Guest Service Agent

Il y a 3 mois


Mons, Belgique B&B Hôtel Temps plein

Job Description - Guest Service Agent

En tant que réceptionniste, tu es l’image de l’hôtel. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception, que ce soit des shifts matin (07-15h), soir (15-23h), nuit (23-7h) ou bien en support.

Tu es responsable du bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement au responsable de la réception.

On attend de toi une attitude très ouverte aux changements, être capable d’avoir un regard critique, polyvalent avec un esprit vif et multitâche. Tu dois pouvoir jongler entre le français et l’anglais ainsi qu’être à l’aise avec l’informatique.

Ton attitude représente et transmet la philosophie de B&B Hotels à nos clients. Cela signifie qu’on attend de toi que tu sois présent sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
Guest Service Agent H/F/X

Tes missions seront les suivantes:
1. Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures

internes

2. Clôture et facturation des séjours

3. Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients

4. Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l’hôtel

5. Gestion de la caisse

6. En binôme avec l’équipe de nettoyage et du petit-déjeuner, maintien de la propreté et de

l’ordre dans le lobby

7. Réassort de l’espace self-service

8. Service au bar de l’hôtel

9. Travail accentué sur le service client afin de répondre aux standards internes

10. Aide au service petit-déjeuner

Qui es-tu ?
- Une formation hôtelière est un atout tout comme une première expérience professionnelle
- Maitrise du Français, de l’Anglais et du Néerlandais
- Autonome et résistant au stress
- Hôte dans l’âme, tu accueilleras les clients comme chez toi
- Sens commercial développé
- Compétent avec les logiciels du pack Office
- Une première expérience avec les extranets des OTA’s et Opéra est un plus.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de la société.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Flexi-job
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 2 696,00€ par mois

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques

Exigences linguistiques flexibles:

- Néerlandais non requis

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/10/2024


  • Agent Pms en Crèche

    il y a 5 jours


    Mons, Belgique Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons Borinage Temps plein

    **Société**: L’Intercommunale Gabrielle Passelecq a pour mission de contribuer à l’autonomie et à la santé globale de tout habitant de Mons-Borinage qui, à un moment de sa vie, a besoin de soins ou de services. Aujourd’hui, nos 1.000 travailleurs gèrent le CHP Chêne aux Haies, deux maisons de repos, une résidence-services, un habitat...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Mons, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** En recherche d'une opportunité dans l'Horeca **Wie zoeken we?** Vous avez déjà une première expérience en service en salle? Vous êtes flexible tant en terme d'horaire que de déplacement ( Quiévrain, Asquillies, Mons, Boussu). Vous êtes responsable et digne de confiance ? Vous êtes disposé à travailler de nuit. **Wat bieden...

  • Agent Administratif

    Il y a 7 mois


    Mons, Belgique Université de Mons Temps plein

    **Votre mission**: Vous assurez la gestion administrative relative aux demandes d’engagement du personnel contractuel et statutaire. **Vos responsabilités**: - Réceptionner et traiter les fiches d’engagement transmises par les chefs de service. - Analyser le dossier des personnes engagées (diplôme, ancienneté, grade, visa, permis de travail,...


  • Mons, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE MONS et alentours Agent commercial **indépendant / indépendant complémentaire**. Youl cherche des profils commerciaux freelance pour son département Energie : contrats électricité/gaz, panneaux solaires, batteries domestiques et bornes de recharge. Nous sommes également actifs dans les domaines du télécom et des systèmes...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Mons, Belgique GROUPE COMET Temps plein

    En tant qu’agent d’accueil, vous assurer l’accueil des visiteurs sur notre site d’Obourg et vous effectuez des tâches d’administration générale. Plus précisément, vos tâches seront les suivantes: - Accueillir et orienter les visiteurs sur le site, - Réceptionner et distribuer le courrier, - Réceptionner des appels téléphoniques du...


  • Mons, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT24041**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 7000 Mons**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **ATTENTION! Il s'agit...

  • Un Agent Administratif

    Il y a 4 mois


    Mons, Belgique Université de Mons Temps plein

    **Votre mission**: - Participer au fonctionnement du Secrétariat des études de la Faculté ; - Réaliser des tâches liées à la gestion des études et des étudiants, en étroite collaboration avec les secrétariats des autres Facultés/Ecoles et les services généraux de l’Université ; - Collaborer avec le secrétariat académique de la FPMs pour...


  • Mons, Belgique Ville de Mons Temps plein

    LA VILLE DE MONS PROCEDE A LA CONSTITUTION D’UNE RESERVE DE RECRUTEMENT CONTRACTUELLE D’AGENTS CHARGES DE LA SURVEILLANCE DES BASSINS DE NATATION **MISSIONS ET COMPÉTENCES**: Sous la responsabilité de son chef de service. Assurer un service de qualité auprès des citoyens ; Assurer la surveillance et la sécurité sur les lieux de baignade ; Porter...


