Responsable D’équipe Anderlecht Info
Il y a 6 mois
**Société**:
L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..
Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.
Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.
L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.
**Fonction**:
**Niveau : A1 (Master)**
**Service : Anderlecht INFO**
**Département : Cabinet Secrétaire communal**
**Mission générale**:
Le Service Anderlecht INFO (AI) est un service de 1ère ligne composé d’une vingtaine d’agents d’accueil et d’information. Ce service assure le 1er contact entre le Citoyen et l’Administration communale. Le contact citoyen s’organise par un accueil téléphonique, l’accueil en « face à face » ainsi que la gestion de la boite mail communale.
Le service AI de 1ère ligne est réparti sur différentes entités:
- Les lieux d’accueil du Département Démographie (2)
- La Maison communale
- Les antennes de proximité (2)
- Le Call Center
- L’antenne Veeweyde
**Les agents d’accueil et d’information assurent plusieurs missions**:
- L’information relative aux démarches administratives
- La prise de rendez-vous pour des services communaux
- L’orientation au sein de l’administration et la commune
- L’accompagnement administratif dans certaines démarches y compris les démarches digitalisées
- L’encodage de constats ; de données et rédaction de mail à des fins de suivi de la 2ème ligne
- Le relai des demandes et plaintes
- L’accueil en soirée pour les commissions, réunions
- L’accueil pour les mariages le samedi matin
- Etc.
En tant que responsable d’équipe, vous supervisez la gestion opérationnelle et assurez la gestion stratégique de l’équipe, vous êtes le responsable hiérarchique direct des agents.
Vous êtes appuyé d’un adjoint afin de garantir un management de qualité. Vous réalisez la mission et les objectifs du service sous la direction du Responsable du Service en appliquant la politique de bien-être au travail.
**Tâches et responsabilités principales**:
- Vous êtes responsable du fonctionnement de l’équipe et prenez toute initiative pour développer l’identité de l’équipe, l’image positive, la convivialité tant entre collègues que vis-à-vis des citoyens
- Vous êtes responsable du développement des compétences des agents ; de l’évolution dans la carrière ; de l’évaluation ; de la motivation professionnelle de chaque agent
- Vous participez au recrutement des agents d’accueil et assurez l’encadrement pour la prise de fonction des nouveaux agents
- Vous suivez le budget lié aux besoins de l’équipe, en suivant les procédures ad hoc
- Vous supervisez l’équipement fonctionnel (stock ) et la gestion des vêtements de travail
- Vous coordonnez la bonne communication des informations et la mise à jour des connaissances nécessaires pour fonctionner en Front Office au sein de votre équipe
- Vous analysez et optimalisez le fonctionnement managérial du dispositif d’accueil par l’élaboration d’un plan d’actions : bonne répartition des ressources et des tâches entre les sites d’accueil ; polyvalence des compétences et flexibilité des agents ; cohésion d’équipe ; horaires ;
- En concertation avec le Responsable du service, vous contribuez à l’implémentation d’un système de reporting efficace des demandes citoyennes et développez le contrôle interne au sein de l’équipe
- Vous collaborez étroitement avec la Responsable du Service et lui rapportez les informations nécessaires sur l’avancement de votre travail, les réalisations et le fonctionnement de l’équipe ; vous privilégiez une collaboration constructive, orientée résultats.
**Profil**:
**Compétences comportementales**:
- Vous êtes un réel people manager dans l’âme : soutenir, guider et tirer les troupes vers le haut font partie de votre ADN
- Vous aimez les contacts, êtes un médiateur né et attachez une
- grande importance à l'esprit d'équipe, à l’orientation axée sur le service au citoyen et à la bonne image de l’administration.
- Vous savez prendre du recul et apporter votre expertise et vision
- Vous êtes communicatif, diplomate et faites preuve de discrétion
- Vous êtes un organisateur/coordinateur structuré, qui prend activement les choses en main
- Vous êtes résistant au stress
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Responsable D'équipe Anderlecht Info
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...
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Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23712**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : A1...
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Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
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Vendeur Boucherie Anderlecht
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinOffirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'équipe pour Anderlecht. **Description** En tant que vendeur dans une...
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Responsable Shop Anderlecht
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Würth Belux NV Temps pleinEn tant que responsable shop vous êtes le premier point de contact pour le client. Vous les guidez et les conseillez sur l'achat de produits. Vous êtes co-responsable de la gestion complète de votre shop et vous avez votre propre planning en chiffre d’affaires. **Contribuez à notre croissance comme**: Responsable Shop Anderlecht Vos tâches Vous...
