Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)
Il y a 7 mois
**Forme contractuelle**:
- Durée indéterminée
**Régime de travail**:
- Temps plein
**Adresse**:
- Namur
**Niveau d'expérience**:
- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)
**Quelle est votre mission?**:
L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.
**Qu’attendons-nous de vous?**:
- Tant en Agence que chez CBC Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Disposant de la compétence distinctive Mifid Retail, vous conseillez les clients financiers du Retail dans une gamme de produits dédicacés et accompagnez digitalement les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
- La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Savoir Enjoy et veillez à la procédure de renvoi vers les intermédiaires d’assurances de CBC. Vous connaissez les différents types d’assurances dans les grandes lignes, ce qui vous permet de réaliser des renvois dits « chauds ».
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de CBC Live.
**Vos atouts?**:
- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de CBC, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers CBC Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, CBC Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par Kate et si besoin les corriger/ adapter, vou
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Chargé.e de Clientèle
Il y a 3 mois
Namur, Belgique CBC Banque Temps plein**Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...
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Chargé.e de Clientèle en Agence Live
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: **Votre mission ?** Chez **Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en...
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Chargé.e de Clientèle
Il y a 3 mois
Namur, Belgique CBC Banque Temps plein**Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...
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Chargé.e de Clientèle Centre Retail
Il y a 7 mois
Namur, Belgique CBC Banque Temps plein**Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et...
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Chargé.e de Clientèle
Il y a 2 mois
Namur, Belgique CBC Temps pleinQuelle est votre mission? L’Agence Live se positionne comme l’agence bancaire locale des particuliers et professionnels digitalisés capables de réaliser leurs opérations via les applications et Kate ou en étant accompagnés de manière conviviale en agence sur rendez-vous lors des jours d’ouverture, mais aussi à distance pendant les horaires...
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Conseiller/conseillère Clientèle
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Western Union Temps plein**Conseiller/Conseillère Clientèle H/F - Namur, Belgium** Êtes-vous passionnée par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle ? Êtes-vous intéressée de rejoindre une organisation diversifiée à l'échelle mondiale où nos contributions uniques sont reconnues et célébrées, et permettent ? à chacun de nous de...
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Chargé de Relations Clientèles
il y a 1 jour
Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour un de ses clients, Robert Half recherche un **Chargé de relations clientèles (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim de 10 mois à temps plein.** Pour un de ses clients, Robert Half recherche un **Chargé de relations clientèles (h-f-x)**. Il s'agit d'une **mission d'intérim de 10 mois à temps plein.** Notre client est une société...
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Internal Sales
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client, situé dans la région de **Namur**, est actif dans le...
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Conseiller Clientèle
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Start People Temps pleinEn tant **Conseiller Clientèle (Banque)**, quelle est votre mission ? Quelles sont vos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’**ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base**, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - En collaboration avec vos collègues, vous **répondez aux appels téléphoniques** de nos clients et...
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Collaborateur/ice Administratif en Immobilier
Il y a 2 mois
Namur, Belgique Bureau d'expetise immobilère agence immobilière Temps plein**Bureau d'expertise immobilière / agence immobilière à Namur (gare)** recherche un(e) employé(e) en immobilier h/f pour réaliser des taches administratives et commerciales: **Contrat : 1/2, 3/5 ou 4/5 temps à convenir** **Possibilité de stage IPI (à temps partiel)** **Conditions souhaitées** : expérience en immobilier (exigé), habitant près...
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Employé(E) Administratif
Il y a 4 mois
Namur, Belgique Bureau d'expetise immobilère agence immobilière Temps plein**Bureau d'expertise immobilière / agence immobilière dans la région de Na**mur recherche un(e) employé(e) en immobilier h/f pour réaliser des taches administratives et commerciales: - commerciale : prospection et/ou visites sur le terrain **Contrat : 1/2, 3/5 ou 4/5 temps à convenir** **Possibilité de stage IPI (à temps partiel)** **Conditions...
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Electromécanicien (H/F)/x
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Start People Temps pleinNotre client est un leader inontessté dans la production industrielle aux Benelux avec des filiales aux Pays-Bas et en Belgique. Afin de compléter son équipe, l'entreprise est à la recherche d'un **Technicien de Maintenance/Electromécanicien (h/f).** Vous êtes passionné(e) par la technique et vous comprenez l'importance de la maintenance préventive...
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Responsable de Parc
il y a 1 jour
Namur, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Diagnosticien Automobile
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Boucher (H/F)
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce qui nous passionne et ça dure...
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Diagnosticien Auto
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Accent Temps pleinAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...
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Magasinier (H/F)
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour une entreprise du secteur agricole, je recherche un magasinier (h/f/x) pour débuter rapidement. Tâches: - Gestion de stock - Manutention de charge - Préparation de commandes - Encodage informatique - Accueil clientèle - Rangement du magasin **Votre profil**: Profil: - Vous avez idéalement une première expérience...
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Chargé de Clientèle
il y a 19 heures
Namur, Belgique Start People Temps pleinVos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process procédures du Service Bancaire de Base, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - Vous veillez à un accueil rapide, de qualité et personnalisé, quel que soit le canal utilisé par le/la client.e/prospect à qui vous apportez le suivi, la considération et la...
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Conseiller Clientèle
Il y a 7 mois
Namur, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X **Contrat**: - Durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 an **Service**: - Travaux planifiés clientèle **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Namur, Belgique ORES Temps pleinDescription du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X **Contrat**: - Durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 an **Service**: - Travaux planifiés clientèle **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de...