Team Coach/lead
il y a 17 heures
**Who we are**
We want everyone to feel valued and at home. At Telenet you find an environment where there is room to be yourself, where we work together with authentic respect, valuing different opinions with an open mind, welcoming feedback, trusting each other and being willing to adapt. You will enter an open culture and a warm nest where we cherish talents and respect imperfections.
**What about our Business solutions?**
We help them with advice to answer their needs with the appropriate solutions for their Business. Always being reachable, having a reliable connection, being able to react in the blink of an eye, that is essential for our small business owners. Fortunately, they can rely on Telenet's ultra-reliable and ultra-fast network. Above all, to stay one step ahead of their competition we make the digital world accessible to them. Helping them to have more followers on social media. To receive more customers in their webshop. Or scoring higher in Google search results.
Our advisors are ready every day to guide them from question to solution in a verry personalized way. Phone? Chat? Contact form? E-mail? WhatsApp? Facebook Messenger? Name it. Our exclusive customer service is ready to support.
**As a teamcoach at our technical support team you **
are responsible for **managing, coaching and motivating a team **of about 15 Business Tech Advisors who are in daily contact with our clients. These customers are independent entrepreneurs, liberal professions and small businesses.
Your team puts its teeth into all technical questions, keeps the customer informed and doesn't let go until the customers say it's resolved. They are responsible for ensuring that every customer interaction is a meaningful and unique experience. That every contact happens with the necessary passion and with a clear attention on sharing accurate and transparent information. Focusing on listening to the customer's story, needs and day-to-day issues and treating the feedback with care towards the best possible solution.
invest time and energy in your team. **Build your team **so that every member of your team feels they are respected, appreciated and valued.
You ensure that they know that you have a personal interest and commitment in them. Recognizing their input, commitment and effort showing that they are valued and the work they do really matters.
focus is on the **people management **of your team. You coach your people so that they develop and grow optimally in their role.
You understand that the secret recipe to success is to know the “ingredients” of the people you are motivating and inspiring. You ensure that you get a good picture of the **motivational drivers **of your team members by showing genuine interest, open questions and actively listening.
By **following along **when they are in contact with our customers, you can properly assess whether they use the right conversational approach and develop their soft skills. You ensure to know both their strongpoints as their development points.
You use the **power of positive feedback by recognizing and applauding achievement **; inspiring team members as they can see themselves progressing towards the goals of the company. When team members achieve results, put in extra effort, or do outstanding work you make sure to tell them that you’re grateful.
**You support and lead your team during changes **; guide and motivate them in learning new skills to understand and interpret new methods of working.
You **act on the results of our employee engagement survey **to find out what they are struggling with so you can support them better and help them create a positive work environment.
follow-up on **individual and team results **that contribute to customer satisfaction, both qualitative as quantitative, on a monthly basis. It requires hard work, sometimes difficult decisions, the ability to motivate people to hit tough targets, and much more.
Based on the above input and gathered insights, you draw up a **coaching plan 'tailor-made' **for each person. You adapt your approach to the needs of the person you are coaching. For example, you provide the appropriate support for starters, more experienced Advisors and 'seniors' in your team.
You regularly ensure a correct **evaluation **of the people in your team. Throughout the year you always give the necessary, action-oriented **feedback **, focused on letting the individual come to insights him/herself.
You **report **to your manager on a regular basis. Together you discuss the performance of your team and your plan of action in this regard. In terms of performance, you look at the results in terms of customer satisfaction, first time right, efficiency and other business objectives. You also give your feedback about what is going on within your team and you ensure a good balance between responding to the needs of your team and the expectations of management.
You ensure that the team receives the necessary **tr
-
Team Leader
Il y a 2 mois
Sint-Truiden, Belgique Decathlon Temps pleinYes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well...
-
Customer Service Team Coach Bij Unigro
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique Start People Temps pleinHeb je een groot **verantwoodelijkheidsgevoel**? Heb je een passie voor **klantenservice**? Kan jij anderen **motiveren **en **overtuigen**? Dan ben jij misschien wel de customer service team coach die wij zoeken voor Unigro! In het kader van verdere groei en ter versterking van het bestaande team is Unigro op zoek naar een gemotiveerde team...
-
Team Leader
il y a 1 semaine
Sint-Jans-Molenbeek, Brussels, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een Team Leader B2C Onboarding.* Leiding geven, organiseren en superviseren van een team van 12 personen. * Ondersteunen van de professionele ontwikkeling van het team. * Motiveren van het team om de...
-
Sales Coach
Il y a 7 mois
Sint-Amands, Belgique House of Recruitment Solutions BV Temps pleinOnze klant maakt onvergetelijke ervaringen tastbaar op een betrouwbare, respectvolle en creatieve manier. Jobomschrijving Ben je energiek, gedreven en heb je een passie voor sales? Heb je de vaardigheden om een team te motiveren en te begeleiden naar succes? Beschik je over een flinke dosis doorzettingsvermogen en heb je zin om samen met je team...
-
Team Leader Software Benelux
il y a 6 jours
Sint-Denijs-Westrem, Belgique Esko Temps pleinWhat we value We believe that real breakthroughs come from teams that think big and respect each other’s differences - different ideas, different perspectives, and different experiences. We encourage all voices to be heard, both internally as we collaborate and externally as we listen to our customers’ most pressing needs. Do you want to work with the...
