Service Desk Agent

il y a 5 jours


Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein

**Does solving problems give you energy? Do you have a strong affinity with IT and are you looking forward to further growing your knowledge in this area? Would you like to make a tangible difference for both internal & external customers? **Let’s meet**

**SERVICE DESK AGENT**

As a core member of the IT service team, you are the first line in helping our customers with their requests for support. You solve incidents based on procedures, give information to users requesting help, and take part in the borrow service for our customers on campus.

**The job**
- Solve incoming tickets based on procedures written out by your 2nd line colleagues.
- Follow up on outstanding issues in 2nd or 3rd line, while communicating with the customer.
- Provide help and information to our customers who address the service desk.
- Be responsible for our borrow service, making sure every borrow request is fulfilled in a timely manner.
- Develop and maintain the user support documents and portals.
- Execute regular checks on systems using the procedures in place.
- Communicate flaws or weaknesses in procedures to your 2nd line colleagues so they can improve them.

**You**
- Want to provide quality service. ‘Customer first’ is not just a tag line for you.
- Have a strong affinity with IT and an eye for detail.
- Are a Sherlock Holmes in finding a solution, and a Dr Watson in communicating to your customers.
- Have experience within a customer support function and value active listening.
- Are tech-savvy and have a good knowledge of the MS Office package. Knowing your way around other tools (e.g., Salesforce, Zoom, ) is a plus.
- Have excellent written & verbal communication skills in English and Dutch.
- Will be based on our beautiful campus in Ghent. When your work allows for it, you can also work from your home office.

**#ProudtobeVlerick**
- Autonomy and responsibility in a challenging work environment.
- A dynamic, open, and international company culture.
- Opportunities for professional and personal growth.
- A team of enthusiastic, driven colleagues, passionate about providing excellent service.
- Flexibility: 30+ holiday days, working from home, flexible benefits based on your individual needs, etc.
- The chance to have a real impact and to inspire people to live, learn and leap.

**Take the leap and join us


  • Service Desk Specialist

    il y a 5 jours


    Gent, Flandre, Belgique What's Cooking Group Temps plein

    Bij What's Cooking Group ben jij onderdeel van een stabiel bedrijf waar er een open en informele bedrijfscultuur heerst. We zijn trots op wat we doen en delen successen en werken graag samen.Als Service Desk Specialist word je verantwoordelijk voor het beheren van orders, het communiceren met klanten en het opvolgen van logistieke afwijkingen. Je bent...


  • Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Service Desk Support Engineer – IT Support met impact, East FlandersBen jij een IT-talent met een passie voor service en support?Wil je jouw technische kennis inzetten om eindgebruikers te helpen en systemen soepel te laten draaien?In deze rol als Service Desk Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en speel je een cruciale rol in het oplossen...


  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Tijdelijk | Gent | Customer Service Agent | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent. Jij komt terecht in een team van zeer toegewijde mensen die elke dag streven naar beter! **Jouw...

  • Service Shop Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Dockx Logistics Temps plein

    Functie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...

  • Service Agent Wagens

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als service agent voor het wagenpark krijg je een veelzijdig en gevarieerd...

  • IT Service Desk Field

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Rousselot Gent Temps plein

    Als IT Field Engineer ben jij de spil in het onderhouden en ondersteunen van onze IT-oplossingen op onze site in Gent. In deze rol werk je nauw samen met lokale operaties en coördineer je direct met andere IT-specialisaties en afdelingen. Je rapporteert aan de Manager IT Infrastructuur Internationaal. We zoeken een nieuwe collega om het naderend pensioen...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Job Req Number: 83853Time Type: Full TimeCustomer Service Agent SolutionsMove forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent.About the roleAs a Customer Service Agent, you will be responsible for the seamless management of logistics services for one or more clients in the pharmaceutical/healthcare sector. In this role, you will act as a liaison...

  • Ict Service Desk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Projinit BV Temps plein

    **ICT Service Desk Medewerker** **Anderen helpen geeft je energie. En toegegeven, je bent stiekem ook een beetje trots op jezelf wanneer je een complex issue hebt opgelost. Je houdt van een uitdaging, maar ook van duidelijkheid en structuur? Lees dan vooral verder.** - Wat je doet _ - Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou! Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen...

  • Service agent

    il y a 4 semaines


    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Client: Randstad Professionals BelgiumLocation: Ghent, BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: 3e96d7d97dc1Job Views: 9Posted: 15.02.2025Expiry Date: 01.04.2025Job Description:As a service agent - chauffeur B in Gentbrugge, you will be responsible for picking up and delivering hygiene products such as lady boxes, cloth towels,...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Xtra Interim Temps plein

    9042 Gent | Voltijds | Kans op vast contract Ga jij graag aan de slag in een uitdagende functie binnen een internationale omgeving? Ben jij klaar om de onmisbare schakel te zijn tussen klant en magazijn? Dan ben jij de Customer Service Agent waar wij naar op zoek zijn! Wij zijn een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in het...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Job Req Number: 71848 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou is! **Functie...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! **vacancy_web_description**: Als customer service agent: - Ben je het...


  • Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 78764 Time Type: Full Time **Receptionist (Drivers Desk Officer)** Move forward as Receptionist (Drivers Desk Officer) at DSV in Ghent. **About the...

  • ICT Service Delivery Lead

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Lotus BakeriesLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:7c0b7be78020Job Views:32Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:As our ICT Service Delivery Lead, you optimize the service delivery of our support desk. You ensure that your team receives the necessary knowledge,...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique ZERO FRICTION Temps plein

    Functieomschrijving Haal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het afhandelen van telefonische oproepen en verwerken van administratieve tickets ? Staat klanttevredenheid voor jou centraal? Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jou! Als Customer Service Agent ben je steeds...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Voor ons Customer Service Team, gevestigd te Gent, zijn wij op zoek naar een gedreven administratief en commercieel talent om als Customer Service Agent ons team te versterken. Dit is een fulltime functie waarbij je rapporteert aan de Customer Service Teamlead. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit: 1. Commerciële ondersteuning (1/3 van de...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Evenstuk **_ DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek._** **_We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen._** **_Als Customer Sevice Agent kom je terecht in onze afdeling Solutions, gespecialiseerd in warehousing._** **_ - ** Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de...