Supervisor-front Desk

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 23018887

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Aider le personnel avec les problèmes de paiement (par ex. problèmes avec une carte de crédit). Assurer le suivi des problèmes des clients pour garantir leur satisfaction. Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Mettre en place des comptes précis à l'arrivée des clients (par ex. chambre partagée, faux-frais/frais/chambre séparée, cadeau). Anticiper les cas où l'hôtel est complet et trouver un hébergement alternatif satisfaisant quand l'hôtel ne peut accueillir les clients qui ont réservé. Bloquer les chambres à l'aide des outils informatiques et identifier certains besoins et exigences. Contacter l'employé concerné ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Prendre connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les informations pertinentes dans le journal du service. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Aider la direction à former, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Signaler les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses au responsable ; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel. Anticiper les besoins d'entretien des clients et y répondre. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Assurer le respect des exigences et des standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- En rejoignant la famille Sheraton comme collaborateur, vous devenez un membre de sa communauté mondiale. Nous sommes un lieu de rencontre et de connexion depuis 1937. Dans plus de 400 communautés du monde entier, les collaborateurs Sheraton créent un sentiment d'appartenance. Nous accueillons nos clients en leur proposant des expériences stimulantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez faire vivre une expérience enrichissante à vos clients, nous vous encourageons à découvrir votre prochaine opportunité de carrière au sein des enseignes Sheraton.

  • Front Desk Associate

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique WeWork Temps plein

    **About Us** At WeWork, we provide inspiring and flexible workplace solutions to help businesses - small, medium or large - thrive in more than 150 cities globally. The future of work is happening right now, and we are leading this moment. United by a common purpose, here we will empower tomorrow’s world at work. Join us on our journey as we give our...

  • Events and Front Desk Assistant

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique European Policy Centre Temps plein

    EVENTS AND FRONT DESK ASSISTANT The European Policy Centre (EPC), a leading think tank on EU affairs, is URGENTLY seeking an Events and Front Desk Assistant to work in our thriving, highly advanced conference facilities where we organise in-person, hybrid and online events on a daily basis. The role is split 80-20 between Events and Front Desk duties....

  • Supervisor Service Desk

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Supervisor Service Desk** **PURPOSE**: In deze functie van Supervisor Service Desk ben je operationeel verantwoordelijk voor het Service Desk Team van D’Ieteren IT, die functionele en technische ondersteuning geven aan onze 2 doelgroepen: dealer users (+- 3000 gebruikers) en corporate users (+- 1000 gebruikers). Een goed georganiseerd team, door jou...

  • Agent Front-desk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Informations générales**: **Qu'allez-vous faire ?**: En tant qu'agent Front Desk chez Securitas, vos tâches sont très vastes: - Vous assurez un accueil professionnel et convivial et veillez à ce que toutes les procédures soient respectées. - Vous êtes responsable de la réception du courrier externe et interne. - Vous êtes le point de contact du...

  • Front Desk Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Club Med Temps plein

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising...

  • Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps plein

    Taken Overall Job Purpose Front Office Manager will administer front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...

  • Front Desk Receptionist

    il y a 23 heures

    Brussels, Belgique TheMerode Temps plein

    TheMerode is seeking a Front Desk Receptionist. You will join the Community team and help them create a great experience for our members at TheMerode. You will be the first point of contact of our members at the reception, guide them in the club and ensure a warm welcome in addition to help them with any requests or question. **Key responsibilities**: -...

  • Réceptionniste Front-desk Polyvalent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique ATLAS HOTEL BRUSSELS Temps plein

    **Description de l’entreprise **L'hôtel ATLAS, situé au quartier Dansaert, recherche **un Réceptionniste front-Desk polyvalent.** L'hôtel ATLAS (88 chambres - catégorie 3 Superior) est un hôtel indépendant et familial. **Description de la fonction** - Check-in - Check-out - Gestion des reservations, du channel manager - Accueil de la clientèle -...

  • Front Office Receptionist

    il y a 5 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Tangla Brussels Temps plein

    Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet guests with a smile, be warm and friendly and ensure the principles of hospitality are practised at all...

  • IT Front Desk Coordinator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique EUROCONTROL - Supporting European Aviation Temps plein

    **Function title**: IT Front Desk Coordinator - **Reference**: NOC-NM-2024-AST/859 - **Location**: Brussels - **Nature of competition**: Internal and external competition - **Applicable regulations**: Staff regulations governing officials of the EUROCONTROL Agency - **Type of post**: Assistant - **Job level**: AST7-AST9 - **Generic job title**: Advanced...

  • Front Office Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique The Dominican Temps plein

    We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guests services. Ultimately, you should be able to ensure our front desk provides professional and...

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique The Dominican Temps plein

    **Function **:Front Office Manager (M/W/X) **Département**:Front Office **Responsible direct**:General Manager **Contract**:Full time **Organization**:Report to the General Manager We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You...

  • Angular Front-end Developer

    Il y a 9 mois

    Brussels, Belgique Satellit Temps plein

    Context One of our client in the field of energy is looking for an Angular Front-End Developer **Responsibilities**: Collaborate continuously in analyzing further automating the desk in order to improve the performance of the desk. This includes getting familiar with all data-flows and calculation engines used by the team Co-develop with the team on the...

  • Help Desk Supervisor

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Embassy Brussels Temps plein

    Hiring Path: - Open to the public Who May Apply/Clarification From the Agency: For USEFM - FP is 06. Actual FP salary determined by Washington D.C. All Interested Applicants / All Sources !!! Post policy update: Inbound USEFM applicants DO NOT have to wait until they are within 90 days of arriving at post to apply. !!! Security Clearance Required: Public...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23096573 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique The Dominican Temps plein

    Ultimately, you should be able to ensure our front desk provides professional and friendly service to our customers. **Objectives and tasks** Supporting Management of Front Desk Team: - Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence - Establish and...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24018482 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Public Relation Coordinator/front Desk Agent

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Club Med Temps plein

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Welcome and inform clients with a personalized service - Register arrivals and...

  • Front Office Trainee

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps plein

    We are looking for our future Front Office Trainee at The Hotel ! RECEPTIONIST - Warmly welcome our customers - Ensure compliance with norms and standards - Register the arrivals (bookings and walk-in) - Give a room meeting customers’ requests - Prepare the arrivals of groups (keys, leaflets, bills, rooms...) - Prepare registration cards for the check-in...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein

    **The Standard Brussels**: **Assistant Front Office Manager**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...