Customer Service Medewerker Logistiek

il y a 3 semaines


Machelen, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:

- Ben je vlot tweetalig (NL/ENG)? Of zelf drietalig (NL/FR/ENG)?
- Wil je de wondere wereld van de Logistiek/Luchtvaart leren kennen? Want ervaring in de Logistieke/ Luchtvaart sector is niet vereist, goesting om er volledig mee in te vliegen wel
- Kan je goed werken met verschillende It-systemen of leer je hier snel in bij?

Solliciteer dan snel en lees de vacature tekst hieronder zeker door

Voor onze Internationale klant (een bekende luchtvaartmaatschappij), gelegen te **BruCargo**, zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker (Logistiek) **- met een zeer aantrekkelijk aanbod (scrol zeker even door naar beneden )

Je bent verantwoordelijk voor een breed takenpakket:
**1. Eerste aanspreekpunt voor de klanten**

**2. Digital Support Officer / Presales**

Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de functionaliteiten van onze kanalen (Digitaal, CPS, website API’s etc.) op dagelijkse basis en via klantworkshops of trainingen. Je gaat de klanten ook actief stimuleren om de online tools te gebruiken en hen te informeren over alle voordelen. Je zal ook de online Customer Journey up to date houden.

**3. Offertes**

Inkomende offerteaanvragen behandelen en indien relevant promoten of doorverwijzen naar digitale kanalen, inclusief operationele haalbaarheidscontroles voor vracht van afwijkende afmetingen.

Onderhandel het best mogelijke tarief en benut cross
- en upsell-mogelijkheden.

Beoordeel & prioriteer offertes op basis van zowel commerciële strategie als capaciteit, netwerk en operationele haalbaarheid.

Zorg ervoor dat alle (handmatige) offertes binnen de verstrekte (prijs)richtlijnen/grenzen vallen en in overeenstemming zijn met compliance-instructies en toepasselijke regelgeving.

Faciliteer het escalatieproces met betrekking tot de dynamiek van vraag versus capaciteit, interne markt en overlap in overleg met Sales, Revenue Management en Operations.

Faciliteren en ondersteunen bij (deel)charter aanvragen en verwerken.

Identificeer, analyseer en voer commerciële kansen uit en realiseer tariefoptimalisatie door nauwe samenwerking met de teams Sales, Business Development, Pricing en Revenue Management.

**4. Boekingsproces**

Binnenkomende boekingsaanvragen afhandelen via telefoon, mail en digitale kanalen. Daarna vervolgacties inplannen. Af en toe ook boekingen wijzigen op aanvraga van klant.

**5. Service Na-Verkoop**

Zoek alternatieve oplossingen in het geval van het boeken van hertoewijzingen.

Informeer klanten proactief bij boekingsafwijkingen (offloads etc.) indien extra aandacht nodig is naast automatische berichtgeving. Escalaties opvolgen

**6. Geschillenbehandeling**

Registreren en afhandelen van (tarief)geschillen binnen verstrekt mandaat (Verzoek tot wijziging tarief)

Financiële claims / vergoedingen doorverwijzen naar de betreffende (claim)afdeling.

Maak toeslagencorrectieadvies op basis van verzoeken van klanten die de boekingskenmerken wijzigen.

**7. Proces/tool ??verbeteringen & projecten**

**Profiel**

**Voor de functie als Customer Service medewerker Logistiek zijn we op zoek naar volgend profiel**:

- De vaardigheden en goesting hebben om binnen Logistiek te willen werken, ervaring binnen logistiek is hier niet nodig - je leert alles on the job
- Tweetalig NL/ENG, liefst zelf drietalig NL/FR/ENG
- Goed kunnen werken met IT-software
- Omkunnen met procedures
- Klantgericht
- Team-minded
- Professionele communicatie
- Kunnen werken onder druk

**Aanbod**
- Je werkt in een zeer internationale omgeving - met later mogelijkheden om in het buitenland te gaan werken
- Je krijgt een optie vast contract
- Loon van een starter begint aan €3000 bruto
- maaltijdcheques, ecocheques
- groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Transportvergoeding
- Gratis tickets van deze vliegmaatschappij altijd en naar overal
- Uren van 8u30 - 17u of 9u - 17u30
- Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer
- Mooie opleidingen

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gelegen te Brucargo en is actief in de luchtvracht.



  • Machelen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Ben je vlot tweetalig (NL/ENG)? Of zelf drietalig (NL/FR/ENG)?- Wil je de wondere wereld van de Logistiek/Luchtvaart leren kennen? Want ervaring in de Logistieke/ Luchtvaart sector is niet vereist, goesting om er volledig mee in te vliegen wel- Kan je goed werken met verschillende It-systemen of leer je hier snel in bij?Solliciteer dan...

  • Customer Service Luchtvracht

    il y a 2 semaines


    Machelen, Belgique Select Temps plein

    Hoe zullen jouw dagen als **Customer service luchtvracht** eruit zien? - De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department. - Door je pro - actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten. - Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele...


  • Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hoe zullen jouw dagen als**Customer service luchtvracht** eruit zien?- **Orders van de klant behandelen **met passie. Je begeleidt de klant in het vertrekkensklaar maken van zijn zending.- Een minder positieve note van een klant neem je ter harte en gaat hier mee aan de slag door de juiste oplossing te bieden.- **Je informeert klanten pro-actief over de...


  • Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Hoe zullen jouw dagen als **Customer service luchtvracht** eruit zien?- De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.- Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.- Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**. **Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**. Onze klant is een **Vlaams familiebedrijf** en is **drankenverdeler**. **Na de...


  • Machelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**.**Robert Half** is momenteel dringend op zoek naar een **Customer Service medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Machelen**.Onze klant is een **Vlaams familiebedrijf** en is **drankenverdeler**. **Na de...

  • Customer Service Import

    Il y a 2 mois


    Machelen, Belgique Select Temps plein

    **Hoe zal je dag eruit zien?** - Je zal functioneren als eerste aanspreekpunt voor een klantenportefeuille. - Je zal de orders accepteren van klanten, informatie geven over prijsaanvragen en de back office van je orders verzorgen. - Je zal nauw samenwerken met het operations departement en zorgen dat alles vlot verloopt. **Wie ben jij?** - Je hebt een...


  • Machelen, Belgique Adecco Temps plein

    **Functieomschrijving** Wij zijn op zoek naar een deeltijdse customer service medewerker voor onze klant, een bedrijf in de logistieke sector die instaat voor de transport van auto-onderdelen. Je komt terrecht in een klein team van 2 personen. taken: - Ontvangen en controlleren van afgewerkte afleverlijsten, vrachtbrieven en bestellijsten. - Behandelen van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Machelen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou! **Wie ben jij?**: - Bij voorkeur heb je reeds ervaring in een gelijkaardige functie. Heb je reeds ervaring in de...


  • Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker die deeltijds de afdeling wil ondersteunen. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou**Wie ben jij?**:- Je bent op zoek naar een deeltijdse functie en hebt er geen...

  • Customer Service Import

    il y a 6 jours


    Machelen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    **Hoe zal je dag eruit zien?**- Je zal functioneren als eerste aanspreekpunt voor een klantenportefeuille.- Je zal de orders accepteren van klanten, informatie geven over prijsaanvragen en de back office van je orders verzorgen.- Je zal nauw samenwerken met het operations departement en zorgen dat alles vlot verloopt.**Wie ben jij?**- Je hebt een eerste...


  • Machelen, Flandre, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou**Wie ben jij?**:- Bij voorkeur heb je reeds ervaring in een gelijkaardige functie. Heb je reeds ervaring in de logistieke...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1234003 jobdetails In de customer service afdeling verzorgen wij verschillende diensten voor onze klanten. Om het team van Machelen te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Wat staat jou allemaal te wachten?...**ervaring**: - 3-5 jaar**taken**: - Verwerking documenten -...


  • Machelen, Flandre, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    DescriptionVoor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een Air Freight Customer Service Medewerker. Als customer service export specialist heb je volgende taken:Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.Door je pro- actieve...


  • Machelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsIn de customer service afdeling verzorgen wij verschillende diensten voor onze klanten. Om het team van Machelen te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.Wat staat jou allemaal te wachten?...**ervaring**:- 3-5 jaar**taken**:- Verwerking documenten- Dossierbeheer- Klantenbinding-...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Start People DHL Office Temps plein

     DescriptionVoor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een Air Freight Customer Service Medewerker. Als customer service export specialist heb je volgende taken:Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.Door je pro- actieve...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Machelen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een grote logistieke klant van ons, gelegen in Machelen, kijkt uit naar een enthousiaste Customer service medewerker die deeltijds de afdeling wil ondersteunen. Word jij enthousiast van klantencontact en kan je probleemoplossend denken? Dan is deze job misschien wel iets voor jou! **Wie ben jij?**: - Je bent op zoek naar een deeltijdse functie en hebt er...


  • Machelen, Belgique Start People Temps plein

    Voor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een **Air Freight Customer Service Export Medewerker.** Als customer service export specialist heb je volgende taken: - Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. - De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement. - Door je pro - actieve...


  • Machelen, Belgique Start People Temps plein

    Voor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een **Air Freight Customer Service Export Medewerker.** Als customer service export specialist heb je volgende taken: - Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten. - De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement. - Door je pro - actieve...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Machelen, Belgique Synergie Temps plein

    Als customer service medewerker sta jij in voor het: - Ontvangen en controleren van afgewerkte afleverlijsten/ vrachtbrieven /bestellijsten - Behandelen van alle telefonische vragen en klachten van klanten - Contacteren van klanten om bijkomende informatie te verschaffen of te verkrijgen - Verstrekken van de nodige informatie en zoveel mogelijk de orders...