  • Mons, Belgique Ville de Mons Temps plein

    LA VILLE DE MONS PROCEDE A LA CONSTITUTION D’UNE RESERVE DE RECRUTEMENT CONTRACTUELLE D’AGENTS CHARGES DE LA SURVEILLANCE DES BASSINS DE NATATION **MISSIONS ET COMPÉTENCES**: Sous la responsabilité de son chef de service. - Assurer un service de qualité auprès des citoyens ; - Assurer la surveillance et la sécurité sur les lieux de baignade ; -...

  • Shift Planner

    Il y a 7 mois


    Mons, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE JOB**: En tant que Shift Planner, vous intégrez l'équipe Shift Planning & Logistics responsable de la rédaction, de la mise à jour et du suivi du planning du personnel dans les différents sièges de travail (cabines de signalisation) de l'Area South-West. Vos tâches comportent: - La planification de toutes les prestations nécessaires pour...


  • Mons, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?Nous recherchons Responsable de production pour renforcer notre équipe au sein de l’atelier central de la Dorsale (site de Cuesmes).- La direction Technics, dont dépend l’atelier, est en charge de la modernisation et de l'entretien du matériel roulant. Elle a pour mission de mettre à disposition des clients un...


  • Mons, Belgique Ville de Mons Temps plein

    LA VILLE DE MONS PROCÈDE À LA CONSTITUTION D’UNE RÉSERVE D’EMPLOYÉS D’ADMINISTRATION D4 À TITRE CONTRACTUEL POUR TOUS LES SERVICES DE L’ADMINISTRATION*** **1. Raison d’être de l’emploi** Les employés d’administration peuvent être en contact avec le public ou en contact avec les agents de l’administration. Les postes à pourvoir...


  • Mons, Belgique Ville de Mons Temps plein

    **LE CPAS DE MONS RECRUTE UN CONSEILLER EN PRÉVENTION DE NIVEAU** **1** **Mission**: Le Conseiller en prévention de niveau 1 est attaché au service interne pour la prévention et la protection au travail (SIPP) commun à la Ville et au CPAS de Mons. Il/elle interagit avec l'employeur, les agents et les partenaires internes et externes, en vue de...

  • Employé Polyvalent

    Il y a 7 mois


    Mons, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: En tant qu'employé polyvalent pour notre client, vos tâches seront les suivantes: - Ouverture du porche et des portes d'entrée (parking souterrain + entrée principale bâtiments B et C) + désactivation de l'alarme anti-intrusion des bâtiments ; - Allumage des éclairages couloirs et halls ; - Gestion des fontaines à eau...

  • Fontainier

    il y a 2 jours


    Mons, Walloon Region, Belgique Start People Temps plein

    Offre : Notre client vous offre un contrat d'intérim de 6mois vers 2 CDD et un CDI.Vous évoluez dans une belle équipe avec des contacts cordiaux où l'entre-aide est présente. C'est dans une atmosphère de respect  et un milieu sain que vous effectuerai votre travail.Envie d'un café? Avant que vous vous leviez votre collègue vous l'aura déjà...

  • A Phd Student

    Il y a 3 mois


    Mons, Belgique Université de Mons Temps plein

    **Votre mission**: Title of the project: Targeted therapy, diagnosis, and delivery of THERANOstic agents to Anaplastic Thyroid Cancer (acronym: THERANOATC) Abstract: Consistent with the complex diagnostic and therapeutic requirements of the TC and especially of the ATC pathology, the present project has several main objectives: (1) The _in vivo_ validation...


  • Mons, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Outsourcing Operationalisation Assistant - **Working Location**:Braine-l'Alleud, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience) - Certifications: ITIL...

  • Responsable de Profession

    il y a 2 semaines


    Mons, Belgique Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons Borinage Temps plein

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  • Nettoyeur(Se) Industriel

    Il y a 6 mois


    Mons, Belgique Accent Temps plein

    Notre partenaire est une entreprise leader dans le secteur du nettoyage industriel. Elle est en quête d'un(e) agent de nettoyage dynamique et consciencieux(se) pour renforcer ses équipes sur le terrain. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à offrir un service de qualité, rejoignez-nous ! **Description** - Nettoyage et maintenance des...

  • Responsable Cuisine

    Il y a 3 mois


    Mons, Belgique CHU Helora - Logistique & technique Temps plein

    **Société**: L'intercommunale du **Logipôle** regroupe les activités des cuisines, blanchisseries et magasins. Elle propose également ses services à d'autres structures telles que les hôpitaux **HELORA** **ou **le Chêne aux Haies.** À l'horizon 2027, cette institution publique sera installée sur le site de **Géothermie à Mons**. Le...