Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 6 mois
**Onderneming**:
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,...
Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de Anderlechtenaren, het aanbieden van een kwalitatieve infrastructuur en dienstverlening, en het stimuleren van economische ontwikkeling.
De waarden van onze administratie, die het werk van alle personeelsleden in hun dagelijkse opdrachten ondersteunen, zijn: integriteit, respect, neutraliteit, solidariteit en delen.
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt verschillende sites, die over het volledige grondgebied van de gemeente verspreid zijn. Het gemeentehuis van Anderlecht bevindt zich op het Raadsplein: hier vinden de vergaderingen van de gemeenteraad en het college plaats en worden huwelijken voltrokken.
**Functie**:
**Niveau : A1 (Marster)**
**Dienst : Anderlecht INFO**
**Departement : Kabinet van de gemeentesecretaris**
**Algemene opdracht**:
De dienst Anderlecht INFO (AI) is een eerstelijnsdienst die bestaat uit een twintigtal onthaal
- en informatiemedewerkers. Deze dienst is het 1ste contactpunt tussen de burger en het gemeentebestuur. Het contact met de burger verloopt door middel van telefonisch onthaal, “face-to-face”-onthaal en het beheer van de gemeentelijke mailbox.
**_ De eerstelijns AI-dienst is verspreid over verschillende entiteiten :_**
- De onthaalruimten van het departement Demografie (2)
- Het gemeentehuis
- De lokale antennes (2)
- Het callcenter
- De antenne Veeweide
**_De onthaal
- en informatiemedewerkers voeren verschillende opdrachten uit : _**
- Informatie verstrekken over administratieve procedures
- Het maken van afspraken voor gemeentelijke diensten
- Wegwijs maken binnen het bestuur en de gemeente
- Administratieve begeleiding bij bepaalde procedures, waaronder digitale procedures
- Invoeren van vaststellingen, gegevens en opstellen van mails voor de opvolging van de tweede lijn
- Doorgeven van aanvragen en klachten
- Het onthaal 's avonds voor commissies, vergaderingen, enz.
- Het onthaal voor huwelijken op zaterdagmorgen
- enz.
Als teamverantwoordelijke houd je toezicht op het operationele beheer en sta je in voor het strategische beheer van het team, je bent de directe hiërarchische verantwoordelijke van de personeelsleden.
Je wordt ondersteund door een adjunct om de kwaliteit van het management te waarborgen. Je voert de opdracht en doelstellingen van de dienst uit onder leiding van de dienstverantwoordelijke, waarbij je het beleid inzake welzijn op het werk toepast.
**Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden**:
- Je bent verantwoordelijk voor de werking van het team en neemt de nodige initiatieven om de identiteit van het team, het positieve imago en de sfeer te bevorderen, zowel tussen collega’s als ten aanzien van de burgers.
- Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de competenties van het personeel, de loopbaanevolutie, de evaluatie en de professionele motivatie van elk personeelslid.
- Je bent betrokken bij de aanwerving van onthaalmedewerkers en begeleidt nieuwe personeelsleden bij hun indiensttreding
- Je bent verantwoordelijk voor de juiste methodologische toepassing van de geldende procedures voor de eerste lijn en nuttige informatie
- Je volgt de begroting op in verband met de behoeften van het team, volgens ad-hocprocedures.
- Je houdt toezicht op de functionele uitrusting (voorraad, enz.) en het beheer van de werkkleding
- Je coördineert de optimale doorstroming van informatie en het up-to-date houden van de kennis, die nodig is om in de frontoffice te werken, binnen je team
- Je bent verantwoordelijk voor de goede toepassing van het welzijnsplan in het kader van de voorziene maatregelen (risicoanalyse) en de opvolging van individuele aanvragen van de personeelsleden
- Je analyseert en optimaliseert de managementwerking van de onthaalvoorziening door een actieplan op te stellen: goede verdeling van de middelen en taken tussen de onthaalsites; veelzijdigheid aan vaardigheden en flexibiliteit van het personeel; samenhang van het team; werkuren, enz.
- In overleg met de dienstverantwoordelijke draag je bij tot de invoering van een doeltreffend rapporteringssysteem voor de aanvragen van de burgers en ontwikkel je interne controle binnen het team
- Je werkt nauw samen met de dienstverantwoordelijke en rapporteert over je vorderingen, de realisaties en de werking van het team; je bevordert een constructieve, resultaatgerichte samenwerking.