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Vendeur Boucherie Anderlecht
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinOffirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'éqiupe pour Ixelles. **Description** En tant que vendeur dans une...
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Responsable de Centre à Anderlecht
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Construction- - référence DUOTT-1293818 offre d'emploi - Tu es responsable de la gestion complète du Centre. - Ton expertise, ton esprit d'équipe et ton efficacité permettront à ton équipe de remettre chaque client sur la route en douceur et en toute sécurité. - Tu es responsable de la gestion quotidienne de ton Centre. - Tu...
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Responsable de Rayon
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique DJOSER SA Temps pleinDjoser est actuellement à la recherche d'un responsable de rayon (H/F/X) pour travailler à son siège situé à Anderlecht. En tant que responsable de rayon, vous serez responsable de la gestion du stock, de l'approvisionnement et de la bonne tenue de votre rayon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour garantir la...
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Hôtesse de Caisse Anderlecht
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Intersport Anderlecht Temps pleinEn étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et...
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Vendeur(Se) Optique
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving Pouvez-vous rendre chaque jour le sourire à nos clients avec vos conseils, votre enthousiasme et votre engagement? Alors venez renforcer notre équipe! Nous vous offrons l'opportunité unique de vous développer au sein d'une équipe sympathique. Se rendre tous les jours avec plaisir au travail? Qui ne le voudrait pas? Notre personnel...
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Responsable Administratif RH
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique expertum Temps plein**Your workplace**: Forte de son expérience internationale acquise depuis plus de 30 ans auprès des plus grands noms de l’industrie, Expertum Belgium développe aujourd’hui à Bruxelles et en Wallonie ses services en Recrutement & Sélection et en Project Sourcing ! Les clients qui nous font confiance sont actifs dans les principaux secteurs...
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Productiemedewerker - Daguren in Regio Anderlecht
Il y a 4 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique Halle gaat op zoek naar een **Productiemedewerker** in de regio van Anderlecht. Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer én als Productiemedewerker zal je enkel in daguren werken. **Je zal instaan voor het volgende;** - Producten sorteren van de band met oog voor kwaliteit en afwerking - Vervolgens zet je de...
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Opticien - Anderlecht
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Stegmann Temps pleinFunctieomschrijving Leveres-tu quotidiennement un sourire à nos clients grâce à tes conseils, ton enthousiasme et ton engagement ? Alors viens renforcer notre équipe ! Nous t'offrons une opportunité unique de te développer au sein d'une équipe agréable. Es-tu opticien diplômé et souhaitez-tu travailler dans une bonne ambiance avec des collègues...
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Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Aide-soignant (H/F)/x
Il y a 6 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique CPAS Anderlecht Temps pleinLe CPAS d’Anderlecht offre un soutien et un accompagnement aux anderlechtois les plus fragilisés, sous diverses formes telles qu’aides financières, matérielles, conseils juridiques, accompagnement socio - professionnel, activités culturelles, etc. Il vise à amener les bénéficiaires vers une autonomie maximale, en partant de la prise en compte de...
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Vendeur/vendeuse Sandwicherie Panos
Il y a 4 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique PANOS Anderlecht Temps plein**Horaires**: Du lundi au vendredi, de 5h30 à 14h00, avec 30 minutes de pause. **Ce qu'on recherche**: - **Un sourire contagieux** : Vous adorez accueillir les clients avec bonne humeur ! - **Une énergie débordante** : Vous êtes dynamique et prêt(e) à vous activer dès l'aube. - **Un talent multitâche**: Prendre des commandes, préparer des...
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Vendeur Jack
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique JACK & JONES Temps plein**Est-ce que la mode est dans votre sang et aimeriez-vous travailler en tant qu-ambassadeur pour JACK & JONES? Postulez dès maintenant pour le poste de vendeur à temps partiel (24h) pour notre magasin à Anderlecht! Nous sommes impatients d-avoir de vos nouvelles!** **RESPONSABILITES COMME VENDEUR A TEMPS PARTIEL** - Le service est une priorité chez JACK...
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Ergothérapeute
Il y a 6 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique CPAS Anderlecht Temps pleinLe CPAS d’Anderlecht offre un soutien et un accompagnement aux anderlechtois les plus fragilisés, sous diverses formes telles qu’aides financières, matérielles, conseils juridiques, accompagnement socio - professionnel, activités culturelles, etc. Il vise à amener les bénéficiaires vers une autonomie maximale, en partant de la prise en compte de...
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Responsable Economat
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
