Agents D’accueil

il y a 1 semaine

Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

**Société**:
Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise.

La plupart des guichetiers sont employés par le **Département Affaires citoyennes**: l'une des missions est de fournir un service aux citoyens en leur délivrant cartes d'identité, passeports, permis de conduire mais également en enregistrant les naissances, les décès, les divorces ou en célébrant les mariages.

La Ville de Bruxelles est à la recherche d’**Agents d’accueil **(H/F/X) et de **Guichetiers** (H/F/X)

***

**Fonction**:
En tant qu’agent d’accueil, vous êtes en première ligne pour assurer l’accueil du citoyen au sein de l’administration communale. Vous travaillez aussi bien à l’accueil (desk assis ou stewarding debout) dans l’atrium du nouveau bâtiment Brucity, que dans les espaces dédiés au public (zones d’attente et, de guichets, bornes automatiques de distribution de tickets et espaces publiques numériques MyBxl), qu’au centre de contact ou en télétravail pour le canal téléphonie.

En tant que guichetier, vous êtes responsables du traitement des différentes demandes des citoyens, en appliquant la réglementation et les procédures en vigueur.

**Profil**:

- Vous êtes bilingue français-néerlandais
- Vous travaillez de façon précise et structurée, dans le respect des procédures, réglementations et lois en vigueur
- Vous êtes persévérant et adoptez une attitude résolument axée sur les résultats
- Vous gardez votre calme en toute circonstance et prévenez les éventuels conflits
- Vous êtes capable de défendre le point de vue de l'administration avec calme mais fermeté
- Vous travaillez aisément en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs
- Vous possédez de bonnes capacités communicationnelles tant à l’écrit qu’à l’oral
- Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Outlook, Excel, Internet Explorer)

**Taches**

Agent d’accueil:

- Vous accueillez, orientez le citoyen et lui fournissez toutes informations utiles
- Vous traitez les appels téléphoniques en fonction de consignes spécifiques
- Vous gérez les flux de personnes via l’accompagnement vers les bornes et guichets
- Vous documentez vos interactions avec le citoyen dans la plateforme CRM
- Vous utilisez la plateforme CRM, le site internet, les fiches produits,en vue de répondre aux différentes demandes du citoyen, vous signalez les informations manquantes ou erronées et effectuez des recherches en vue de les combler
- Vous aidez les citoyens à obtenir un ticket, prendre un rendez-vous et commander les produits et services disponibles sur le portail MyBxl

Guichetier:

- Vous assurez un accueil de qualité, informez et orientez les visiteurs
- Vous constituez et actualisez les dossiers qui vous sont confiés (vous collectez, analysez et encodez les informations)
- Vous contrôlez l'authenticité et/ou la validité des documents fournis par les citoyens
- Vous délivrez aux citoyens les documents en rapport avec leur demande
- Vous archivez et classez des documents et des données
- Vous gardez à jour vos connaissances dans votre domaine d’activité: évolutions, réglementations, nouvelles pratiques, nouvelles techniques, etc.

**Offre**:

- Un contrat à plein temps ; à durée indéterminée ou de remplacement
- Salaire mensuel brut : minimum 2.478,97 euros (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l’examen linguistique) - Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne
- Avantages extra-légaux : Chèques repas, le remboursement à 100% de l’abonnement STIB et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo), possibilité d’une assurance hospitalisation, plan de pension pour les collaborateurs à hauteur de 3% du traitement brut
- Possibilité de télétravail
- Des formations régulières
- La prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola).
- Lieu de travail : Centre administratif Brucity | Ville de Bruxelles

**Procédure de sélection**

**Informations complémentaires**

Centre Administratif
Département RH - Service Recrutement
Rue des Halles 4 - 1000 Bruxelles

02/279.24.20
- Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration._

  • Agent D'accueil Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: - Unique Tournai est à la recherche d'un Agent d'Accueil Polyvalent (h/f/x) pour une entreprise située dans la région de Péruwelz._ **En qualité d'Agent d'Accueil Polyvalent (h/f/x), vos tâches sont les suivantes**: - Vous accueillez les visiteurs et les renseignez au besoin - Vous gérez l'accueil téléphonique - Vous organisez,...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour notre client situé à proximité d'Yvoir, nous recherchons 1 agent d'accueil à temps partiel pour un remplacement longue durée à partir du 02 octobre 2023.Vos tâches seront: - gestion des appels téléphoniques - accueil des patients - gestion des agendas des médecins - classement et création des dossiers patients - gestion de la...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil et administratif pour notre client situé à **1020 LAEKEN**. Notre client est actif dans le secteur Immobilier de Service Public agréée avec un patrimoine répartie dans différents quartiers de Laeken et Bruxelles Ville. **Votre mission**: Suite à une réorganisation des différents...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **La fonction**: Pour ce poste d'**Agent d'accueil **tu devras: - Accueillir les participants de l'event - Distribuer des goodies - Veillez au bon déroulement de celui ci **Le profil**: Tu es l'**Agent d'accueil** que nous recherchons si: - Tu es de bonne présentation. - Rester **debout de longues heures** ne te fait pas peur ! - Tu as **une première...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique SYNLAB Belgium Temps plein

