Coach Groepsverzekeringen

Coachings geven (van a tot z) waardoor de medewerkers onze klanten een kwalitatieve dienstverlening kunnen bieden, die aan hun verwachtingen beantwoordt.
- De medewerkers die je coacht, opvolgen om er zeker van te zijn dat ze de onderwerpen goed onder de knie hebben en hen constructieve feedback geven zodat ze onze klanten een kwalitatieve dienstverlening kunnen bieden, die aan hun verwachtingen beantwoordt.
- Zorgen voor het onthaal van nieuwe medewerkers.
- Collega's en klanten ondersteunen en bijstaan bij de analyse van complexe problemen en dossiers.
- De leiding nemen over en meewerken aan de uitwerking en verbetering van werkmethodes en procedures om de klant tevreden te stellen en de kwaliteit van de dienstverlening en de productiviteit te optimaliseren.
- Meewerken aan de uitwerking en modernisering van werkmiddelen, documentatie en informatie centraliseren en ze doorgeven aan collega’s om de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te waarborgen en te verbeteren.
- In sommige gevallen mee met de accountmanager, de manager of de expert op bezoek gaan bij klanten om hen te helpen bij het voorstellen van oplossingen teneinde de klant tevreden te stellen, steeds in naleving met de regels en procedures van de organisatie.

**Jouw Profiel**
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en cijfermatig aangelegd
- Je communiceert op een pedagogische en assertieve manier
- Je organiseert en plant je werk op een zeer autonome en flexibele manier
- Je hebt enkele jaren ervaring op het vlak van Employee Benefits en hebt een goede technische kennis van de materie
- Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in het Frans
- Je beschikt over een Bachelor/Master diploma of gelijkwaardig door ervaring

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. **Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een **diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**: Customer first, Integrity, Courage **en** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je harde werk**

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

**Een job die zich aanpast aan je leven en dromen**

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft