Lead Customer Service Antwerpen
Il y a 2 mois
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
**Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue?**
Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in je team. Dit doe je zowel in het Nederlands, als het Frans.
Je zorgt ervoor dat je teamleden hun werk graag en goed doen en dat zij de teamdoelen nastreven. Zo zorg je voor een algemene vlotte werking van de klantenservice.
Je denkt na over algemene verbeteringen voor de klantenservice en je team. Bijvoorbeeld hoe je de gemiddelde afhandeltijd van calls verkort en hoe je deze efficiënter laat verlopen.
Wekelijks kom je samen met je collega-teamleiders op kantoor om tips and tricks met elkaar te delen. Tussendoor verwerk je nog wat administratieve taken, zoals het bijhouden van de bezetting en het voorbereiden van evaluatiegesprekken.
**Dit vind je leuk om te doen**
- Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit.
- Teamleden op afstand begeleiden en coachen tijdens hun werk én maandelijks tijdens de teamdag op kantoor.
- Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team.
- Sparren met je collega-teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen.
- Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
- Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken
**Hier herken jij jezelf in**
- Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar.
- Minimaal bachelor werk
- en -denkniveau en mínimaal 2 jaar werkervaring.
- Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren.
- Beheerst de Nederlandse & Franse taal feilloos, zowel in woord als geschrift.
**Dit zoek jij verder in een baan**
- Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen.
- DKV-hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, telefoonvergoeding, reiskosten én gebruik van ons cafetariaplan.
- Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Ons kantoor ligt op 2 minuten wandelen vanaf Berchem-Station en is ook vlot per fiets bereikbaar via de fietsostrade F1.
- Maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
- 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein**Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein**Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps pleinVind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic **customer service officer**, to join the Global Customer Service Department. Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic **customer service officer**, to join the Global Customer Service Department. Working as part of the team, this is a pivotal role within the company...
-
Customer Service Agent
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek een tweetalige Customer Service Specialist die een team in regio Antwerpen kan versterken. Robert Half is op zoek een tweetalige Customer Service Specialist die een team in regio Antwerpen kan versterken. Onze klant is een bedrijf actief binnen de farmaceutische sector. Het is een firma waar teamwork centraal staat en er een...
-
Customer Service Quality Lead
il y a 5 jours
Berchem, Belgique Blue Corner Temps pleinBlue Corner is marktleider in e-mobility in België en onze buurlanden. Als vurig voorvechter van een duurzame en milieuvriendelijke toekomst bieden we totaaloplossing voor iedereen die elektrisch wil (gaan) rijden. *** **Customer Service Quality Lead**: **Kwaliteitsbeheer**- Beheert de algemene kwaliteitsprocessen en is verantwoordelijk voor het...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een voltijds customer service medewerker voor een uitgeverij in Antwerpen met goede kennis Engels/Frans. Het gaat om een opdracht voor 6 maanden. Robert Half is op zoek naar een voltijds customer service medewerker voor een uitgeverij in Antwerpen met goede kennis Engels/Frans. Het gaat om een opdracht voor 6 maanden. Onze klant...
-
Project Leader Customs
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain en engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
-
Team Lead Customer Serivce
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Autohero Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Wie zijn wij?** AUTOHERO maakt onderdeel uit van de internationale AUTO1 Group en is EUROPA'S GROOTSTE ONAFHANKELIJKE DEALER voor de verkoop van gebruikte auto's. Met onze innovatieve benadering en klantgerichte service streven wij ernaar om de autoverkoopervaring te revolutioneren. Wij bieden een breed scala aan hoogwaardige...
-
Customer Service Administration Medewerker
il y a 1 mois
Berchem, Belgique Glowi Jobs Temps plein**Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim Uurrooster Dagploeg Opleiding Middelbare school Werkervaring < 1 jaar **Extralegale voordelen**: - Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Eindejaarspremie **Talenkennis**: - Nederlands goed - Frans goed **Meer info over...
-
Service Point Medewerker Antwerpen-berchem
il y a 17 heures
Berchem, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: - Je biedt ondersteuning bij de oprichting van een nieuw Service Point of de transformatie van een bestaand magazijn naar een Service Point. - Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van het Service Point. Je zorgt ervoor dat de inrichting overzichtelijk en ordelijk is. Daarnaast sta je in voor de correcte werking van het Service...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique WS Optical Temps plein**WHO WE ARE** - We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business...
-
Customer Service Advisor
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Agilitas Temps pleinWelkom bij onze klant, waar we streven naar het in de watten leggen van onze **residentiële klanten met ongeëvenaarde klantenservice**. Als **Customer** **Service Advisor** speel jij de cruciale rol van held, die klanten bijstaat bij **vragen**, **problemen** **oplost** en **waardevol advies** verstrekt. Wat nog beter is? **Ervaring** **is niet vereist**;...
-
Customer Service Advisor
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij een klantgerichte, empathische en communicatief sterke professional die op zoek is naar een uitdagende carrière in de klantenservice? Heb je een commerciële instelling en ben je bereid om te leren en te groeien in je rol? Dan is deze functie als Customer Service Advisor bij ons iets voor jou! Wij zijn toegewijd aan het bieden van hoogwaardige...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is expert is wagenparkbeheer en ontlast hiermee zijn klanten. Ze zorgen voor een organisatie van A tot Z en brengen structuur in bedrijven qua fleet. Doordat ze onafhankelijk zijn, kan je rekenen op een uitstekende service. **Functiebeschrijving** Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor volgende...
-
Customer Service Coach Exterioo
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Teleperformance Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant Exterioo is DE referentie voor tuinmeubilair. De Customer Service Specialists gaan de klantendossiers volledig opvolgen en een oplossing bieden voor elk probleem. Zowel advies verlenen voor aankoop als vragen na aankoop behoren tot het takenpakket. Voor dit mooi project zijn we op zoek naar een Teamcoach. In deze rol...
-
Customer Acquisition Specialist
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique GROUP S Temps pleinklanten. We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte Customer Acquisition Specialist om ons team te versterken. Functieomschrijving: Als Customer Acquisition Specialist ben je verantwoordelijk voor het maken van gekwalificeerde leads en het identificeren van nieuwe zakelijke kansen. Het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Berchem, Belgique Bright Plus Antwerpen-Zuid Temps pleinFunctieomschrijving Als Customer service medewerker / Commercieel Bediende volg je de bestellingen op van A tot Z en sta je in contact met de verschillende stakeholders. Belangrijk is dat je gemotiveerd bent en wil bijleren. Krijg jij voldoening van een job waarin je je administratieve skills kan combineren met een commerciële instelling? Dan kan dit de...
-
Voeding: Customer Service
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Start People Temps pleinHeb je ervaring in **customer service** en zoek je een nieuwe uitdaging? Kom aan boord bij onze klant! Onze klant, gespecialiseerd in dierenvoeding, zoekt versterking voor de afdeling customer service. Jouw takenpakket: - Orders verwerken en opvolgen; - Stockbeheer; - Contact met klanten en andere betrokken partijen; - Dossierbeheer; - Facturatie; -...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Autohero Temps pleinBedrijfsomschrijving Word jij enthousiast over alles wat met klantencontact te maken heeft? Ben jij communicatief sterk en dat zowel in de Nederlandse, Franse en Engelse taal? Lees dan snel verder, want wij zijn ter versterking van ons Customer Service team op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. AUTO1 Group is in volle groei en werkt...