Chargé.e de Clientèle en Agence Live

il y a 1 semaine

Namur, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
**Votre mission ?**
Chez **Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, **Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micromarché) et en assurez le suivi.

**Vos futures responsabilités ?**
Tant en Agence que chez **Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par **.
Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de **Live.

**Profil**

**Les compétences nécessaires ?**
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de **, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers **Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, **Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par votre collègue et si besoin les corriger/ adapter, vous maîtrisez ce que sont les données et pourquoi elles sont plus importantes que jamais, d'où elles viennent, comment elles sont utilisées et ce que cela signifie pour le facteur humain. Vous comprenez que la manière dont les données sont traitées et la confiance des clients sont cruciales et interdépendantes.
- Vous vous montrez flexible au niveau de la mobilité et du contenu de votre fonction ce qui veut dire que vous pourrez exercer votre fonction tant pour l’agence Live que pour **Live.
- Vous pratiquez l’auto-apprentissage en continu et cherchez à développer vos compétences hybride ; vous répondez aux dispositions de la loi Willems, de loi assurances du 04 avril 2014 (Ex-Loi Cauwenberghs) et du code économique européen Livre VII (crédit à la consommation et crédit hypothécaire).

**Offre**

**L’environnement ?**

Vous vous trouverez au cœur d’un maillon essentiel pour faire de **Banque et Assurance une entreprise résolument en plein développement. Les jours d’ouverture de l’agence (2 ou 3 jours/semaine), vous prestez l’horaire de l’agence et recevez les clients sur rendez-vous ; les autres jours, vous intégrez l’équipe de **Live dans un des espaces de Co-working dédicacés ou au siège à Namur.
Votre place dans l’organisation : votre manager est l’un des managers Live qui a un groupe d’agences Live dans ses attributions

**Entreprise**

Notre client est actif dans le milieu bancaire.
Cette sociét

  • Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du...

  • Chargé.e de Clientèle Centre Retail

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour cette fonction de **collaborateur clientèle**, vos responsabilités sont: - Etre la personne de contact pour les clients et prospects pour les agences locales - Etre la première ligne pour les contacts à distance - Assurer un renvoie vers le service adéquat et faire le suivi, lorsque la demande dépasse votre champ d'action -...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 minutes

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour cette fonction de collaborateur clientèle, vos responsabilités sont: - Etre la personne de contact pour les clients et prospects pour les agences locales - Etre la première ligne pour les contacts à distance - Assurer un renvoie vers le service adéquat et faire le suivi, lorsque la demande dépasse votre champ d'action - Gérer...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Vos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process procédures du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - Vous veillez à un accueil rapide, de qualité et personnalisé, quel que soit le canal utilisé par le/la client.e/prospect à qui vous apportez le suivi, la considération et la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    En tant **Conseiller Clientèle (Banque)**, quelle est votre mission ? Quelles sont vos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’**ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base**, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - En collaboration avec vos collègues, vous **répondez aux appels téléphoniques** de nos clients et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    En tant **Conseiller Clientèle (Banque)**, quelle est votre mission ? Quelles sont vos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’**ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base**, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - En collaboration avec vos collègues, vous **répondez aux appels téléphoniques** de nos clients et...

  • Conseiller Clientèle Bancaire

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Start People recherche un **Conseiller clientèle bancaire** **(h/f)** pour un de ses partenaires sur la région de Sambreville. En tant que **Conseiller clientèle bancaire (h/f)** vous devrez: - Accueillir le client, le conseiller, le suivre dans ses démarches et dans l'utilisation des services - Etre spécifiquement en charge de l’accompagnement...

  • Conseiller/conseillère Clientèle

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique Western Union Temps plein

    **Conseiller/Conseillère Clientèle H/F - Namur, Belgium** Êtes-vous passionnée par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle ? Êtes-vous intéressée de rejoindre une organisation diversifiée à l'échelle mondiale où nos contributions uniques sont reconnues et célébrées, et permettent ? à chacun de nous de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1282037 offre d'emploi Au sein de votre agence, vous êtes la personne de contact pour les clients et prospects. Concrètement, votre mission consistera à: **expérience**: -

  • Cbc Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Une agence d’assurances CBC, c’est une équipe soudée sous la direction d’un agent d’assurances indépendant. Vous aussi, vous voulez en...

  • Chargé.e de Projet Qualité à Temps Plein Au

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Au sein des services du rectorat et plus spécifiquement du pôle qualité, dont la mission est de mettre en place la démarche qualité au sein de l’institution, tout en participant à la gestion de différents projets transversaux d’amélioration continue, vous serez en charge de différentes missions qualité dont le suivi des...

  • Juin 2023 Vendeur(Euse) Automobile

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Réceptionnaire Carrosserie Namur

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Réceptionnaire Carrosserie

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Collaborateur Au Service Clientèle

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Description de l'entreprise L¿objectif de l'entreprise est d¿améliorer la satisfaction de nos clients en mettant l¿accent sur l¿accessibilité, la recherche d¿une solution et sur les ventes proactives. Nous cherchons à créer une expérience client très proche de celle vécue en agence. En accompagnant nos clients dans un processus de vente digital,...

  • Responsable Des Ventes Et Développement Secteur

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Groupe automobile Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences,...

  • Responsable Des Ventes Et Développement

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Employé Pour Le Service Clientèle

    il y a 4 jours

    Namur, Belgique LEM Intérim Temps plein

    9289 - Namur **Intro**: Afin de pouvoir apporter un support au service Customer Care, nous recrutons un(e) employé(e) **Votre fonction**: Votre tâche principale sera de créer des fusions de fiches produits. C’est-à-dire la création la modification ou la mise à jour des fiches produits du site internet ( E-shop) sur base de procédures...

  • Réceptionnaire

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...