Responsable D’équipe Anderlecht Info

il y a 2 semaines

Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

**Société**:
L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

**Fonction**:
**Niveau : A1 (Master)**

**Service : Anderlecht INFO**

**Département : Cabinet Secrétaire communal**

**Mission générale**:
Le Service Anderlecht INFO (AI) est un service de 1ère ligne composé d’une vingtaine d’agents d’accueil et d’information. Ce service assure le 1er contact entre le Citoyen et l’Administration communale. Le contact citoyen s’organise par un accueil téléphonique, l’accueil en « face à face » ainsi que la gestion de la boite mail communale.

Le service AI de 1ère ligne est réparti sur différentes entités:

- Les lieux d’accueil du Département Démographie (2)
- La Maison communale
- Les antennes de proximité (2)
- Le Call Center
- L’antenne Veeweyde

**Les agents d’accueil et d’information assurent plusieurs missions**:

- L’information relative aux démarches administratives
- La prise de rendez-vous pour des services communaux
- L’orientation au sein de l’administration et la commune
- L’accompagnement administratif dans certaines démarches y compris les démarches digitalisées
- L’encodage de constats ; de données et rédaction de mail à des fins de suivi de la 2ème ligne
- Le relai des demandes et plaintes
- L’accueil en soirée pour les commissions, réunions
- L’accueil pour les mariages le samedi matin
- Etc.

En tant que responsable d’équipe, vous supervisez la gestion opérationnelle et assurez la gestion stratégique de l’équipe, vous êtes le responsable hiérarchique direct des agents.

Vous êtes appuyé d’un adjoint afin de garantir un management de qualité. Vous réalisez la mission et les objectifs du service sous la direction du Responsable du Service en appliquant la politique de bien-être au travail.

**Tâches et responsabilités principales**:

- Vous êtes responsable du fonctionnement de l’équipe et prenez toute initiative pour développer l’identité de l’équipe, l’image positive, la convivialité tant entre collègues que vis-à-vis des citoyens
- Vous êtes responsable du développement des compétences des agents ; de l’évolution dans la carrière ; de l’évaluation ; de la motivation professionnelle de chaque agent
- Vous participez au recrutement des agents d’accueil et assurez l’encadrement pour la prise de fonction des nouveaux agents
- Vous suivez le budget lié aux besoins de l’équipe, en suivant les procédures ad hoc
- Vous supervisez l’équipement fonctionnel (stock ) et la gestion des vêtements de travail
- Vous coordonnez la bonne communication des informations et la mise à jour des connaissances nécessaires pour fonctionner en Front Office au sein de votre équipe
- Vous analysez et optimalisez le fonctionnement managérial du dispositif d’accueil par l’élaboration d’un plan d’actions : bonne répartition des ressources et des tâches entre les sites d’accueil ; polyvalence des compétences et flexibilité des agents ; cohésion d’équipe ; horaires ;
- En concertation avec le Responsable du service, vous contribuez à l’implémentation d’un système de reporting efficace des demandes citoyennes et développez le contrôle interne au sein de l’équipe
- Vous collaborez étroitement avec la Responsable du Service et lui rapportez les informations nécessaires sur l’avancement de votre travail, les réalisations et le fonctionnement de l’équipe ; vous privilégiez une collaboration constructive, orientée résultats.

**Profil**:
**Compétences comportementales**:

- Vous êtes un réel people manager dans l’âme : soutenir, guider et tirer les troupes vers le haut font partie de votre ADN
- Vous aimez les contacts, êtes un médiateur né et attachez une
- grande importance à l'esprit d'équipe, à l’orientation axée sur le service au citoyen et à la bonne image de l’administration.
- Vous savez prendre du recul et apporter votre expertise et vision
- Vous êtes communicatif, diplomate et faites preuve de discrétion
- Vous êtes un organisateur/coordinateur structuré, qui prend activement les choses en main
- Vous êtes résistant au stress

  • Responsable D'équipe Anderlecht Info

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**:L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Responsable D'équipe Anderlecht Info

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFC23436**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:**Mission générale**:Le Service...

  • Responsable D'équipe Anderlecht Info

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...

  • Teamverantwoordelijke Anderlecht Info

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XNC23712**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:**Niveau : A1 (Marster)****Dienst : Anderlecht...

  • Teamverantwoordelijke Anderlecht Info

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**:Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,...Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...

