Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 7 mois
**Code de sélection**:
- XNC23712**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Recrutement externe**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
**Niveau : A1 (Marster)**
**Dienst : Anderlecht INFO**
**Departement : Kabinet van de gemeentesecretaris**
**Algemene opdracht**:
De dienst Anderlecht INFO (AI) is een eerstelijnsdienst die bestaat uit een twintigtal onthaal
- en informatiemedewerkers. Deze dienst is het 1ste contactpunt tussen de burger en het gemeentebestuur. Het contact met de burger verloopt door middel van telefonisch onthaal, “face-to-face”-onthaal en het beheer van de gemeentelijke mailbox.
**_ De eerstelijns AI-dienst is verspreid over verschillende entiteiten :_**
- De onthaalruimten van het departement Demografie (2)
- Het gemeentehuis
- De lokale antennes (2)
- Het callcenter
- De antenne Veeweide
**_ De onthaal
- en informatiemedewerkers voeren verschillende opdrachten uit : _**
- Informatie verstrekken over administratieve procedures
- Het maken van afspraken voor gemeentelijke diensten
- Wegwijs maken binnen het bestuur en de gemeente
- Administratieve begeleiding bij bepaalde procedures, waaronder digitale procedures
- Invoeren van vaststellingen, gegevens en opstellen van mails voor de opvolging van de tweede lijn
- Doorgeven van aanvragen en klachten
- Het onthaal 's avonds voor commissies, vergaderingen, enz.
- Het onthaal voor huwelijken op zaterdagmorgen
- enz.
Als teamverantwoordelijke houd je toezicht op het operationele beheer en sta je in voor het strategische beheer van het team, je bent de directe hiërarchische verantwoordelijke van de personeelsleden.
Je wordt ondersteund door een adjunct om de kwaliteit van het management te waarborgen. Je voert de opdracht en doelstellingen van de dienst uit onder leiding van de dienstverantwoordelijke, waarbij je het beleid inzake welzijn op het werk toepast.
**Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden**:
- Je bent verantwoordelijk voor de werking van het team en neemt de nodige initiatieven om de identiteit van het team, het positieve imago en de sfeer te bevorderen, zowel tussen collega’s als ten aanzien van de burgers.
- Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de competenties van het personeel, de loopbaanevolutie, de evaluatie en de professionele motivatie van elk personeelslid.
- Je bent betrokken bij de aanwerving van onthaalmedewerkers en begeleidt nieuwe personeelsleden bij hun indiensttreding
- Je bent verantwoordelijk voor de juiste methodologische toepassing van de geldende procedures voor de eerste lijn en nuttige informatie
- Je volgt de begroting op in verband met de behoeften van het team, volgens ad-hocprocedures.
- Je houdt toezicht op de functionele uitrusting (voorraad, enz.) en het beheer van de werkkleding
- Je coördineert de optimale doorstroming van informatie en het up-to-date houden van de kennis, die nodig is om in de frontoffice te werken, binnen je team
- Je bent verantwoordelijk voor de goede toepassing van het welzijnsplan in het kader van de voorziene maatregelen (risicoanalyse) en de opvolging van individuele aanvragen van de personeelsleden
- Je analyseert en optimaliseert de managementwerking van de onthaalvoorziening door een actieplan op te stellen: goede verdeling van de middelen en taken tussen de onthaalsites; veelzijdigheid aan vaardigheden en flexibiliteit van het personeel; samenhang van het team; werkuren, enz.
- In overleg met de dienstverantwoordelijke draag je bij tot de invoering van een doeltreffend rapporteringssysteem voor de aanvragen van de burgers en ontwikkel je interne controle binnen het team
- Je werkt nauw samen met de dienstverantwoordelijke en rapporteert over je vorderingen, de realisaties en de werking van het team; je bevordert een constructieve, resultaatgerichte samenwerking.
**Werkgever**:
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,...
Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de Anderlechtenaren, het aanbieden van een kwalitatieve infrastructuur en dienstverlening, en het stimuleren van economische ontwikkeling.
De waarden van onze administratie, die het werk van alle personeelsleden in hun dagelijkse opdrachten ondersteunen, zijn: integriteit, respect, neutraliteit, solidariteit en delen.
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt verschillende sites, die over het volledige grondgebied van de gemeente verspreid zijn. Het gemeentehuis van Anderlecht bevindt zich op het Raadsplein: hier vinden de vergaderingen van de gemeenteraad en het college plaats en worden huwelijken voltrokken.
**Competenties**:
**Gedragsmatige comp
-
Teamverantwoordelijke Anderlecht Info
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Responsable D’équipe Anderlecht Info
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Responsable D'équipe Anderlecht Info
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...
-
Tweetalig Onthaalmedewerker Nl-fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps pleinFunctieomschrijving Als onthaalmedewerker van Anderlecht Info onthaal, informeer en verwijs ik interne/externe personen door en behandel ik hun aanvraag in de eerste lijn. Ik voer interne administratieve taken uit ter ondersteuning van de tweedelijnsdiensten en zorg voor een goede opvolging van de aanvragen bij deze diensten. Ik vertegenwoordig het...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps pleinFunctieomschrijving In een van de gedecentraliseerde gemeentelijke antennes zorg je voor het onthaal en een kwaliteitsvolle dienstverlening voor elke inwoner met aandacht voor; het beginsel van gelijke behandeling. Je maakt deel uit van het team van onthaalmedewerkers van de gemeente onder de hiërarchisch verantwoordelijke van de dienst Anderlecht...
-
Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps pleinL'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures...
-
Project Manager
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique GEMEENTEBESTUUR ANDERLECHT Temps pleinFunctieomschrijving Als Projectmanager neemt u het voortouw om de goede werking en het succes van de projecten te verzekeren. U controleert de scope, planning, budgetbeheer, risico's, kwaliteitscontrole en documenten. U begeleidt, coördineert en ondersteunt de activiteiten van alle betrokkenen tijdens en na het project, u doet een beroep op de middelen van...
-
Productiemedewerker - Daguren in Regio Anderlecht
Il y a 4 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique Halle gaat op zoek naar een **Productiemedewerker** in de regio van Anderlecht. Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer én als Productiemedewerker zal je enkel in daguren werken. **Je zal instaan voor het volgende;** - Producten sorteren van de band met oog voor kwaliteit en afwerking - Vervolgens zet je de...
-
Projectverantwoordelijke Van Het “point D’info
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Niveau : B** **Dienst : Cohesie** **Departement : Sport, Cohesie en Sociale Zaken** **Algemene missie**: Het personeelslid werkt in de dienst Cohesie. Hij/zij is hiërarchisch afhankelijk van de coördinator van de dienst Cohesie. Hij/zij ontwikkelt een netwerk van partners, identificeert de behoeften van de jongeren van Anderlecht op het vlak van...
-
Agent D’accueil, Bilingue Nl-fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Agent D’accueil/ Téléphoniste Bilingue Nl/fr
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker Nl-fr
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker Nl-fr
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps pleinHet gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de Anderlechtenaren, het...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker Nl-fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Tweetalig Onthaal en Informatiemedewerker Nl-fr
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Onderneming**: Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten,... Zijn rol bestaat niet alleen uit het onthaal van elke burger, maar ook uit het onderhouden en herstellen van de straten en de leefomgeving van de...
-
Project Manager en Relation Citoyenne
Il y a 2 mois
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: Tu dépendras de la division « Anderlecht INFO » au sein du cabinet du secrétaire communal. Anderlecht INFO organise l’accueil citoyen de 1ère ligne : il accueille, informe, accompagne et oriente le citoyen dans le traitement de sa demande. Une équipe d’une vingtaine d’agents y sont dédiés quotidiennement. « Anderlecht INFO » a...