-
Customer Service Team Coach Sint-niklaas
il y a 17 heures
Sint-Niklaas, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor onze klant in Sint-Niklaas, een bedrijf dat alles verkoopt voor in en rond het huis, (wooninrichting, huishoudelektro, vrijetijdsproducten, lichaamsproducten, enzovoort) zoeken wij een team coach voor de customer service afdeling. Dit bedrijf werd 70 jaar geleden opgericht als familiebedrijf en groeide uit tot een postorder en e-commercebedrijf met als...
-
Customer Service Team Coach Sint-niklaas
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique Synergie Temps pleinAls customer service team coach ben je samen met je collega verantwoordelijk voor de aansturing van het customer service team. Dit team is het dagelijks aanspreekpunt voor klanten bij al hun vragen omtrent hun bestellingen en kredietverleningen. - Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team. - Door kwaliteitsopvolging breng je de...
-
Team Leader Logistics Operations
Il y a 4 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 259828 **Date posted**: 25/09/2024 **Who you are** To enable a convenient customer experience, IKEA is offering a wide range of services. Connected to fulfilment operations are the Collect and Home Delivery Service. As Logistics Operations Team Leader (internally this position is called Service Execution Team Leader) you will be responsible...
-
Group Leader
Il y a 3 mois
Sint-Truiden, Belgique TENNECO Inc. Temps pleinTenneco is a global leader in automotive components, specializing in the production of Monroe® OE shock absorbers, a trusted brand in the automotive industry. At our Sint-Truiden facility, we are dedicated to delivering top-quality, high-performance shock absorbers to leading automotive manufacturers worldwide. We're driven by a commitment to safety,...
-
Quality Team Lead QC VE
il y a 1 semaine
Sint-Amands, Flanders, Belgique Healthcare Businesswomen’s Association Temps pleinJob Description SummaryQuality Team Lead QC Biologicals & Visco-elasticsQC Chemistry Team Lead is verantwoordelijk voor een team van 10-15 analisten met als voornaamste taak het testen van loten (biologicals en visco-elastics) op een correcte manier opdat deze vervolgens tijdig worden vrijgegeven. De QC Chemistry Team Lead is tevens verantwoordelijk voor...
-
Accountant Team Lead
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique S&you Temps pleinOur client is responsible for the maintenance, modernization, expansion and management of the Belgian railway network. **WHAT WILL YOUR JOB ENTAIL?** - You will manage a team of about 4 employees. - You will ensure a good distribution of tasks and assist the team in word and deed. - You are responsible for the correct follow-up of the financial aspects...
-
IT Support Team Lead
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique Standaard Boekhandel Temps pleinMet 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. Ben jij een...
-
Team Leader Accounting
il y a 1 semaine
Sint-Pieters-Leeuw, Flanders, Belgique Robert Walters Temps pleinTeam Leader Accounting & Controlling (2309202/001) Sint-Pieters-Leeuw, BelgiëBen je een geboren leider met een passie voor cijfers en strategie? Als Team Leader Accounting & Controlling werk je in de regio Sint-Pieters-Leeuw binnen de FMCG-sector, waar je impact maakt op zowel financiële rapportering als operationele doelstellingen. Samen met je team maak...
-
Agile Coach
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Team Leader
il y a 5 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bright Plus Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Ga je graag aan de slag bij dé uitvinder van de bijstandsverzekering, dan is dit jouw kans! Ze zijn gelegen te centrum Brussel en zijn dus makkelijk bereikbaar. Jobomschrijving Wat verwachten we van jou? Stel: de voorspelde regen-/sneeuwval is veel heviger dan wat de weerberichten hadden aangegeven! En dit vertaalt zich in een veel...
-
Team Leader Support Enter
Il y a 7 mois
Sint-Agatha-Berchem, Belgique HAYS Temps pleinBrussels | Team Leader Support Center | Insurance sector | Interesting fringe benefits & homeworking| FR + EN **Your responsibilities** For our client in **Brussels**, Hays is looking for an enthusiastic **Team Leader **to join their team. Within this role, you support and lead a team of three people, set goals and prioritize objectives for the team to...
-
Team Leader Accounting
il y a 3 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flanders, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinBen je een geboren leider met een passie voor cijfers en strategie? Als Team Leader Accounting & Controlling werk je in de regio Sint-Pieters-Leeuw binnen de FMCG-sector, waar je impact maakt op zowel financiële rapportering als operationele doelstellingen. Samen met je team maak je het verschil en draag je bij aan duurzame groei.Jouw verantwoordelijkheden...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Sint-Denijs-Westrem, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 54368 **Domain**: Foremen/Supervisors/Electricity **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time Wij zoeken een **Teamleader met een zeer goede kennis van elektriciteit**, waarbij je verantwoordelijk bent voor het aansturen van een team bestaande uit een 6 tal elektriciens. Dit team werkt in ondersteuning voor diverse lokale...
-
Team Leader Helpdesk
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique K-Force Computer Solutions Temps pleinFunctieomschrijving Als team leader sta je in voor het dagelijks aansturen van 1st, 2nd & in bepaalde mate 3rd liners. Concreet is dit het motiveren, aansturen & werkplanning opmaken voor het team + management-reporting opmaken. Een 2de deel van de functie is het meedraaien op de helpdesk en instaan als aanspreekpunt voor escalaties naar de technische...
-
Agile Coach
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAs an agile team coach, you are responsible for supporting and coaching the scrum masters, development teams and product owners. You will support the organization in its journey towards agility in order to achieve concrete results. You ensure that the teams communicate efficiently and make agreements they can stick to. You are responsible for the continuous...
