Technicien Service Après-vente
il y a 2 semaines
**Technicien service après-vente - département Robotique**
**Notre entreprise**
Yamabiko Europe est présente sur deux secteurs d’activité:
- **Les tondeuses-robots et ramasseurs de balles de golf**: YE est le leader mondial à l’échelle industrielle des tondeuses automatiques pour grandes surfaces : nous concevons, produisons et commercialisons des robots de tonte travaillant sur des surfaces allant jusqu’à 30,000 m² ainsi que des robots qui automatisent le ramassage des balles de practices de golf.
- **Equipement motorisé d’extérieur (OPE)** : YE est le distributeur des produits ECHO et SHINDAIWA en Europe, Afrique, et Moyen Orient. L’équipement d’extérieur comprend les tronçonneuses pour l’élagage, l’abattage, la taille d’arbres, des tailles-bordures et débroussailleuses, ainsi que des souffleurs pour collecter ou éparpiller les débris et feuilles.
**Fonction**
Afin de poursuivre sa croissance, d'aborder de nouveaux marchés et de mieux servir ses clients, YE est à la recherche d'un **technicien d'assistance à la clientèle pour son département robotique**.
**Rôle**
- Recevoir des appels, des courriels, des demandes de clients sollicitant une assistance technique pour la préparation de nouvelles installations, pour la résolution de problèmes rencontrés lors de l'installation, pour le dépannage et, en général, pour toute question liée à l'installation, à l'entretien ou à la réparation de robots.
- Enregistrer les interventions dans le système de ticketing/CRM de YE et en assurer le suivi jusqu'à la clôture avec la personne appropriée au sein du service après-vente, de l'ingénierie, de l'administration des ventes ou du département ventes, si leur soutien est nécessaire.
- Établir des tableaux de bord hebdomadaires permettant d'informer en temps utile l'ingénierie et les ventes des problèmes émergents sur le terrain, des besoins de formation, etc.
- Être responsable des mises à jour, des traductions et de la diffusion du matériel de formation, des bulletins techniques et des vidéos d'instruction.
- Organiser et dispenser des formations techniques aux techniciens de nos distributeurs et revendeurs du Benelux.
- Fournir une assistance sur place à nos distributeurs et revendeurs du Benelux pour les installations complexes
- Effectuer les procédures standard de réparation, d'entretien et de mise à niveau de nos produits robotiques.
**Votre profil**
Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en sciences techniques, telles que l'électromécanique, la robotique ou l'informatique, et vous avez une expérience pratique de l'équipement technique.
- Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'assistance à la clientèle pour des produits techniques
- Vous avez le sens du service et travaillez de manière structurée et disciplinée. Vous êtes tolérant au stress et organisé.
- **Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en français et en anglais.** La pratique du néerlandais et de l'allemand est un atout. La pratique d'autres langues européennes représente également un atout supplémentaire.
- Vous pouvez organiser vos propres processus de travail et diriger la mise en œuvre de processus connexes avec les autres sections.
- Vous pouvez informer et fournir un « feed-back » de manière claire.
- Vous êtes doté d’un sens pratique
**Lieu de travail**
Vous travaillerez chez Yamabiko Europe, situé à Wavre à 25 km au sud-est de Bruxelles, dans un environnement véritablement international. Ce poste nécessite des déplacements occasionnels dans l'UE, en Amérique du Nord et au Japon, avec des séjours pouvant aller jusqu'à une semaine pour des réunions de projet.
**Notre offre**
- Une atmosphère de travail ouverte et agréable avec des collègues travaillant à un haut niveau d'expertise et s'efforçant ensemble d'atteindre des objectifs ambitieux.
- Un contrat de travail permanent assorti d'un salaire compétitif et d'avantages extralégaux.
- Une évolution de carrière au sein du groupe Yamabiko, qui offre des opportunités et des défis sur des marchés de la robotique en pleine croissance.
- La possibilité de faire du télétravail certains jours de la semaine après la période d’onboarding et de formation
**Détails pratiques**
Type d'emploi : Temps Plein, CDI
Lieu du poste : Télétravail hybride (1300 Wavre)
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Conseiller Service Après-vente
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique PIERRE JOEL GROUPE Temps pleinLe conseiller service après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il optimise la charge de travail de l’atelier dans le but de satisfaire la demande des clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution, en suivant les standards opérationnels de l’importateur, en se chargeant de la facturation et de la...
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Technicien Pest Control
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Votre équipe Vivaldis WAVRE est à la recherche d'un** **TECHNICIEN PEST CONTROL (H/F/X) niveau Bachelor** Fournir un excellent service à la clientèle, en effectuant la lutte contre les nuisibles d’une manière efficace, avec le respect de la clientèle et bon un esprit commercial. - Sur la base du planning quotidien, vous visitez vos...
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Technicien Hvac
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Votre équipe Vivaldis WAVRE est à la recherche pour son client d'un** **Techniciens expérimentées et autonomes (H,F,X)** Pour notre client, nous recherchons un technicien de maintenances HVAC (h,f,x) pour région de Wavre: - Vous êtes responsable de l’entretien et de la réparation de diverses installations techniques : Electricité...
