Customer Service Agent

il y a 4 jours


Gent, Belgique ZERO FRICTION Temps plein

Functieomschrijving

Haal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het afhandelen van telefonische oproepen en verwerken van administratieve tickets ? Staat klanttevredenheid voor jou centraal?

Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jou

Als Customer Service Agent ben je steeds ons eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit betekent dat alle binnenkomende oproepen van klanten verwerkt dienen te worden tijdens de openingsuren van onze klantendienst.

Doelstelling is om elke oproep onmiddellijk te beantwoorden of een ticket aan te maken voor een collega. Om de openingsuren van onze klantendienst volledig te waarborgen, dien je goede afspraken te maken met jouw collega’s zodat de permanentie tijdens de openingsuren altijd gewaarborgd is.

Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en je communiceert dan ook regelmatig intern over de stand van zaken. Je detecteert eventuele frictie in processen vanuit eigen ervaring met het platform of vanuit klantfeedback en meldt deze aan jouw leidinggevende. Je werkt nauw samen met je collega’s om complexere vragen of problemen van klanten op te lossen. Op regelmatige basis toets je de klanttevredenheid af en houd je een goed overzicht van de meest gestelde vragen en opmerkingen.

Profiel

Wie ben jij?
- Je bent een enthousiasteling, positief ingesteld en hebt een groot inlevingsvermogen
- Je werkt heel gestructureerd en overzichtelijk
- Je bent geduldig
- Je hebt ervaring en affiniteit met klantondersteuning via telefoon en mail
- Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig en autonoom werken
- Initiatief nemen zit in je bloed, en je bent niet bang om een probleem vast te pakken en op te lossen
- Je bent communicatief sterk en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. (Frans is een enorm pluspunt)

Zero Friction vindt jouw kwaliteiten belangrijker dan afkomst, geslacht, leeftijd, geaardheid of een beperking. Iedereen krijgt gelijke kansen.

Jobgerelateerde competenties
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Zero Friction biedt betrouwbare en efficiënte software en diensten voor warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners. Zonder grote investering verloopt de facturatie en kostenverdeling van collectieve warmte en andere energietypes volledig automatisch. We zitten volop in de start-up fase en mentaliteit, waar we graag samen werken aan het bouwen van een succesverhaal.

Zet jij graag jouw enthousiasme in om onze organisatie verder te doen groeien?

Maak jij graag klanten blij en streef je naar gemoedsrust en positiviteit? Dan word jij misschien wel onze nieuwe collega.

Laten we kennismaken

Wat kan je verwachten?
- Je komt terecht in een jonge, sterk groeiende onderneming
- Leuke cultuur en een enthousiast team
- Flexibiliteit door een thuiswerkpolicy (min. 2 d kantoor)
- Een competitieve verloning met verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, GSM + abonnement, internet,...
- 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
- We staan voor een open cultuur gebaseerd op vertrouwen en open communicatie
- Hoofdkantoor in Gent

Dienstverband: Voltijds of deeltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Flexibele werkuren
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Levensverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 9000 Gent

Plaats tewerkstelling

ZERO FRICTION
Vlasgaardstraat 52 9000 GENT
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Vlasgaardstraat 52 9000 GENT



  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Tijdelijk | Gent | Customer Service Agent | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent. Jij komt terecht in een team van zeer toegewijde mensen die elke dag streven naar beter! **Jouw...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76749 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 83853 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** As a...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Job Req Number: 71848 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou! Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een dynamisch bedrijf dat...

  • Customer Service Agent

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou! Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een dynamisch bedrijf dat...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours


    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Job Req Number: 44762 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions** **Gent, Evenstuk** **Over DSV** **DSV is een wereldwijde leverancier van transport - en logistieke diensten.** **We hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk van partners en agenten.** **Onze Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Xtra Interim Temps plein

    9042 Gent | Voltijds | Kans op vast contract Ga jij graag aan de slag in een uitdagende functie binnen een internationale omgeving? Ben jij klaar om de onmisbare schakel te zijn tussen klant en magazijn? Dan ben jij de Customer Service Agent waar wij naar op zoek zijn! Wij zijn een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in het...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou! Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Start People Temps plein

    Als **Customer Service Agent**: - luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen aan de klanten en spelers - coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing,...) - draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant als voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jou! Als customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou is! **Functie...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een wereldwijde leverancier van transport - en logistieke diensten. Ze hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk. Hun Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies Air & Sea, Road en Solutions. Binnen Air & Sea bieden ze oplossingen voor de meest veeleisende logistieke uitdagingen in zee - en luchtvracht...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! **Functie informatie**: Als customer service agent: - Ben je het...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! **vacancy_web_description**: Als customer service agent: - Ben je het...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour


    Gent, Belgique Zero Friction Temps plein

    Haal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het verwerken van administratieve tickets op een gestructureerde manier? Staat klanttevredenheid voor jou centraal? Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jou! **Wat ga je doen?** Als Customer Service Agent ben je steeds ons eerste...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos beheer van logistieke diensten voor een of meerdere klanten binnen de farmaceutische/gezondheidszorgsector. Jij bent de schakel tussen de klant en interne/externe afdelingen. Takenpakket: - Administratieve verwerking en opvolging van...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service Agent - Farys Gent**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een **uitdagende functie** waar je volledig** klantgericht** kan werken? De Stroomlijn verwelkomt je graag als **Customer Service** medewerker voor **Farys in Gent!** **Jouw verantwoordelijkheden**: - Wat ga je nu precies moeten doen? _ - **Service,** enkel en alleen maar...

  • Customer Relations Agent

    il y a 10 heures


    Gent, Belgique Ecco Nova Temps plein

    Functieomschrijving - Customer relations agent: Ecco Nova is een Fintech gelegen in Luik (met kantoor in Gent) en gespecialiseerd in participatieve leningen (crowdlending) voor duurzame projecten en ondernemingen. Opgericht in 2016 en met al meer dan 35 miljoen euro opgehaald voor de ecologische transitie, plaatste Ecco Nova zich in 2020 & 2021 op de 2e...