Covid19 - Contact Onderzoeker Nl 08/12

il y a 2 semaines


SintTruiden, Belgique Callexcell Temps plein

Wil jij je steentje bijdragen aan de strijd tegen het Coronavirus? Als contact tracer word je ingeschakeld bij het telefonisch identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen.

**Verantwoordelijkheid en afwisseling**

Jouw missie bestaat erin mogelijke COVID-19 besmettingen in kaart te brengen. Hoe je dit moet doen, leer je tijdens de opleiding waarin je eveneens duidelijke richtlijnen krijgt om je gesprekken te voeren.

Het in kaart brengen van de mogelijke besmettingen gebeurt d.m.v. 3 type gesprekken:

- Indexgesprek: je belt de COVID-19 besmette persoon op en stelt een lijst op van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Op basis van vastgelegde criteria maak je een inschatting van het risico tot overdracht voor elk van deze contacten.
- Contactgesprek: je belt de contactlijst van de indexpatiënt en aan de hand van een vragenlijst bepaal je het risico op mogelijke besmetting en verdere verspreiding. Met de resultaten van dit vraaggesprek bepaal je het risicoprofiel van je gesprekspartner en geef je hen gepaste adviezen zoals bijvoorbeeld het volgen van de temperatuur en symptomen.
- Vervolggesprek 1: bij het opvolgen van de symptomen van de contactpersoon blijkt dat zijn/haar symptomen in de afgelopen 14 dagen verergerd zijn. In dit geval wordt deze persoon doorverwezen naar een arts en wordt mogelijk een besmetting vastgesteld. In dat geval volgt er een indexgesprek met deze persoon.
- Vervolggesprek 2: de persoon reageert niet op de SMS-berichten om zijn/haar symptomen op te volgen en wordt telefonisch gecontacteerd.

Je kan gesprekken die moeilijk verlopen of met complexe vragen doorverbinden naar een 2e en 3e lijn voor meer gespecialiseerde informatie.

Je verwerkt elk gesprek administratief in het systeem.

**Profiel**
- Praten en luisteren. Je bent mondeling, communicatief sterk.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van andere talen is een plus.
- Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs.
- Het gaat om complexe gesprekken waarbij je gesprekspartner soms owv bvb sociale redenen, angst, moeilijk te beantwoorden vragen niet altijd gemakkelijk meewerkt. Je bent daarom mens georiënteerd en een goede dosis empathie is onontbeerlijk om het vertrouwen van je gesprekspartner te winnen.
- Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt. Daarnaast stel je verbeteringen voor de scripts voor op basis van je ervaring tijdens de gesprekken.
- Het is een meerwaarde maar geen must indien je affiniteit met de medische of contact center wereld hebt.
- Tech-savvy. Je bent geen IT’er, maar je kan overweg met programma’s en tools.
- Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.
- Je kan omgaan met pieken in de werkdruk. Je houdt ervan te werken in een ‘gemeten’ omgeving (klantentevredenheid, verwerkingstijden, ) omdat je het als kans ziet om te verbeteren.
- Enthousiast en flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en in het weekend en feestdagen tussen 10.00 en 20.00 uur

**Aanbod**
- Gezondheid eerst: je komt terecht in een aangepaste, veilige omgeving die voldoet aan alle vereisten.
- Persoonlijke groei: je speelt een belangrijke rol in de strijd tegen Covid-19. Na dit project maak je kans om door te schuiven naar één van de vele andere projecten bij Callexcell waarbij wij je ondersteunen met opleiding, coaching, feedback en training.
- Work hard, play hard: als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
- Extralegale voordelen: zodra je vast in dienst komt, ten vroegste na 9 maanden, omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.


  • Onderzoekers Fruit

    il y a 3 jours


    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Onderzoekers fruit**: **Over deze job**: Voor onze klant, een erkend bedrijf in de fruitsector te Velm, zijn wij op zoek naar onderzoekers steenfruit. **Jouw verantwoordelijkheden**: - Je zal instaan voor volgende taken: opstellen, uitwerken, uitvoeren en rapporteren van proefprogramma’s en onderzoeksprojecten rond steenfruit - Je zal meewerken een het...

  • Coffee Specialist Nl

    il y a 7 jours


    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie? Goochel je met begrippen als ristretto, cappuccino en latte macchiato? Dan is onze vacature van Coffee Specialist misschien wel ‘your cup of coffee’! Als ambassadeur van een ‘Callexcellente’ service, ben je het aanspreekpunt voor particuliere en professionele Nespresso-klanten. Je weet raad met...


  • Sint-Stevens-Woluwe, Belgique IPG Contact Solutions Temps plein

    **Klantendienstmedewerker De Stroomlijn NL**: Voor onze klant in Hasselt zijn we op zoek naar gemotiveerde en enthousiaste kandidaten om hun Team van De Stroomlijn te versterken! Wat ga je hier nu juist doen? Je zal **inkomende oproepen** voor de netbeheer behandelen. Jij bent de persoon die de klanten **eerst** aan de lijn krijgen, hierdoor ben jij het...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNT23111**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme - Autre **Type de contrat**: - Emploi temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210...

  • Klantendienst Fr + Nl

    il y a 4 jours


    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienst FR + NL**: Ben jij op zoek naar een nieuwe job met ontzettend veel **klantencontact**? Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi avec beaucoup de **contacts avec la clientèle** ? Are you looking for a new job with a lot of **customer contact**? **Taken & profielen**: Wat ga je allemaal moeten doen als customer service medewerker? - De...

  • Coffee Specialist Nl

    il y a 2 jours


    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie? Goochel je met begrippen als ristretto, cappuccino en latte macchiato? Dan is onze vacature van Coffee Specialist misschien wel ‘your cup of coffee’! Als ambassadeur van een ‘Callexcellente’ service, ben je het aanspreekpunt voor particuliere en professionele Nespresso-klanten. Je weet raad met...


