Customer Care Officer

il y a 3 semaines

Bruxelles Etterbeek, Belgique Ajusto Temps plein

En qualité de Customer Care Agent, vous serez la personne de contact de référence entre les différents partenaires (Client / Prestataire) de la plateforme de services Ajusto, et vous assurez le suivi des dossiers
- Le contact clientèle fait partie de votre ADN, les contacts téléphoniques ne vous effraient pas et vous n’hésitez pas à prendre les initiatives nécessaires afin d’examiner un dossier dans ses moindres détails.
- Vous répondez aux demandes entrant par téléphone, mail ou what’s app par une approche commerciale, afin de garantir le meilleur service à nos clients. Vous enregistrez les nouvelles demandes client sur le portal Ajusto.
- Vous prenez soin des demandes de rendez-vous client de façon à garantir un déroulement impeccable de A à Z
- Le dispatching des demandes fait également partiellement partie de vos tâches (planification avec nos prestataires indépendants)
- Grâce à vos soins, vous faites de chaque client notre ambassadeur, et vous allez même un pas plus loin : Campagne Outbound vers nos clients existants, suivi des devis, suivi des factures impayées, actions cross et Upsell avec le soutien du marketing, traitement des plaintes

**Profile**:

- Les contacts téléphoniques ne vous font pas peur
- Vous êtes communicatif, empathique et vous faites de nos clients votre priorité
- Vous aimez l’esprit d’équipe et vous battez pour atteindre les objectifs fixés
- Vous êtes parfait bilingue FR/NL, tant au niveau écrit, qu’oral, et votre communication écrite est aisée dans les deux langues. L’anglais est un plus mais pas un must.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en call-center dans le cadre d’un service à la clientèle ou d’un service de recouvrement est un atout.

**Notre offre**:

- Nous vous offrons une fonction attrayante et variée au sein d’une équipe jeune et dynamique où nous allions travail et plaisir
- Nos bureaux sont situés dans le cadre agréable de l’espace co-working Hive 5, au cœur de Bruxelles et sont facilement accessibles en transport en commun.
- Nous vous offrons un bel équilibre vie professionnelle, vie privée. Après la période de formation, 2 à 3 jours de Home Working par semaine sont possibles.
- Nous vous offrons un package salarial attractif avec des avantages extra légaux.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Travail à domicile

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Bonus annuel
- Pécule de vacances

Langue:

- Français (Requis)
- Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (1040 Brussel)

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetwaren. Onze passie voor vakmanschap en innovatie drijft ons voortdurend om de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petits indépendants en Flandre et en Wallonie.Un peu moins de 2 000 employés fournissent une gamme complète de services de A à Z.DescriptionEn tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'exprience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petits indpendants en Flandre et en Wallonie.Un peu moins de 2 000 employs fournissent une gamme complte de services de A Z.DescriptionEn tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure exprience possible auxclients en...

  • Customer Care Français/Allemand

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Walters People Temps plein

    Une nouvelle opportunité en tant que Customer Care Français/Allemand vient de se présenter au sein d'une entreprise localisée dans le sud de Bruxelles. Rejoignez une société spécialisée dans la création de vêtements à la pointe de la mode, durables, assemblés avec soin et finis à la perfection. L'objectif est de vous offrir des vêtements de...

  • Customer Care Français/Néerlandais

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Walters People Temps plein

    Une nouvelle opportunité en tant que Customer Care Français/Néerlandais vient de se présenter au sein d'une entreprise localisée dans le sud de Bruxelles. Rejoignez une société spécialisée dans la création de vêtements à la pointe de la mode, durables, assemblés avec soin et finis à la perfection. L'objectif est de vous offrir des vêtements de...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cpl Temps plein

    As our Customer Care Specialist, you will support and teach our customers how to bank online and use our features so that they can save money and shop online.The value you will deliver...You will be a part of our specialised team dedicated to the banking service of savings products in Louise - Brussels for the German market.You will act as an ambassador and...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cpl Temps plein

    As our Customer Care Specialist, you will support and teach our customers how to bank online and use our features so that they can save money and shop online.The value you will deliver...You will be a part of our specialised team dedicated to the banking service of savings products in Louise- Brussels for the Dutch / Flemish market.You will act as an...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 semaines

    Etterbeek, Belgique AJUSTO Temps plein

    **Stap mee in het Ajusto-avontuur!** Droom je ervan om bij te dragen aan een innovatief project binnen een dynamisch en gepassioneerd team? Ajusto, onze jonge en snelgroeiende onderneming met als belangrijkste aandeelhouder Engie, een grote industriële groep, biedt u deze unieke kans! Wij zijn op zoek naar ambitieuze en gemotiveerde talenten om ons kleine...

