Service Troubleshooting Coordinator
Il y a 7 mois
**About the job Service Troubleshooting Coordinator**:
**Our client is a multinational player in the field of material handling and earthmoving equipment.**
They are seeking to fill the position of Troubleshooting Coordinator within their Service department.
Your main responsibility will be to assist our client's dealers in efficiently repairing Material Handling products to ensure high customer satisfaction.
**Role & Responsibilities**:
- ** Dealer Service Support**:
- Provide technical troubleshooting assistance to our client dealers' service personnel using our Salesforce Case Management system.
- ** Escalation to Product Support**:
- Keep the Product Service Manager updated on machine quality issues, request support when necessary, and communicate identified solutions.
- ** Reporting**:
- Provide management with visibility on customer satisfaction by reporting "Response Time" performance and the importance of each question addressed by dealers.
- Relay recurrent questions to the parts team for quicker responses and to enhance their knowledge.
- ** Internal Service Team Communication**:
- Keep Service Managers, Aftermarket Managers, Warranty Auditors, and Technical Trainers informed about current problem trends.
- ** Warranty Team Support**:
- Assist the warranty group in evaluating failures and questionable claims.
- ** Dealer Communication**:
- Identify the need to communicate solutions to dealers and keep relevant teams informed for updating or developing service letters, repair manuals, and training manuals.
**Your Profile**:
- Technical academic background (mechanical engineering, etc.).
- 2-5 years of technical troubleshooting experience in hydraulic, hydrostatic, diesel engines, and electrical systems.
- Extensive product knowledge, including features, benefits, sales specifications, correct equipment operation, technical specifications, and systems troubleshooting.
- Proficiency in reading schematics and diagrams.
- Strong understanding of service from a dealer's perspective.
- Client satisfaction-oriented mindset.
- Excellent interpersonal skills, both written and verbal.
- High computer proficiency.
- Proficiency in English is mandatory.
- Proficiency in a second language (French, German, Italian, Spanish, Polish, Russian, Dutch) would be highly appreciated.
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Service Troubleshooting Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Niklaas, Belgique BOBCAT EMEA Temps pleinWe've been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years. 16 countries, 32 nationalities, almost 3,000 employees, 175 dealers in EMEA, and a top-notch Innovation Centre. That's us! **Doosan Bobcat EMEA**. Our heritage of innovative solutions and technological advancements, powered by our passionate people, place...
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Service Troubleshooting Coördinator
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb jij een technische achtergrond en een probleemoplossende mindset? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Troubleshooting Coördinator. Onderstaand jouw takenpakket: - Identificeren van technische gebreken om producten op de meest efficiënte manier te repareren via het Salesforce Case Management-systeem. - De gekende...
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Lab Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges,...
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Lab Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: **ST Engineering iDirect** is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges...
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Service Team Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D’ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un(e) Service Team Coordinator enthousiaste et motivé(e) pour la marque Audi. Dans ce rôle clé, vous coordonnez l'équipe après-vente, composée de nos Service Advisors, et vous rapportez directement au Service Manager. Quelles seront vos responsabilités ? - Diriger et...
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IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Supply Chain Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications, providing innovative solutions to connect the world. Our Belgian office in Sint-Niklaas plays a pivotal role in our mission, driving cutting-edge technology and services that empower businesses and individuals globally. The **Supply Chain coordinator** will be part of Europe,...
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IT Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Marketing Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Shake Design & Build Temps pleinAt SHAKE Design & Build we create spaces for people to be, do and feel their best. We aim to be outstanding in our design as well as our service towards our clients. To strengthen our team, we are looking for a proactive and forward-thinking **Marketing Coordinator** As a marketing coordinator at Shake Design & Build, you will be responsible for enhancing...
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Test & Incident Coordinator
il y a 3 jours
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre fonction en tant que Test & Incident Coordinator ? - Gérer, superviser et améliorer les processus de test et de gestion des incidents au sein de la One Orange Team. - S'assurer que les données et les accès soient prêts à temps pour les tests fonctionnels, les tests de régression et les tests...
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Digital Marketing Coordinator
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Union Internationale des Transports Publics Temps pleinUITP (International Association of Public Transport) is a passionate champion of sustainable urban mobility and is the only worldwide network to bring together all public transport stakeholders and all sustainable transport modes. We have more than 1,900 member companies coming from over 100 countries. Our members are public transport authorities and...
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Digital Marketing Coordinator
il y a 5 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Union Internationale des Transports Publics Temps pleinUITP (International Association of Public Transport) is a passionate champion of sustainable urban mobility and is the only worldwide network to bring together all public transport stakeholders and all sustainable transport modes. We have more than 1,900 member companies coming from over 100 countries. Our members are public transport authorities and...
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Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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Test Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Creative Services Coordinator
Il y a 7 mois
Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d’un Creative Services Manager ! Le Creative Services Manager gère la charge de travail du studio de création interne basé à Bruxelles. Il est également l'expert qui allie les compétences créatives et opérationnelles afin de maximiser l'efficacité du studio et d'améliorer les performances de l'équipe. Plus...
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Commissioning Engineer
il y a 3 jours
Sint-Niklaas, Flanders, Belgique CTRL-F Technical Engineering Waas en Dender Temps pleinOnze klant is een internationale speler gericht op machinebouw. Ze hebben een aparte tak binnen het bedrijf dat zich specialiseert binnen Automated Guided Vehicles (AGV's). In het Belgische team kom je terecht in een team van een 8-tal commissioning engineers die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van de AGV's bij hun klanten die zich situeren...
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Service Advisor Twin
Il y a 3 mois
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps pleinPour notre concession D’ieteren Mobility Center Zaventem, nous recherchons un Service Advisor TWIN. En tant que Service Advisor enthousiaste et axé sur le client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous les guidez dans tous leurs besoins en matière de service et assurez une expérience inoubliable Quelles seront vos...
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Facilities coordinator | Zaventem | ENG/DUT
il y a 3 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Adecco Temps pleinJob descriptionWe are looking for a Facilities Coordinator to join our team in Zaventem. In this role, you will be essential in ensuring the smooth operation of our facilities and supporting day-to-day site activities.Your responsibilities:You oversee daily facilities operations, including maintenance, equipment repairs, site security, and cleaning...
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Junior Data Governance Coordinator
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