  • Teamverantwoordelijke Anderlecht Info

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23712**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : A1...

  • Teamverantwoordelijke Anderlecht Info

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...

  • Responsable Shop Anderlecht

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Würth Belux NV Temps plein

    En tant que responsable shop vous êtes le premier point de contact pour le client. Vous les guidez et les conseillez sur l'achat de produits. Vous êtes co-responsable de la gestion complète de votre shop et vous avez votre propre planning en chiffre d’affaires. **Contribuez à notre croissance comme**: Responsable Shop Anderlecht Vos tâches Vous...

  • Vendeur Boucherie Anderlecht

    il y a 4 jours

    Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Offirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'équipe pour Anderlecht. **Description** En tant que vendeur dans une...

  • Responsable Shop Anderlecht

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Würth Belux NV Temps plein

    En tant que responsable shop vous êtes le premier point de contact pour le client. Vous les guidez et les conseillez sur l'achat de produits. Vous êtes co-responsable de la gestion complète de votre shop et vous avez votre propre planning en chiffre d'affaires.**Contribuez à notre croissance comme**: Responsable Shop AnderlechtVos tâchesVous aidez vos...

  • Vendeur Boucherie Anderlecht

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Offirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'équipe pour Anderlecht.**Description**En tant que vendeur dans une...

  • Vendeur Boucherie Anderlecht

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Offirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'éqiupe pour Ixelles. **Description** En tant que vendeur dans une...

  • Vendeur Boucherie Anderlecht

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Offirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'éqiupe pour Ixelles.**Description**En tant que vendeur dans une...

  • Tweetalig Onthaalmedewerker Nl-fr

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps plein

    Functieomschrijving Als onthaalmedewerker van Anderlecht Info onthaal, informeer en verwijs ik interne/externe personen door en behandel ik hun aanvraag in de eerste lijn. Ik voer interne administratieve taken uit ter ondersteuning van de tweedelijnsdiensten en zorg voor een goede opvolging van de aanvragen bij deze diensten. Ik vertegenwoordig het...

  • Responsable de Centre à Anderlecht

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Construction- - référence DUOTT-1293818 offre d'emploi - Tu es responsable de la gestion complète du Centre. - Ton expertise, ton esprit d'équipe et ton efficacité permettront à ton équipe de remettre chaque client sur la route en douceur et en toute sécurité. - Tu es responsable de la gestion quotidienne de ton Centre. - Tu...

  • Tweetalig Onthaalmedewerker Nl-fr

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps plein

    FunctieomschrijvingAls onthaalmedewerker van Anderlecht Info onthaal, informeer en verwijs ik interne/externe personen door en behandel ik hun aanvraag in de eerste lijn. Ik voer interne administratieve taken uit ter ondersteuning van de tweedelijnsdiensten en zorg voor een goede opvolging van de aanvragen bij deze diensten. Ik vertegenwoordig het...

  • Responsable de Centre à Anderlecht

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionConstruction-- référenceDUOTT offre d'emploi- Tu es responsable de la gestion complète du Centre.- Ton expertise, ton esprit d'équipe et ton efficacité permettront à ton équipe de remettre chaque client sur la route en douceur et en toute sécurité.- Tu es responsable de la gestion quotidienne de ton Centre.- Tu gères une équipe...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique DJOSER SA Temps plein

    Djoser est actuellement à la recherche d'un responsable de rayon (H/F/X) pour travailler à son siège situé à Anderlecht.En tant que responsable de rayon, vous serez responsable de la gestion du stock, de l'approvisionnement et de la bonne tenue de votre rayon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour garantir la...

  • Responsable de Rayon

    il y a 3 semaines

    Bruxelles Anderlecht, Belgique DJOSER SA Temps plein

    Djoser est actuellement à la recherche d'un responsable de rayon (H/F/X) pour travailler à son siège situé à Anderlecht. En tant que responsable de rayon, vous serez responsable de la gestion du stock, de l'approvisionnement et de la bonne tenue de votre rayon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour garantir la...

  • Responsable Administratif RH

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique expertum Temps plein

    **Your workplace**:Forte de son expérience internationale acquise depuis plus de 30 ans auprès des plus grands noms de l'industrie, Expertum Belgium développe aujourd'hui à Bruxelles et en Wallonie ses services en Recrutement & Sélection et en Project Sourcing Les clients qui nous font confiance sont actifs dans les principaux secteurs industriels et de...