Responsable D’équipe Anderlecht Info

il y a 2 jours

Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

**Société**:
L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

**Fonction**:
**Niveau : A1 (Master)**

**Service : Anderlecht INFO**

**Département : Cabinet Secrétaire communal**

**Mission générale**:
Le Service Anderlecht INFO (AI) est un service de 1ère ligne composé d’une vingtaine d’agents d’accueil et d’information. Ce service assure le 1er contact entre le Citoyen et l’Administration communale. Le contact citoyen s’organise par un accueil téléphonique, l’accueil en « face à face » ainsi que la gestion de la boite mail communale.

Le service AI de 1ère ligne est réparti sur différentes entités:

- Les lieux d’accueil du Département Démographie (2)
- La Maison communale
- Les antennes de proximité (2)
- Le Call Center
- L’antenne Veeweyde

**Les agents d’accueil et d’information assurent plusieurs missions**:

- L’information relative aux démarches administratives
- La prise de rendez-vous pour des services communaux
- L’orientation au sein de l’administration et la commune
- L’accompagnement administratif dans certaines démarches y compris les démarches digitalisées
- L’encodage de constats ; de données et rédaction de mail à des fins de suivi de la 2ème ligne
- Le relai des demandes et plaintes
- L’accueil en soirée pour les commissions, réunions
- L’accueil pour les mariages le samedi matin
- Etc.

En tant que responsable d’équipe, vous supervisez la gestion opérationnelle et assurez la gestion stratégique de l’équipe, vous êtes le responsable hiérarchique direct des agents.

Vous êtes appuyé d’un adjoint afin de garantir un management de qualité. Vous réalisez la mission et les objectifs du service sous la direction du Responsable du Service en appliquant la politique de bien-être au travail.

**Tâches et responsabilités principales**:

- Vous êtes responsable du fonctionnement de l’équipe et prenez toute initiative pour développer l’identité de l’équipe, l’image positive, la convivialité tant entre collègues que vis-à-vis des citoyens
- Vous êtes responsable du développement des compétences des agents ; de l’évolution dans la carrière ; de l’évaluation ; de la motivation professionnelle de chaque agent
- Vous participez au recrutement des agents d’accueil et assurez l’encadrement pour la prise de fonction des nouveaux agents
- Vous suivez le budget lié aux besoins de l’équipe, en suivant les procédures ad hoc
- Vous supervisez l’équipement fonctionnel (stock ) et la gestion des vêtements de travail
- Vous coordonnez la bonne communication des informations et la mise à jour des connaissances nécessaires pour fonctionner en Front Office au sein de votre équipe
- Vous analysez et optimalisez le fonctionnement managérial du dispositif d’accueil par l’élaboration d’un plan d’actions : bonne répartition des ressources et des tâches entre les sites d’accueil ; polyvalence des compétences et flexibilité des agents ; cohésion d’équipe ; horaires ;
- En concertation avec le Responsable du service, vous contribuez à l’implémentation d’un système de reporting efficace des demandes citoyennes et développez le contrôle interne au sein de l’équipe
- Vous collaborez étroitement avec la Responsable du Service et lui rapportez les informations nécessaires sur l’avancement de votre travail, les réalisations et le fonctionnement de l’équipe ; vous privilégiez une collaboration constructive, orientée résultats.

**Profil**:
**Compétences comportementales**:

- Vous êtes un réel people manager dans l’âme : soutenir, guider et tirer les troupes vers le haut font partie de votre ADN
- Vous aimez les contacts, êtes un médiateur né et attachez une
- grande importance à l'esprit d'équipe, à l’orientation axée sur le service au citoyen et à la bonne image de l’administration.
- Vous savez prendre du recul et apporter votre expertise et vision
- Vous êtes communicatif, diplomate et faites preuve de discrétion
- Vous êtes un organisateur/coordinateur structuré, qui prend activement les choses en main
- Vous êtes résistant au stress

  • Teamverantwoordelijke Anderlecht Info

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...

  • Responsable de Site Catering

    il y a 17 heures

    Anderlecht, Belgique Sodexo Temps plein

    **Functie**: En tant que responsable de site, vous serez le gérant de votre site et d’une équipe de 5 collaborateurs (self-service et events): - Vous êtes responsable de l’organisation de la cuisine et de la qualité de la prestation ; - Vous analysez et vous identifiez les besoins de votre site en fonction des besoins et attentes du client et des...

  • Vendeur Boucherie Anderlecht

    il y a 18 heures

    Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Offirir la meilleur qualité de viande, des produits locaux qui proviennent d'un circuit court et seulement ultra frais: ça sont les valeurs de notre client. C'est une entreprise de famille qui a été fondé à 1982. Pour l'instant ils ont trois magasin et à la recherche d'un renfort d'éqiupe pour Ixelles. **Description** En tant que vendeur dans une...

  • Responsable D'équipe Production

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Anderlecht, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous avez de l’expérience en tant que responsable d’équipe ? Nous avons LA fonction pour vous ! Nous recherchons un responsable de production pour une société dans l’alimentaire situé à Anderlecht. Votre mission ? Gérer les activités de l’atelier, contrôler et...

  • Assistant commercial à Anderlecht, Anderlecht

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistant commercial à Anderlecht, AnderlechtL'emploiVous rédigez des offres sur mesureVous gérez l'enregistrement des commandesVous gérez le suivi administratif jusqu'à la facturation finale dans un système ERPVous gérez le service après-venteVous présentez les collections aux visiteurs architectes, installateurs et clientsVous gérez l'agenda des...

