Service Center Manager

il y a 3 semaines

Lokeren, Belgique Signpost Groep Temps plein

**Hoe ziet jouw dag als Service Center Manager bij Signpost eruit?**

Als **Service Center Manager** bij Signpost ben je verantwoordelijk voor de algehele werking en prestaties van ons service center. Je bent toegewijd aan het voortdurend verbeteren van processen en het waarborgen van efficiëntie en klanttevredenheid. Door jouw sterke analytische vaardigheden ben je in staat om gegevens te gebruiken om beslissingen te ondersteunen en de prestaties van het service center te optimaliseren.

Jouw takenpakket is veelzijdig en omvat onder andere:

- ** Opvolging & bewaking van KPI's**: Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en handhaven van cruciale KPI's zoals doorlooptijd, zowel vanuit het oogpunt van personeel als van processen. Door deze nauwlettend te volgen, kun je tijdig bijsturen en optimaliseren waar nodig.
- ** Budgetbeheer**: Je speelt een cruciale rol in het budgetteringsproces voor het servicecentrum. Dit omvat het bewaken van het jaarbudget en het uitwerken van businesscases voor extra benodigde middelen of infrastructuur. Je bent in staat om op een geïnformeerde manier beslissingen te nemen die zowel efficiëntie als groei ondersteunen.
- ** Klantenservice en -relaties**: Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van hoogwaardige klantenservice. Dit omvat het aanspreekpunt zijn voor klanten en klaar staan om beslissingen te nemen die invloed hebben op de klanttevredenheid, waarbij je commerciële afwegingen maakt zonder de impact uit het oog te verliezen.
- ** Continue verbetering**: Door voortdurend te analyseren en te evalueren zoek je naar mogelijkheden om de efficiëntie te verbeteren en de kosten te beheersen binnen het servicecentrum. Je ontwikkelt en implementeert actieplannen gebaseerd op gegevensanalyse.
- ** People Management en Teamontwikkeling**: In nauwe samenwerking met teamleads, stuur je een team van ongeveer 20 medewerkers aan. Je bent verantwoordelijk voor het motiveren, trainen en begeleiden van dit team om een consistente en hoogwaardige klantenservice te bieden.
- ** Communicatie en Rapportage**: Bovendien fungeer je als cruciale schakel tussen het service center en het management, waarbij je rapporteert over behaalde resultaten en voorstellen doet voor verbeteringen. Jouw rol vraagt niet alleen om sterke analytische vaardigheden en besluitvorming op basis van gegevens, maar ook om uitstekende communicatie en leiderschapsvaardigheden. Je bent een bruggenbouwer tussen verschillende teams en in staat om een positieve werkomgeving te creëren die gericht is op groei en ontwikkeling, zowel voor individuen als voor het service center als geheel.

**Als Service Center Manager beschik je over volgende vaardigheden**:

- Je wil deel uitmaken van een verhaal van persoonlijke groei en dat van een snelgroeiend bedrijf
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een vergelijkbare omgeving (bijvoorbeeld als filiaalleider of gerant)
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te gebruiken voor besluitvorming
- Je bezit ervaring met het beheren en opstellen van budgetten binnen een professionele omgeving
- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling en in staat om te gedijen in een dynamische omgeving
- Je hebt ervaring in een technische sector bij voorkeur met een link in IT of telecom
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederland & Engels, Frans is een meerwaarde

**Wat kan deze job jou bieden?**:
Een veelzijdige functie in een bedrijf dat zowel lokaal als internationaal een sterk groeiverhaal schrijft. Jouw persoonlijke groei staat hierbij centraal en je komt terecht in een ondernemend, dynamisch team met enthousiaste collega’s.