**Profiel**:
**Gedragsmatige competenties**:
- Je bent een people manager in hart en nieren: ondersteunen, begeleiden en je teams naar een hoger niveau tillen behoren tot jouw DNA
- Je legt graag contacten, bent een geboren bemiddelaar en hecht
- veel belang aan teamgeest, dienstverlening aan de burger en het goede imago van het bestuur
- Je bent in staa
-
Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23712**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : A1...
-
Responsable D’équipe Anderlecht Info
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Responsable D'équipe Anderlecht Info
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...
-
Productiemedewerker - Daguren in Regio Anderlecht
Il y a 3 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique Halle gaat op zoek naar een **Productiemedewerker** in de regio van Anderlecht. Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer én als Productiemedewerker zal je enkel in daguren werken. **Je zal instaan voor het volgende;** - Producten sorteren van de band met oog voor kwaliteit en afwerking - Vervolgens zet je de...
-
Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker Nl-fr
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Project Manager en Relation Citoyenne
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: Tu dépendras de la division « Anderlecht INFO » au sein du cabinet du secrétaire communal. Anderlecht INFO organise l’accueil citoyen de 1ère ligne : il accueille, informe, accompagne et oriente le citoyen dans le traitement de sa demande. Une équipe d’une vingtaine d’agents y sont dédiés quotidiennement. « Anderlecht INFO » a...
-
Inpakker / Inpakster / Emballeur / Emballeuse
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Wij zijn voor een tijdelijke functie op zoek naar een inpakker / inpakster in de regio van Anderlecht (goed bereikbaar met het openbaar vervoer). **Je zal instaan voor het volgende;** - Afgewerkte producten van machines nemen en klaarmaken voor naar de droogoven te brengen - Dozen met het product stapelen en verplaatsen **Profiel** **Wie...
-
Straathoekwerker Huisvesting
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Onthaalmedewerker Voor de Gemeentelijke Gebouwen
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: **Functie**: Als onthaalmedewerker van Anderlecht Info onthaal, informeer en verwijs ik interne/externe personen door en behandel ik hun aanvraag in de eerste lijn. Je maakt deel uit van de dienst Anderlecht Info. **JOUW OPDRACHT** Je bent dus een medewerker van de frontoffice, met andere woorden een eerstelijns medewerker die de bezoekers...
-
Assistent - Medewerker Training & Development
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ ZUID - Konijnenstraat 1, 1070 Anderlecht- Uiterste inschrijvingsdatum- 26.07.24- Referentienummer- 113043/S6T**Jobomschrijving**: Binnen de politiezone Zuid is een gloednieuw trainings - en ontwikkelingsteam opgezet. Het team bestaat uit vijf verschillende cellen, die elk...
-
Projectmanager ‘relatie Met de Burger’
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Je maakt deel uit van de afdeling ‘Anderlecht INFO’ binnen het kabinet van de gemeentesecretaris. Anderlecht INFO organiseert het eerstelijnsonthaal van de burger: de dienst onthaalt, informeert, begeleidt en oriënteert de burger bij de behandeling van zijn/haar aanvraag. Een team van een twintigtal medewerkers zet zich hier dagelijks...
-
Consulent - Medewerker Training & Development
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- PZ ZUID - Konijnenstraat 1, 1070 Anderlecht- Uiterste inschrijvingsdatum- 26.07.24- Referentienummer- 113045/S5T**Jobomschrijving**: Binnen de politiezone Zuid is een gloednieuw trainings - en ontwikkelingsteam opgezet. Het team bestaat uit vijf...
-
Agent D’accueil
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu travailles au service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Au sein du service Anderlecht Info - Call Center, ton rôle est de fournir de l'information générale et de répondre aux questions et aux demandes que les citoyens formulent....
-
Juridisch Dossierbeheerder
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23690**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Niveau : B...
-
Agent D’accueil Pour Les Bâtiments Communaux
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: **Fonction**: En tant qu’agent d’accueil, tu informes et diriges les visiteurs internes/externes de l’administration au sein de nos bâtiments communaux. Tu fais partie du service Anderlecht Info faisant lui-même partie du Cabinet du secrétaire communal. **TA MISSION** Tu es donc un agent du FRONT Office, c’est-à-dire, un agent de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Een zicht op jouw **takenpakket **als **Customer Service Medewerker **lees je hieronder: - Je bent de eerste contactpersoon van de klanten zowel telefonisch (50%) als via mail (50%) - Je analyseert de vragen van de klanten - Je staat in voor het helpen van de klant vanaf de boeking tot de dag voor het vertrek - Voorleggen van een offerte...
-
Telecom Field Technician
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANE24002**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht - 2000 Antwerpen **Temps plein/temps partiel**: - À temps...
