Receptioniste de Nuit

il y a 2 jours


Mons, Belgique Scalim Temps plein

**But du poste**

Le night auditor a la responsabilité de l’établissement pendant la nuit. Il assure les fonctions de réception: il organise l’accueil et le départ tardifs des clients, s'occupe du chek-in, remet les clés au client et donne les informations sur les conditions de séjour. Le réceptionniste de nuit doit prendre en compte, voire anticiper, les besoins des clients : room service, réveil, petit déjeuner, taxi
Il gère le planning des réservations et répond aux demandes par téléphone.

Le night auditor est responsable de la sécurité de l’établissement pendant la nuit. Il doit faire preuve
de sang-froid et d’une grande autonomie pour prendre les bonnes décisions en cas d’urgence, car même si il est joignable, le Responsable de l'établissement n'est généralement pas sur place.

C’est aussi le réceptionniste de nuit qui gère certaines opérations comptables : clôture et reporting
des activités, facturation des clients, encaissement. A la fin de son service, il passe le relai au réceptionniste de jour et lui fait un compte rendu de la nuit.

**Tâches et responsabilités**
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Enregistrer les réservations de nos convives;
- Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement ;
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier,...) et comptables (facturation, encaissement,...) des dossiers clients ;
- Assurer le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes.
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...).
- Préparer le service (dressage, préparation du buffet) du petit-déjeuner pour le collegue du shift suivant
- Rangement de nuit de la lingerie et des stocks selon les arrivées de la journée
- Inventaire de produits
- Entretien général et des parties communes

**Qualités requises**
- Qualités humaines:
Souriant, serviable, discret, esprit d’équipe, orienté service, soigneux, organisation, flexible, forte adaptabilité.
- Connaissances spécialisées:
Connaissance du logiciel PMS (formation disponible)

Gestion de l’outil informatique (internet, suite office)

Connaissances de tous les services proposés par l’hôtel pour informer le client

Parfaite connaissance des lieux et orientation dans les bâtiments
- Compétences:
Être prêt à travailler les we et les jours fériés

Parler couramment le français, l’anglais, le néerlandais au minimum.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Job étudiant

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Prime de nuit
Langue:

- Français (Optionnel)
- Néerlandais (Optionnel)
- Anglais (Exigé)
Télétravail:

- Non


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    il y a 2 jours


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  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines


    Mons, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Nous recherchons un/e réceptionniste d’hôtel mi-temps jour et mi-temps nuit pour un célèbre hôtel situé à Mons. Les tâches à effectuer: - accueillir le client (check-in/check-out) - prendre les réservations par téléphone, par mail ou en direct - assurer le suivi administratif des différents dossiers - servir au...

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    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 semaines


    Mons, Belgique B&B Hotels Belgium Srl Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement accueillant et professionnel. **Responsabilités** - Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes - Clôture et...


  • Mons, Belgique Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons Borinage Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Mons, Belgique Congres & Spa Hotel Mons Temps plein

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    Mons, Belgique Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons Borinage Temps plein

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    **Offre**: **APPEL **EXTERNE**: Rejoindre le Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons Borinage, c'est rejoindre une institution qui se veut au service de sa population et qui a à cœur de prendre soin de ses patients, de ses bénéficiaires et d’être attentif au bien-être de ses travailleurs ; **Pair-Aidant en Santé Mentale**: **VOTRE...