Reisorganisator Groepsreizen, Ticket Agent

Functieomschrijving

Reisorganisator groepsreizen, ticket agent & administratief medewerker

Je wordt onze ticketing expert. Je job bestaat uit
- boeken van onze individuele vluchten en groepsvluchten
- vluchtwijzigingen bijhouden en tickets opnieuw uitschrijven
- onderhandelen met onze partner airlines (groeps
- en touroperator tarieven)
- reservaties beheren en communiceren met het team over vluchtwijzigingen
- opvolgen van de administratie en verplichtingen van IATA

Je helpt met het organiseren van onze groepsreizen. Je job bestaat uit
- boekingen maken voor onze reizen (accommodatie, transport ter plaatse, tours, lokale vluchten)
- vergaderingen organiseren met onze reisleiders (vertrekvergadering, terugkomstvergadering, opvolging reis)
- nieuwe reisprogramma’s uitwerken en bestaande reizen verbeteren

Je volgt de algemene administratie van Mundero op. Je job bestaat uit
- je bent de eerste contactpersoon van onze partners (leveranciers, banken, verzekeraars, )
- je beheert de verschillende van onze mail accounts, filtert de belangrijke er uit en rapporteert aan de verantwoordelijke
- je plant meetings in en houdt de agenda bij van het team

Profiel

Competenties waar we naar op zoek zijn
- je past binnen het Mundero team (zie algemene tekst bovenaan)
- je bent sterk in het opvolgen van mails en de planning
- administratie schrikt je niet af
- je hebt aandacht voor detail
- ervaring met vluchten boeken in een GDS (zoals Amadeus) is een pluspunt

Jobgerelateerde competenties
- Een product of een bestemming analyseren (tevredenheid van de klanten, bezettingsgraad,...)
Aanpassingen voorstellen
- Uitwerken of helpen bij de uitwerking van toeristische producten volgens de socio-economische gegevens (markt, verwachtingen van de klanten, balans van het seizoen,...)
- Het toeristische programma samenstellen
De beschrijving van de te bezoeken plaatsen, praktische formaliteiten en verkoopsvoorwaarden opstellen
- Plannen en opvolgen van de fases in het tot stand komen van het toeristisch product
De activiteiten van de betrokkenen coördineren
- Een pakketreis uitwerken voor: Groepen
- Informatie over de dienstverlening van partners inwinnen en analyseren (hoteleigenaars, touringcareigenaars, luchtvaartmaatschappijen,...)
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- Professionele informatie bijwerken
- De ontwikkeling van een website bepalen en sturen
- Ontwerpen of helpen bij het ontwerp van het publiciteitsmateriaal
De communicatiekanalen selecteren
- De marktprijs en de verkoopprijs bepalen
- Leveranciers of dienstverleners selecteren
Onderhandelen over contractvoorwaarden
De geleverde diensten of producten controleren
- Technische dossiers voorbereiden (lastenboek voor aanbestedingen,...)
Antwoorden van leveranciers analyseren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit

Aanbod
- Reizen is bij Mundero part of the job: zelf een reis begeleiden, een prospectie of een brainstorm in het buitenland
- De mogelijkheid op je werk vanuit het buitenland te doen (bepaalde periodes in het jaar)
- Bij Mundero werken is niet 9 to 5 Je beslist zelf hoe je je tijd invult
- Je werkt hybride. Je werkt zowel thuis als op ons kantoor in Gent.
- Je leert een heel netwerk van toffe avontuurlijke reizigers kennen tijdens onze reunie, bedanking en teambuilding met onze reisleiders
- Een mooi loonloon conform de sector, bureauvergoeding, maaltijdcheques, dertiende maand, Eco-cheques,...

Plaats tewerkstelling

Muinkkaai 42 9000 GENT
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Ac. bach.: Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde
- Ac. bach.: Studiegebied Industriële wetenschappen en technologie
- Ac. bach.: Studiegebied Economische en toegepaste economische wetenschappen
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Muinkkaai 42 9000 GENT