Naast een marktconform loon ontvang je bijkomende extralegale voordelen zoals:

- Een bedrijfswagen met tankkaart
- Bonusplan (CAO90)
- Ecocheques
- Eindejaarspremie en vakantiegeld conform PC200
- Mogelijkheid tot volgen van opleidingen en cursussen
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Een mobiele telefoon met abonnement
- Een laptop
- Cafetariaplan
- Maaltijdcheques: € 7/gewerkte dag
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen (39-urenweek)

**Ervaring**:
drie tot vijf jaar ervaring

  • Service Center Manager

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Signpost Groep Temps plein

    **Hoe ziet jouw dag als Service Center Manager bij Signpost eruit?**Als **Service Center Manager** bij Signpost ben je verantwoordelijk voor de algehele werking en prestaties van ons service center. Je bent toegewijd aan het voortdurend verbeteren van processen en het waarborgen van efficiëntie en klanttevredenheid. Door jouw sterke analytische vaardigheden...

  • Service Center Techlead

    il y a 3 semaines

    Lokeren, Belgique Signpost Groep Temps plein

    We gaan op zoek naar een **Service Center**Techlead** die met zijn/ haar/ hun technische expertise een steunpilaar zal zijn in ons service center. Je komt terecht bij Academic Hardware, het team dat zich specialiseert in hardware voor scholen. Dit team staat in voor de aankoop, voorbereiding, levering en herstelling van laptops en Chromebooks. Al onze...

  • Service Center Techlead

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Signpost Groep Temps plein

    We gaan op zoek naar een **Service Center**Techlead** die met zijn/ haar/ hun technische expertise een steunpilaar zal zijn in ons service center.Je komt terecht bij Academic Hardware, het team dat zich specialiseert in hardware voor scholen. Dit team staat in voor de aankoop, voorbereiding, levering en herstelling van laptops en Chromebooks. Al onze...

  • Service Manager

    Il y a 2 mois

    Lokeren, Belgique JobUP.be Temps plein

    Voor de dienst naverkoop zoeken we een service manager met technische skills die de verkoop en techniekers in goede banen kan leiden. Werken in een flexibel uurrooster en genieten van voordelen zoals maaltijdcheques en thuiswerk. - Verantwoordelijk voor een team van 25-tal techniekers - P&L verantwoordelijkheid - In rechtstreeks contact met CEO - Bewaken van...

  • Service Manager

    il y a 1 jour

    Lokeren, Belgique JobUP.be Temps plein

    Voor de dienst naverkoop zoeken we een service manager met technische skills die de verkoop en techniekers in goede banen kan leiden. Werken in een flexibel uurrooster en genieten van voordelen zoals maaltijdcheques en thuiswerk. - Verantwoordelijk voor een team van 25-tal techniekers - P&L verantwoordelijkheid - In rechtstreeks contact met CEO - Bewaken van...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique JobUP Temps plein

    Voor de dienst naverkoop zoeken we een service manager met technische skills die de verkoop en techniekers in goede banen kan leiden. Werken in een flexibel uurrooster en genieten van voordelen zoals maaltijdcheques en thuiswerk.- Verantwoordelijk voor een team van 25-tal techniekers- P&L verantwoordelijkheid- In rechtstreeks contact met CEO- Bewaken van...

  • Service Manager

    il y a 3 semaines

    Lokeren, Belgique Winlock Temps plein

    **Info**: Voor de verdere professionalisering van onze dienst na verkoop zijn we op zoek naar een gedreven & hands-on people manager, die klantgericht is en oog heeft voor efficiëntie en kwaliteit. **Taakomschrijving**: Als Service Manager ben je eindverantwoordelijke voor de dienst na verkoop. Deze dienst staat in voor de planning en uitvoering van...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Winlock Temps plein

    **Info**:Voor de verdere professionalisering van onze dienst na verkoop zijn we op zoek naar een gedreven & hands-on people manager, die klantgericht is en oog heeft voor efficiëntie en kwaliteit.**Taakomschrijving**:Als Service Manager ben je eindverantwoordelijke voor de dienst na verkoop. Deze dienst staat in voor de planning en uitvoering van onderhoud,...

  • Robotics Competence Learning Center Responsible

    Il y a 2 mois

    Lokeren, Belgique stow Temps plein

    Stow is a dynamic and global key player in the racking & storage solutions industry. In line with our continuous growth and innovation efforts, we have developed automated storage solutions both for pallets and bins. These automated solutions are headed by stow Robotics. **Location**: - Lokeren - , Belgium The Competence Learning Center Responsible...

  • Robotics Competence Learning Center Responsible

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique stow Temps plein

    Stow is a dynamic and global key player in the racking & storage solutions industry. In line with our continuous growth and innovation efforts, we have developed automated storage solutions both for pallets and bins. These automated solutions are headed by stow Robotics.Location: Lokeren- , BelgiumThe Competence Learning Center Responsible delivers training...

  • Robotics Competence Center Trainer

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique stow Temps plein

    Stow is a dynamic and global key player in the racking & storage solutions industry. In line with our continuous growth and innovation efforts, we have developed automated storage solutions both for pallets and bins. These automated solutions are headed by stow Robotics.Location: Lokeren- , BelgiumThe Competence Center Trainer delivers training to internal...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 22/11/2023- Hou je van een job met variatie en veel klantencontact?- Ben je punctueel en communicatief**About Our Client**:Wij zijn een hoogtechnologisch productiebedrijf, met een eigen spuitgiet- en thermoformafdeling. We hebben 30 jaar ervaring in de verpakkingssector en ruime technische knowhow.Wij zijn een dynamisch groeibedrijf, een familiebedrijf...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Belgique Select Temps plein

    **Als **bediende customer service** sta je in **voor het proces na de orderinput, dus tot levering bij de klanten,** dit voor de Franse markt**: - **Opvolgen van klantenbestellingen** **en** **administratieve opvolging** van klantendossiers**: - **Behandelen** van **klachten en retouraanvragen**: - **Klanten en het salesteam professioneel te woord...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines

    Lokeren, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Contracttype Tijdelijke job **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels uitstekend- Frans uitstekend**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor onze klant, gespecialiseerd in verlichting en toebehoren ben ik op zoek naar een customer service medewerker. Jouw...

  • Logistic Manager

    il y a 5 jours

    Lokeren, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: CULINAIR - Onze klant produceert en distribueert **wereldwijd** culinaire patisserie producten aan 3500 professionele klanten verspreid over 32 landen. Bij het doorgegroeide **familiebedrijf **staat **kwaliteit en service** al 75 jaar centraal en streven ze hier nog steeds elke dag naar. Gezien hun uitgebreide distributie is een optimale...

  • Logistic Manager

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:CULINAIR - Onze klant produceert en distribueert **wereldwijd** culinaire patisserie producten aan 3500 professionele klanten verspreid over 32 landen. Bij het doorgegroeide **familiebedrijf **staat **kwaliteit en service** al 75 jaar centraal en streven ze hier nog steeds elke dag naar. Gezien hun uitgebreide distributie is een optimale...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Select Temps plein

    **Als **bediende customer service** sta je in **voor het proces na de orderinput, dus tot levering bij de klanten,** dit voor de Franse markt**:- **Opvolgen van klantenbestellingen** **en** **administratieve opvolging** van klantendossiers**:- **Behandelen** van **klachten en retouraanvragen**:- **Klanten en het salesteam professioneel te woord staan**:-...

  • Boekhouder A-z

    il y a 3 semaines

    Lokeren, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Onmiddellijke vaste indienstname Werkervaring - 5 jaar **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels uitstekend- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een sterke speler met internationale toets, ben ik op zoek...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Flandre, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**:Werken bijGlowi JobsContracttypeTijdelijke job**Talenkennis**:- Nederlands perfect- Engels uitstekend- Frans uitstekend**Meer info over deze vacature?**:ClevR-Recruit WaaslandBel ons: **Profiel**:- Voor onze klant, gespecialiseerd in verlichting en toebehoren ben ik op zoek naar een customer service medewerker.Jouw takenpakket als customer...

  • Procurement Manager

    il y a 2 semaines

    Lokeren, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie** - Lead and manage the procurement team while also being an active participant in the procurement process - Develop and implement procurement strategies that align with the company's overall goals and objectives - Build relationships with suppliers and negotiate pricing, payment terms, and delivery schedules - Actively place orders for capital...