  • Sint-Truiden, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - Voorbereiding en opvolging van uitgaande leveringen - Opstellen van de nodige documenten, inclusief douaneformaliteiten - Facturatie van uitgaande leveringen - Contact met externe transportfirma’s - Contact met verschillende interne afdelingen (magazijn, sales,) - Contact met klanten met betrekking tot de leveringen **Jouw...


  • Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    **De Radar - Bepaalde duur - Voltijds (27u50)**: **Functieomschrijving**: **Context ziekenhuisschool**: - De leerlingen die les volgen in de ziekenhuisschool hebben (bijna) altijd een thuisschool waar zij ingeschreven zijn als vaste leerling - De ziekenhuisschool biedt onderwijs aan jongeren opgenomen op een psychiatrische afdeling (type 5, OV4) - In...

  • Leraar Economie

    il y a 2 jours


    Sint-Truiden, Belgique Asster Temps plein

    **De Radar - Bepaalde duur - Voltijds (27u50)**: **Functieomschrijving**: **Context ziekenhuisschool**: - De leerlingen die les volgen in de ziekenhuisschool hebben (bijna) altijd een thuisschool waar zij ingeschreven zijn als vaste leerling - De ziekenhuisschool biedt onderwijs aan jongeren opgenomen op een psychiatrische afdeling (type 5, OV4) - In...


  • Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **warme administratieve klantendienst**: Bruis jij van **_energie _**en wil jij deze vibe delen? Krijg jij het warm van mensen **_helpen_**, **_ondersteunen _**en **_adviseren_**? **_Dan is deze vacature echt iets voor jou!_** **Taken & profielen**: Multitasken doe je als geen ander. Meterstanden ingeven, adreswijzigingen, voorschotten aanpassen, vragen...

  • Administratieve Helpdesk

    il y a 4 jours


    Sint-Truiden, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Administratieve helpdesk - energie**: Wil jij mensen **_helpen_**, **_ondersteunen _**en **_adviseren_**? Als**_ klantendienstmedewerker_** bij **_TotalEnergies_** verwarm jij de klant met een glimlach en goede **_service._** **_Jij maakt het verschil en laat niemand in de kou staan! _** **Taken & profielen**: Multitasken doe je als geen...

  • Advisor Carrefour

    il y a 1 jour


    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Als agent vorm je de hoeksteen van onze organisatie. Klanten contacteren jou via verschillende kanalen om vragen te stellen of uitleg te vragen over een product of dienst. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met grootste zorg verder. Daarnaast detecteer je makkelijk behoeften en speel je hier goed op in. In elk contact ga je voor de best...

  • Advisor Carrefour

    il y a 1 jour


    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Als agent vorm je de hoeksteen van onze organisatie. Klanten contacteren jou via verschillende kanalen om vragen te stellen of uitleg te vragen over een product of dienst. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met grootste zorg verder. Daarnaast detecteer je makkelijk behoeften en speel je hier goed op in. In elk contact ga je voor de best...

  • Contact Center Manager

    il y a 3 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...


  • Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    **Verantwoordelijkheid en afwisseling** - Vlotte communicator_. Na een interne opleiding sta je in rechtstreeks contact met klanten. Jij bent de ‘stem’ van het merk dat je met de nodige trots vertegenwoordigt. - Problem solver_. In elke vraag of probleem zie je een uitdaging. Samen met de klant ga je op zoek naar een geschikte oplossing. - Helpende...


  • Sint-Truiden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Juridisch** **Administratief** **Bediende** met een goede kennis NL & FR. Ben jij een toegewijde en nauwkeurige professional met een passie voor juridische administratie en uitstekende kennis van de Franse taal? Robert Half is op zoek naar een **Juridisch** **Administratief** **Bediende** met een goede kennis NL & FR. Ben...


  • Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Alphea Conseil Temps plein

    Notre client est un acteur connu dans le domaine des assurances sur Bruxelles. Celui-ci est à la recherche d'un conseiller en assurances bilingue FR/NL pour renforcer son équipe. - Vous collaborez étroitement avec l'agent d'assurances - Vous êtes chaque jour en contact avec les clients de l'agence : des particuliers, des indépendants, des chefs...


  • Sint-Truiden, Belgique Start People Temps plein

    Voor **MOBILE VIKINGS **zijn wij op zoek naar een **tweetalige NL/FR klantendienst De hoofdtaak van een **klantendienst - en chatmedewerker** is een glimlach toveren op het gezicht van de klant. Dat doe jij door snel te reageren op een enthousiaste manier. Mede door de interne opleiding kan jij van de eerste keer, de **juiste oplossing**...


  • Sint-Truiden, Belgique Start People Temps plein

    Voor **MOBILE VIKINGS **zijn wij op zoek naar een **tweetalige NL/FR/ENG klantendienst De hoofdtaak van een **klantendienst - en chatmedewerker** is een glimlach toveren op het gezicht van de klant. Dat doe jij door snel te reageren op een enthousiaste manier. Mede door de interne opleiding kan jij van de eerste keer, de **juiste oplossing**...

  • Sales Support Medewerker NL

    Trouvé dans: Talent BE 2A C2 - il y a 3 jours


    Sint-Truiden, Belgique Unique Tongeren Office Temps plein

    Onze klant is specialist in hernieuwbare energie! Functieomschrijving Voor onze ambitieuze klant in Sin-Truiden kijken we momenteel uit naar een Sales Support Medewerker die de uitbouw van een gloednieuw platform op de Belgische markt mee zal vormgeven!Een greep uit jouw takenpakket:Je staat in voor het prospecteren en verzilveren van nieuwe leads en dit...