  • Vendeur Jack

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique JACK & JONES Temps plein

    **JACK & JONES ANDERLECHT RECHERCHE UN VENDEUR A TEMPS PARTIEL 24H** Est-ce que la mode est dans votre sang et aimeriez-vous travailler en tant qu-ambassadeur pour JACK & JONES ? Postulez dès maintenant pour le poste de **vendeur à temps partiel (24h)** **pour le shop de JACK & JONES à Anderlecht! **Nous sommes impatients d-avoir de vos...

  • Store Manager Jack

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique JACK & JONES Temps plein

    **JACK & JONES ANDERLECHT CORA RECHERCHE UN RESPONSABLE DE MAGASIN!** Vous avez la mode dans le sang et vous aimeriez devenir un ambassadeur de JACK & JONES? Alors postulez dès maintenant pour le poste de Shopmanager pour notre magasin à Anderlecht! Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles! **RESPONSABILITÉ DE L'EMPLOI EN TANT QUE RESPONSABLE DE...

  • Vendeur Jack

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique JACK & JONES Temps plein

    **JACK & JONES ANDERLECHT RECHERCHE UN VENDEUR A TEMPS PARTIEL 24H** Est-ce que la mode est dans votre sang et aimeriez-vous travailler en tant qu-ambassadeur pour JACK & JONES ? Postulez dès maintenant pour le poste de **vendeur à temps partiel (24h)** **pour le shop de JACK & JONES à Anderlecht! **Nous sommes impatients d-avoir de vos...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Anderlecht, Belgique DJOSER SA Temps plein

    Djoser est actuellement à la recherche d'un responsable de rayon (H/F/X) pour travailler à son siège situé à Anderlecht. En tant que responsable de rayon, vous serez responsable de la gestion du stock, de l'approvisionnement et de la bonne tenue de votre rayon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du magasin pour garantir la...

  • Assistant administratif à Anderlecht, Anderlecht

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistant administratif à Anderlecht, AnderlechtL'emploiVous êtes le 1e point de contact de la société: accueil, transfert des lignes téléphoniques, gestion des mails.Vous gérez les dossiers clients et faites en sorte que ceux-ci soient toujours suivis concernant les offres, mails, etc.Vous vous occupez des traductions.Vous établissez des bons de...

  • Assistant administratif à Anderlecht, Anderlecht

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Assistant administratif à Anderlecht, AnderlechtL'emploiVous êtes le 1e point de contact de la société: accueil, transfert des lignes téléphoniques, gestion des mails.Vous gérez les dossiers clients et faites en sorte que ceux-ci soient toujours suivis concernant les offres, mails, etc.Vous vous occupez des traductions.Vous établissez des bons de...

  • Vendeur 38h Anderlecht

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Gamma Anderlecht Temps plein

    Rejoignez-nous ! Vous aimez travailler en équipe ? Vous cherchez de l’action dans votre travail ? Vous êtes du style « comment puis-je vous aider » ? En choisissant GAMMA, vous optez pour un employeur stable qui vous offre des opportunités. Depuis 40 ans, GAMMA est une valeur sûre sur le marché du bricolage. GAMMA propose des solutions pour tous...

  • Professional Services Category Manager, Anderlecht

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique TN Belgium Temps plein

    Votre fonctionLe département Procurement & Outsourcing occupe une fonction centrale qui supervise les différents achats et activités d'outsourcing de la banque. Le département collabore avec les principales parties prenantes internes sur la transformation de la banque, l'achat des bons équipements et services ainsi que sur une véritable création de...

  • Magasinier - Receptionnaire (H/F)/x

    il y a 18 heures

    Anderlecht, Belgique GGSPORT ANDERLECHT Temps plein

    **Description de l’entreprise **INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5800 magasins dans plus de 66 pays. Notre groupe compte à ce jour 7 magasins sur la Belgique. Afin de poursuivre notre développement, et pour nous accompagner dans nos projets d'ouverture, d'agrandissement, de forte...

  • Apotheek Assistent

    il y a 18 heures

    Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    A PROPOS DE MULTIPHARMA Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie...

  • Employé.e de Magasin

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Carrefour Temps plein

    Postulez en 1 minute ! **Employé.e de magasin - Anderlecht**: - Date: 24 févr. 2025 - Lieu: Anderlecht, BE, 1070 - Entreprise: carrefourb Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.500 employé-e-s motivé-e-s ! Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un...

  • Vendeur 38h/semaine

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Gamma Anderlecht Temps plein

    Rejoignez-nous ! Vous aimez travailler en équipe ? Vous cherchez de l’action dans votre travail ? Vous êtes du style « comment puis-je vous aider » ? En choisissant GAMMA, vous optez pour un employeur stable qui vous offre des opportunités. Depuis 40 ans, GAMMA est une valeur sûre sur le marché du bricolage. GAMMA propose des solutions pour tous...

  • Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr

    il y a 5 jours

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • responsable du bureau d'etudes

    il y a 6 jours

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annonceDaoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un Responsable du bureau d'études pour un client situé à Anderlecht.Le Responsable du Bureau d'Etudes a un rôle clé dans la constitution des dossiers commerciaux car il est le garant du calcul du meilleur prix de revient d'un projet dans le respect des obligations contractuelles.Tout en...

  • Tuyauteur - Anderlecht (H/F)/x)

    il y a 6 jours

    Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés sur Anderlecht, nous recherchons un tuyauteur. Pour cette fonction, vos responsabilités sont les suivantes: - Préparation des tuyaux en acier ou en inox pour les chantiers - Installation des tuyaux sur les chantiers **Votre profil**: - Vous avez une première expérience en tant que...