Beheerder Internal Customer Service
il y a 1 semaine
**Daarom kies je voor AG**:
Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.
**Dit is jouw topjob**:
Het team Internal Customer Service ondersteunt verscheidene beheersteams binnen de afdeling « Services » van AG Employee Benefits, de marktleider in aanvullende groepsverzekeringen en gezondheidszorgen. Het team Internal Customer Service ondersteunt het beheer door een groot aantal administratieve en standaard beheerstaken uit te voeren. Tevens worden alle mails en brieven van onze klanten geanalyseerd en geregistreerd voor het beheer.
De belangrijkheid van de geleverde administratieve steun maakt van team Internal customer Service een niet te onderschatten schakel in de klantentevredenheidspolitiek die AG Employee Benefits hanteert tegenover haar klanten: werkgevers, makelaars, aangeslotenen.
Je functie:
- Inkomende aanvragen analyseren en registreren in een opvolgingstool (CMT), rekening houdend met de structuur van de entiteit en de verdeling van de portefeuille per team.
- Het indexeren en (elektronisch) archiveren van de wettelijke documenten
- Voorbereiding van de inproductiestelling van nieuwe zaken
- Autonoom uitvoeren van bepaalde standaard beheerstaken zoals adreswijziging, wijziging begunstigingsclausule, opstellen van attesten HC,...
- Met een kritische geest actief deelnemen aan de constante verbetering van de procedures voor administratieve taken.
- Telefonische oproepen beantwoorden en transfereren naar de correcte dienst indien de oproep niet beantwoord kan worden.
- Verwerken van specifieke - en massamailings verbonden aan de activiteiten van de beheersteams
**Dit ben jij helemaal**:
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
- Je bent tweetalig N/F. De kennis van het Engels is een troef.
- Je bent bereid te werken op verschillende beheersplatformen.
- Je kan werken met MS Office (Excel, Power Point, Word).
- Je werkt nauwkeurig.
- Je kan structureren, plannen & organiseren.
- Je bent flexibel en staat open voor verandering.
- Je bent klant
- en resultaatgericht.
- Je houdt van werken in functie van de dagelijks te behalen resultaten.
- Je bent communicatief en wisselt informatie uit.
- Je bent een teamplayer maar kan ook autonoom aan de slag
**Dit wil je toch niet missen?**:
- Een topjob bij de **marktleider in de verzekeringssector**. We streven er voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
- Een **moderne werkomgeving **in alle betekenissen: fysiek, digitaal én organisatorisch. Met o.a. **flexibele werkuren**, de mogelijkheid om **tot 3 dagen per week te telewerken** en aangepast **IT-materiaal voor je thuiskantoor**.
- Een **enthousiast en dynamisch team** dat een dikke 10 krijgt voor sfeer en gezelligheid.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een **brede waaier aan opleidingen** (zowel on-the-job met een coach als extern). Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
- Meer dan een job: we bieden je een **hele carrière**. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.
- Good vibes, daar gaan we voor. Met een **uitgebreid welzijnsprogramma** vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
- Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een **verloningspakket dat top is in de markt**. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.
-
Collaborateur Customer Service
il y a 2 jours
Brussels, Belgique MANUTAN Temps pleinChez Manutan, **une bonne ambiance de travail n'est pas une promesse en l'air**. Vous rejoindrez une équipe chaleureuse et soudée où vous pouvez être vous-même. Nous aimons une approche personnelle et vous aidons à vous développer. La variété ne manque pas. Vous voulez bouger en interne ? C'est possible. Une entreprise saine? Nous nous développons...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Brussels, Belgique MANUTAN Temps pleinWerken in de customer service afdeling van Manutan Bij Manutan is** een fijne werksfeer **geen loze belofte. Je komt terecht in een warm en hecht team waar je jezelf mag zijn. Wij houden van een persoonlijke aanpak waarbij we vooral oog hebben voor je talenten en je helpen in jouw groei. Aan afwisseling geen gebrek. Intern doorstromen? Dat kan. Een gezond...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThe internal title for this role is Assistant Director - Sales Representative. This role is responsible for working with other sales colleagues and other internal stakeholders to drive the client strategies, mapping the customer journey to achieve their desired outcomes with our solutions and improving the overall customer experience. Additionally, the role...
