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Conseiller Service Après-vente

Il y a 2 mois


Wavre, Belgique PIERRE JOEL GROUPE Temps plein

Le conseiller service après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il optimise la charge de travail de l’atelier dans le but de satisfaire la demande des clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution, en suivant les standards opérationnels de l’importateur, en se chargeant de la facturation et de la restitution des véhicules aux clients.
- Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier
- Réceptionner les appels téléphoniques et orienter les clients selon leur demande vers les différents services après-vente
- Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement)
- Faire la préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations et en éditant les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc.)

Ø Accueil client

Ø Accueil téléphonique

Ø Gestions des rendez-vous en ligne

Ø Devis suivant les standards de l’importateur

Ø Relation avec le département pièces détachées

Ø Planification des travaux de l’atelier dans le planning

Ø Vérification de la conformité des dossiers clients

Ø Organisation de la restitution de véhicules

Ø Facturation clients

Ø Utilisation de la plateforme ROB pour la facturation des leasings

Ø Préparation des dossiers (ordre de réparation, contrats maintenances,)

Ø Contrôle des dossiers

Ø Suivi des dossiers clients

Ø Facturation des contrats de services

Ø Gestion des garanties constructeurs

Ø Gestion de la caisse

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3.000,00€ à 4.000,00€ par mois

Avantages:

- Carte essence
- Chèques repas
- Formations en entreprise

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel


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