    SYNLAB en Belgique est le premier acteur de diagnostic médical en Wallonie-Bruxelles, avec une présence croissante en Flandre. Ce sont près de 500 collaborateurs qui veillent quotidiennement à vous fournir des services de diagnostic médical de qualité. Une équipe forte de 26 spécialistes du diagnostic, médecins et pharmaciens...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique SYNLAB Belgium Temps plein

    SYNLAB en Belgique est le premier acteur de diagnostic médical en Wallonie-Bruxelles, avec une présence croissante en Flandre. Ce sont près de 500 collaborateurs qui veillent quotidiennement à vous fournir des services de diagnostic médical de qualité. Une équipe forte de 26 spécialistes du diagnostic, médecins et pharmaciens...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Select Peps Temps plein

    Dans le cadre de leur développement, notre client Ecofrost chercher un agent d'accueil pour renforcer ses équipes. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à assurer les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des visiteurs. - Gestion des tests psychotechniques pour les nouveaux arrivants. - Organisation, gestion et...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Select Peps Temps plein

    Dans le cadre de leur développement, notre client Ecofrost chercher un agent d'accueil pour renforcer ses équipes. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à assurer les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des visiteurs. - Gestion des tests psychotechniques pour les nouveaux arrivants. - Organisation, gestion et...

  • Agent Call Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent D'accueil Fr/all

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients sur la région de Malmedy, nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil français/allemand: - Accueil des clients - Renseignement auprès des clients, visiteurs et fournisseurs - Gestion téléphonique et mails - Réalisation de devis **Votre profil**: - Vous parlez français et allemand...

  • Agent D'accueil Polyvalent(E)

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **En tant qu'agent d'accueil chez notre partenaire, voici vos missions**: - Accueil physique et téléphonique des...

  • Agent D'accueil Polyvalent(E)

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **En tant qu'agent d'accueil chez notre partenaire, voici vos missions**: - Accueil physique et téléphonique des...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous souhaitez vous investir dans une société en pleine expansion ? ECOFROST, une entreprise familiale qui exporte dans le monde entier, ouvre ses portes à un profil Agent d'accueil polyvalent pour contribuer à son développement continu et son succès grandissant. Vos missions au quotidien: - Accueil chaleureux et...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous souhaitez vous investir dans une société en pleine expansion ? ECOFROST, une entreprise familiale qui exporte dans le monde entier, ouvre ses portes à un profil Agent d'accueil polyvalent pour contribuer à son développement continu et son succès grandissant. Vos missions au quotidien: - Accueil chaleureux et...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l’Action Sociale, **Service Accueil,** **Un Agent D’accueil (h/f/x)**: sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible. Le rôle de ce service est d’assurer...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...

  • Agent D'accueil, Téléphonie Et à La Policlinique

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: Le CHS Lierneux renforce son équipe administrative. Implanté dans un parc arboré de 32 hectares, le CHS l’Accueil de Lierneux propose une multitude de prises en charge pour tous types de patients en situation de souffrance mentale. Ce cadre verdoyant est propice à des soins humains et de qualité. Nous recherchons dans le...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique COMEDIE CENTRALE CAFE THEATRE Temps plein

    Le Café Théâtre COMEDIE CENTRALE à Liège recrute pour compléter ses équipes: **Un(e) agent d'accueil polyvalent(e)** Nous sommes à la recherche de nouveaux talents dynamiques, souriants et ayant l'esprit d'équipe, pour intégrer une équipe soudée et solidaire. **Votre profil**: - Vous avez une attitude accueillante et bienveillante avec la...

  • Agent D'accueil Et de Cérémonie

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Pour notre client, une intercommunale qui gère les crématoriums de la province de Liège, nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil et de cérémonie. Dans cette fonction, vous serez amené à: - Accueillir et orienter les familles, les visiteurs et les pompes funèbres - Préparer les cérémonies selon les volontés...

  • Agent D'accueil Fr/en

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Peps interim Temps plein

    Peps interim recherche un agent d'accueil pour un de nos clients, une entreprise en plein développement de la région de Peruwelz. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à assurer les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des visiteurs. - Gestion des tests psychotechniques pour les nouveaux arrivants. - Organisation, gestion...