-
Junior Customer Service Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Unilever Temps plein**Who are we?** At Unilever, we share one simple purpose: To make sustainable living commonplace. Through our powerhouse brands such as Dove, Axe and Magnum, we are creating a bright future for our business and our planet - And you can be part of it. We believe that companies with purpose last, people with purpose thrive and brands with purpose grow. We...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinFor our client, a multicultural and multilingual support platform in transport, we are looking for customer service representatives. **Jouw taken**: Below is an overview of your main tasks and responsibilities: - Taking phone calls and answering questions from the customer and internal and external intermediaries according to predefined procedures. -...
-
Internship Customer Service
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein** Your Role **:Are you looking for an internship in Customer Service? At Kuehne+Nagel, you can experience what it is like to work for a global leader in logistics, further develop your skills and collaborate with other employees in realizing projects that match your interests. We like to invest in the development of young talents! During your internship,...
-
Sr. Customer Service Associate
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein**Description** Payment Specialist, Transaction Specialist, Senior Customer Service **(Dutch or French, and English language skills essential).** Do you have a background in data analysis, problem solving, accounting, financial services, payment transaction processes or similar data orientated background with a passion to resolve customer queries and...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Gate Gourmet Temps pleinWe’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end...
-
Customer Service Coordinator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Bacardi Temps pleinYOUR OPPORTUNITYA Customer Service coordinator provides reliable and professional customer care throughout the entire order to cash process. He/she is responsible for coordinating the customer service local force to ensure customers are managed in an efficient and effective way. This person needs to be customer-oriented and problem solving to support all...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Agent Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein**Role Description**: We are looking for an Operation Officer/ Call Center / Customer Service: - Ensure day-to-day contact with our end customers. - 1st point of contact for our customers. - Provide correct answers to our customers' questions. - Ensure the correct dispatching to the various departments. - Inform the customer about the status of his request...
-
Customer Service Intern
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** - Where will you work? Nestlé’s offices in Brussels - When will you start? January 2025 - How long will it last? 6 months In this position located in our supply chain department, you will help us to implement the new way of working in the Customer Service to transform existing processes and win with Customers (Delhaize, Carrefour,...
-
Customer Service Representative
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Cutera Temps plein**Company Description** With Growth Comes Opportunities! We Are Growing! **Job Description** Travel Requirements**: - This position will require business travel, at an estimated 20% max. There may be the requirement to travel cross territories (when required) at short notice. - There will be a requirement for office working this role, Brussels based,...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Wonderful Pistachios & Almonds Temps plein**Company Description** Wonderful Pistachios & Almonds is the world’s largest grower and processor of almonds and pistachios. Our specialty crops are grown, processed and marketed under one entity, ensuring the finest quality every step of the way — from our trees to your hearts. Wonderful Pistachios & Almonds is a Division of The Wonderful Company,...
-
Customer Service Support
Il y a 9 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinEvery day, we rise to the challenge to make a difference, and here’s how the Customer Service Support role will make an impact. To bid service to customer first, without losing integrity. He or she will make sure that all customers are serviced appropriately so that they leave happy. - Provide help to customers - Treat orders from A to Z and ensure the...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Trasis Temps pleinAs a Customer Service Manager, you lead a team of technicians, engineers and chemists in charge of customer service, installations and training. You are responsible for the overall organization of the Trasis customer service department (employees/distributors/independents).**Responsibilities**: - You define the objectives and action plans of your...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** In order to reinforce our Customer Service team in the Supply Chain department, we are currently looking for a Customer Solutions Analyst. In this position, you will not only help our customers solve their issues but you will help us to implement a new way of working to transform existing processes and win with Customers. You will...
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Bechtle Brussels NV Temps pleinAfter a training period, you are the focal point for internal customer requests and day-to-day account activities in order to maintain and enhance customer relationships. You are working as Customer Service & Sales Advisor. YOUR JOB - After a training period you are the focal point for internal customer requests and day-to-day account activities in order...