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Technicien Pest Control Wavre
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Adecco Temps pleinNotre client actif dans la lutte contre les nuisibles, recherche activement un(e) Technicien pest control afin d'apporter un service de qualité à leurs clients de la région Wavre - Waterloo. Votre objectif en tant que Technicien pest control, sous la responsabilité du Service manager: - Fournir un excellent service à la clientèle (industries, retail,...
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Gestionnaire de planning SAV
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Dispatcher Pour Bxl Et Flandres
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Jobalto Temps plein**Mission**: - Vous accueillez nos clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail - Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans notre ERP et les attribuez aux techniciens itinérants - Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des...
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Planner After Sales Service
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique VELUX Group Temps pleinIn the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...
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Customer Service
il y a 7 jours
Wavre, Belgique Talentus Temps pleinEn tant qu'employé Customer service, vous travaillez en binôme avec votre collègue et vous assurez les responsabilités suivantes: - la gestion des commandes clients de A à Z : l'encodage des commandes, la vérification du stock, l'organisation des livraisons, les factures, le contrôle des paiements et rappels; - étant la personne de contact pour vos...
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Technicien Sav
il y a 3 semaines
Wavre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Description du poste** Notre client spécialisé en dépannage et maintenance de matériel de cuisines professionnelles (cuisson-laverie-réfrigération-préparation est à la recherche d'un Technicien d’atelier pour équipements de cuisines professionnelles En tant que technicien de cuisine vous serez amené à: - Réparer des équipements de cuisine...
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Chargé Administratif
il y a 1 semaine
Wavre, Belgique VELUX Temps plein**Vous êtes convaincu des bienfaits de la lumière naturelle ? Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une multinationale comptant plus de 12 000 collaborateurs ? Alors, rejoignez notre équipe et devenez Ambassadeur VELUX !** Chez VELUX, nous vous donnons une chance de grandir. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un...
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Technicien SAV Et de Production
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Unique Temps plein**Description**: Le technicien SAV et de production intervient sur les retours de produits vendus. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit en effectuant des réparations ou modifications. Il construit également les axes des volets. **Tâches principales en tant que Technicien SAV: (50% du...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 1 semaine
Wavre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche active d'un **Assistant Administratif Polyvalent (h-f-x)** ayant une connaissance opérationnelle en anglais et néerlandais. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche active d'un **Assistant Administratif Polyvalent (h-f-x)**...
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Service Advisor @ Louyet Wavre
il y a 4 semaines
Wavre, Belgique Louyet Group Temps plein**Société**: Nous pensons que la meilleure façon d'anticiper l'avenir est de le créer. **Louyet Group** représente 22 points de vente répartis sur les provinces de Bruxelles, du Brabant flamand, du Brabant wallon, de Namur et du Hainaut. Un des acteurs majeurs du paysage automobile belge, avec plus de 550 collaborateurs. Au sein de Louyet Group, nous...
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Collaborateur au service clientèle
il y a 4 semaines
Wavre, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinTu es passionné par le service à la clientèle, tu parles couramment le néerlandais et tu cherches une nouvelle opportunité professionnelle, dans ce cas tu es peut-être notre nouveau talent.En tant que collaborateur au service clientèle tu es en charge de :- Répondre au téléphone et aux mails des clients tant en français qu'en néerlandais,- Gérer...
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Collaborateur au service clientèle
il y a 2 semaines
Wavre, Wallonie, Belgique Randstad Temps pleinTu es passionné par le service à la clientèle, tu parles couramment le néerlandais et tu cherches une nouvelle opportunité professionnelle, dans ce cas tu es peut-être notre nouveau talent.En tant que collaborateur au service clientèle tu es en charge de :- Répondre au téléphone et aux mails des clients tant en français qu'en néerlandais,- Gérer...
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Technicien de Service
il y a 2 jours
Wavre, Belgique Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** L'organisation** **Rentokil Pest Control** est l'expert en matière de prévention, d'inspection et de contrôle des nuisibles, tant dans les entreprises que dans les habitations. Nous faisons partie du groupe international Rentokil Initial. En tant que leader du marché, nous savons mieux que quiconque comment résoudre les...
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Technicien SAV
il y a 2 jours
Wavre, Belgique Unique Temps pleinDescription: Le technicien SAV et de production intervient sur les retours de produits vendus.Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit en effectuant des réparations ou modifications.Il construit également les axes des volets. Tâches principales en tant que Technicien SAV: (50% du temps)Réparer...
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Technicien de service
il y a 2 jours
Wavre, Belgique Rentokil Initial Temps pleinDescription du posteLe rôle et les responsabilitésEn tant que technicien de service, vous rendez visite à une grande variété de clients, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises. Votre tâche principale est de contrôler et de prévenir les nuisibles. La qualité et la sécurité sont primordiales. Vous êtes “la carte de visite” de...
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Employé administratif service facturation FR/NL
il y a 3 semaines
Wavre, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Wavre, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Rejoignez le département **Customer Service** (actuellement 3 personnes) d’une entreprise** actrice internationalement** dans le domaine de la **décoration intérieure de luxe** ! L’ambiance y est chaleureuse et familiale, la société est florissante et innovante, la fonction intéressante et polyvalente. Nous recrutons un...