  • Collections Officer

    il y a 6 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps plein

    For one of our clients, a specialist and leader in debt recovery for businesses, self-employed and individuals, we are looking for a Collection officer to join their Debt Recovery Center. **Description** - You are responsible for the first part of the recovery process, which starts with the customer's first payment arrears. In case of non-repayment of the...

  • Customer Care P&C Insurances

    il y a 7 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps plein

    **Description** - You answer customers' questions and needs regarding BOAR insurance products; - You provide professional advice to clients based on their situation and needs; - You ensure the preparation of insurance contracts for simple risks; - As a professional advisor, you guarantee a reliable and trustworthy customer relationship. **Profile** - You...

  • Recovery Officer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps plein

    For one of our clients, specialized in debt recovery, we are looking for a new Recovery Officer. **Description** Your main duties are: - The proactive management and follow-up of a portfolio of accounts receivable. - You will have various contacts: Internal: with colleagues from other departments (including administration and accounting), foreign partners...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cpl Temps plein

    Who you're working forProvider of customer relationship management services to brands. The company engages in offering feedback management, virtual personal shopping, analytics, data security, clienteling and other related services through its multiple contact centers and offering surveys, software, website and mobile application development, enabling...

  • Investment Care Relationship Manager

    il y a 1 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Degroof Petercam Temps plein

    Locatie: **Bank Degroof Petercam SA** *** **Belgium** - Rue De L'Industrie 44, - 1040 Brussels Context Notre position de banque belge indépendante, avec des actionnaires familiaux et 150 ans d'expérience, est un atout. Non seulement pour nos clients, mais aussi pour notre personnel. Chez Degroof Petercam Private Banking, l'expertise est au service de...

  • Office Assistant

    il y a 6 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    For one of its clients, **Robert Half** is currently looking for an **Office Assistant (m-f-x).** For one of its clients, **Robert Half** is currently looking for an **Office Assistant (m-f-x).** Based in Brussels City Center, European Quarter, this is a full-time position of 39 hours per week in a small law office specialized in IP and pharma regulatory...

  • Sales Officer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps plein

    For one of our client active in energy, we are looking for a Sales Officer. Daily updating of the "grid" of the bitumen departmentProcessing and allocating the incoming orders, according to contractual agreementsPreparing and sending sales invoicesPreparing and sending credit and debit... **Description** For one of our client active in energy, we are...

  • Administrative Masterdata Officer

    il y a 7 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps plein

    Our client, a leader in the energy market, is actively seeking an Administrative Master Data Officer. **Description** Are you well organized, curious, rigorous and precise? Do you enjoy working with your colleagues? Are you an administrative wizard? Do you like working in a team? And do you have the ambition to evolve in a successful company? Then you are...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. Het gaat om een tewerkstelling tot maart 2024. Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. Het gaat om een tewerkstelling tot maart 2024. Onze klant actief binnen de...

  • Assistant

    il y a 1 mois

    Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche un(e)** customer care officer** **trilingue FR/NL/EN** **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Auderghem.** **Robert Half** recherche un(e)** customer care officer** **trilingue FR/NL/EN** **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Auderghem.** Notre client est une entreprise de renomée mondiale active dans...

  • Care Team

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: As a Sales Support Associate B2C for the Care Team : Will respond quickly and efficiently to incoming requests (data updates, payments, refunds, questions, requests for information, etc.) regardless of the channel the customer uses ; Will proactively contact customers to build long-term relationships (satisfaction surveys, quality control,...

  • Care Team

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: As a Sales Support Associate B2C for the Care Team : Will respond quickly and efficiently to incoming requests (data updates, payments, refunds, questions, requests for information, etc.) regardless of the channel the customer uses ; Will proactively contact customers to build long-term relationships (satisfaction surveys, quality control,...