Agent D’accueil
il y a 3 jours
**Société**:
**Fonction**:
En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal.
**TA MISSION**
Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent. Ceci principalement par téléphone et mail, et ce avec politesse et transparence.
Tu es donc un agent de 1ère ligne à l’écoute des citoyens et cherchant à fournir une réponse appropriée, rapide et de qualité tant aux demandes administratives, d’aide ou d’orientation qu’aux signalements ou constats que les citoyens souhaitent porter à la connaissance de la Commune. Tu relayes les demandes de façon appropriée vers les services communaux qui vont traiter les demandes spécifiques en profondeur.
**TES TACHES**
Tu es présent au Call center tous les jours de 8h à 16h. Ponctuellement, tu peux aussi être amené à donner un coup de main à tes collègues dans les antennes. Tu intègres une équipe de collègues dynamiques et motivés qui sont toujours là pour t’aider Concrètement ?
- Tu assures la permanence téléphonique, ainsi que les mails entrants dans la boîte mail d’information générale de l’administration. Tu représentes au jour le jour l’image positive de notre administration communale
- Tu fournis tous les renseignements utiles sur les différentes démarches administratives.
- Tu transfères les demandes vers les services communaux adéquat.
- Tu encodes les faits de nuisances signalées par les habitants et les professionnels via les outils existants.
- Tu enregistres les demandes quotidiennes et les plaintes ainsi que les interventions menées dans un document du service
- Tu veilles à ce que l’information disponible soit actualisée.
- Enfin, si soucis ou difficultés éventuelles, tu les signales immédiatement à ton/ta responsable.
**Profil**:
**TON PROFIL**
- Tu es impérativement bilingue Néerlandais-Français (la possession du brevet Selor est un atout) ?
- Tu es patient, poli et aimable ?
- Tu sais traiter les usagers de manière égale et te montres diplomate et discret ?
- Tu as la réelle capacité à reformuler : cerner le fond de la question et arriver à la bonne solution ?
- Tu maîtrises les outils informatiques (Word ; mail ) ?
- Tu utilises sans souci les fonctionnalités du standard téléphonique ?
- Savoir rechercher rapidement de l’information pour répondre aux questions du public est également important.
- Tu n’hésites pas aider tes collègues dans le but d’atteindre l’objectif commun du service ?
**CONDITIONS D’ACCES**
Être en possession du CESS
- ** Les membres du personnel nommés à titre définitif auprès d'une autre administration locale de la Région de Bruxelles-Capitale peuvent conserver ce statut lors du recrutement dans une fonction de profil de compétences similaires (voir statut)_
**Offre**:
**OFFRE ET AVANTAGES**:
- CDI à temps plein
- Horaire : du lundi au vendredi de 8h à 16h
- Possibilité de formation continue sur le terrain
- Possibilité de télétravail après une période d’écolage
- Prise en charge des frais de déplacement, chèques-repas, prime de bilinguisme,
- Régime de congé attrayant
- Assurance hospitalisation collective, service social collectif (indemnités, primes lors d’événements)
- Reconnaissance de l’expérience professionnelle (maximum 6 années du secteur privé)
- Echelle barémique niveau C (min. 2419 brut/mois et 2685 € brut/mois avec 5 ans d'expérience)
**Tu aimes les défis et désires rejoindre une équipe dynamique ? Postule directement en ligne
- Ton CV
- Copie de ton diplôme
**Procédure de sélection**:
La sélection se fait sur base:
- des conditions d’accès reprises ci-dessus,
- du CV et de la lettre de motivation,
- du diplôme selon le niveau recherché,
- d’entretien basé sur les compétences et la motivation et,
- d’éventuelle épreuve écrite ou pratique
**A quel niveau correspond mon diplôme* ou certificat ?**
- **Niveau A **:diplôme de master délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur de type long
- **Niveau B **:diplôme de bachelier délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur
- **Niveau C **:certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou diplôme d’aptitude à accéder à l’enseignement supérieur
- **Niveau D **:certificat d’enseignement secondaire inférieur (CESI) ou expérience probante pour la fonction de niveau D à occuper
- **Niveau E**: aucun certificat n'est requis
**Diversité**:
**Langues**:
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Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Agent D’accueil Aux Citoyens
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: **TA MISSION** Tu es donc un agent du FRONT Office, c’est-à-dire, un agent de 1ère ligne à l’écoute des citoyens et cherchant à fournir une réponse appropriée, rapide et de qualité tant aux demandes administratives, d’aide ou d’orientation qu’aux signalements ou constats dont les citoyens souhaitent porter à...
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Agent D'accueil Pour Les Donneurs de Sang
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Croix Rouge Temps plein**Votre profil**: Diplôme d’aide-soignant ou CESS (certificat d'enseignement secondaire supérieur) Vous développez d’excellentes qualités relationnelles Vous êtes rigoureux dans le travail Vous faites preuve de flexibilité au niveau des horaires Vous êtes bilingue français / néerlandais (idéalement) Vous possédez un permis de conduire...
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Responsable D’équipe Anderlecht Info
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Accueil Client Services Circulaires
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Decathlon Temps pleinA company with a commitment Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life...
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Agent Administratif Du Service Permis
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Assistant Social
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Conseiller-ère en Création de Tpe-pme
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique EUROPEAN CENTER FOR LOCAL INITIATIVES DEVELOPMENT AND SERVICES Temps plein**Description de l’entreprise **La mission du Guichet d'Economie d'Anderlecht (GEL) est de stimuler les activités économiques de quartiers d'Anderlecht présentant des difficultés socio-économiques, en vue de renforcer le tissu économique local et l'emploi. Concrètement, ses agents: - Fournissent gratuitement un accueil, une guidance, une...
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Travailleur(Euse) Social(E)
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique AMO TCC Accueil Temps pleinNous recherchons un(e) travailleur(se) social(e) de rue pour venir rejoindre notre équipe et participer à l’ensemble de nos projets. Si vous n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort, d’aller vers l’autre et de nouer des contacts formels et informels. Alors ce poste est peut-être pour vous ! **Poste à pourvoir** En rapport direct avec...
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Commercial(E) en Rdv
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Youl Temps pleinREGION DE ANDERLECHT et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...
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Agent de Voyage
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique AL AMANA TRAVEL & TOURISM Temps plein**Description de l’entreprise **AL AMANA TRAVEL&TOURISM Agence de voyages spécialisés dans: l'organisation des voyages de groupes Ticketing Voyages à la carte Halal booking Hajj&Omrah **Description de la fonction **Accueil des clients et propositions de formules de vacances **. **Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de...
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Gestionnaire de Dossiers Cellule Présences
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Erasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partiel
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola Temps pleinErasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partielL’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle...
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Travailleur Social de Rue
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Erasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partiel
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Erasmus Hospital Temps pleinErasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partielL'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier...
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Erasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partiel
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Erasmus Hospital Temps pleinErasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - Temps plein ou temps partielL’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle...
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Erasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - h
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinErasme - Puéricultrice (h/f/x) - CDR - h, AnderlechtHôpital Universitaire des Enfants Reine FabiolaDétails de la sociétéL'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de...
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Intervenant Psychosocial Niveau B
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Educateur de Rue
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Intervenant Psychosocial Niveau B
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
