Klantendienstmedewerker (Nl-fr)

**Introductie**:
Hou je van telefoneren en is je kennis van het Frans op en top? Dan is deze job echt iets voor jou.

**Wie zoeken we?**:
Jij beschikt over onderstaande troeven:

- Je hebt een **bachelor diploma in een administratieve richting** of **gelijkwaardig door ervaring.**:

- Je kan vlot werken met het MS Office pakket. Ervaring met Navision is een pluspunt.
- Je spreekt perfect **Nederlands**, en kan in het **Frans** ook vlot jouw plan trekken.
- Ervaring is geen must, **communicatief en klantgericht zijn is belangrijker.**:

- Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en laat dit zien in je communicatie en aanpak.
- Je bent analytisch, oplossingsgericht en** neemt voldoende initiatief.** Je signaleert tijdig knelpunten en doet verbetervoorstellen.

**Wat bieden wij je?**:
Dit krijg jij in ruil voor jouw inzet:

- Je krijgt de kans om te werken bij een **internationale marktleider,** waar sterk wordt **geïnvesteerd in jouw groei en opleiding.**:

- Je ontvangt een **aantrekkelijk salarispakket**: naast een bruto maandloon, kan je ook genieten van een heleboel extralegale voordelen: maaltijdcheques, groepsverzekering, ecocheques, fruit op het werk, opleidingsmogelijkheden, gratis padel vlakbij het werk, fijne extra personeelsactiviteiten,...
- Je krijgt een **boeiende en gevarieerde functie** met veel autonomie en concrete doorgroeimogelijkheden: ambieer je op termijn een leidinggevende rol? Of wil je jouw expertise vergroten? Hier is jouw ambitie welkom.

Wat denk je, kan deze functie is voor jou zijn? Aarzel niet, contacteer ons en wij plannen graag een kennismakingsgesprek in

**Functieomschrijving**:
Voor een leuk bedrijf in regio Gent is SD Worx Professionals op zoek naar een **enthousiaste Customer Service Medewerker.**

Jouw takenpakket:

- Je zorgt voor een dagdagelijkse verwerking en correcte afhandeling van **vrage**n en de administratieve opvolging van **klantendossiers**.
- Je bent **back-up** voor de collega's van de planning service en montage.
- Je maakt **offertes** op voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.
- Je staat in voor het **verwerken van inkomende oproepen**, waarbij je zoveel mogelijk telefonische assistentie geeft.
- Je beantwoordt **vragen** en behandelt klachten.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de **opvolging van de servicecontracten**. Je zorgt voor de verwerking en **subsidiedossiers.**:

- Je werkt nauw samen met collega's van andere departementen en rapporteert aan de teamleader.