Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

Il y a 5 mois

Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

**Forme contractuelle**:

- Durée indéterminée

**Régime de travail**:

- Temps plein

**Adresse**:

- Namur

**Niveau d'expérience**:

- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)

**Quelle est votre mission?**:
L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.

**Qu’attendons-nous de vous?**:

- Tant en Agence que chez CBC Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Disposant de la compétence distinctive Mifid Retail, vous conseillez les clients financiers du Retail dans une gamme de produits dédicacés et accompagnez digitalement les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
- La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Savoir Enjoy et veillez à la procédure de renvoi vers les intermédiaires d’assurances de CBC. Vous connaissez les différents types d’assurances dans les grandes lignes, ce qui vous permet de réaliser des renvois dits « chauds ».
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de CBC Live.

**Vos atouts?**:

- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de CBC, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers CBC Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, CBC Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par Kate et si besoin les corriger/ adapter, vou

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...

  • Chargé.e de Clientèle en Agence Live

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **Votre mission ?** Chez **Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en...

  • Conseiller clientèle bancaire junior

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    La culture de notre client encourage fortement l'esprit d'équipe, la créativité et le talent de chaque collaborateur ainsi que la diversité au sein de ses équipes.Chez notre client, tenir ses promesses et prendre ses responsabilités à l'égard de ses clients, de ses collègues... est un réel engagement.Réagir promptement et avec empathie est attendu...

  • Conseiller clientèle bancaire junior

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Start People Enghien Temps plein

     Description?? Êtes-vous prêt à lancer votre carrière dans le monde passionnant de la banque en tant que Conseiller Clientèle Bancaire Junior (h/f/x) pour une agence live ? ???? Que vous soyez diplômé en droit, marketing, comptabilité ou que vous recherchiez un nouveau défi après avoir acquis de l'expérience dans le secteur bancaire, nous...

  • Conseiller clientèle bancaire junior

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Start People Enghien Temps plein

     Description?? Êtes-vous prêt à lancer votre carrière dans le monde passionnant de la banque en tant que Conseiller Clientèle Bancaire Junior (h/f/x) pour une agence live ? ???? Que vous soyez diplômé en droit, marketing, comptabilité ou que vous recherchiez un nouveau défi après avoir acquis de l'expérience dans le secteur bancaire, nous...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...

  • Chargé.e de Clientèle Centre Retail

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique CBC Temps plein

    Quelle est votre mission? L’Agence Live se positionne comme l’agence bancaire locale des particuliers et professionnels digitalisés capables de réaliser leurs opérations via les applications et Kate ou en étant accompagnés de manière conviviale en agence sur rendez-vous lors des jours d’ouverture, mais aussi à distance pendant les horaires...

  • Internal Sales

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client, situé dans la région de **Namur**, est actif dans le...

  • Collaborateur/ice Administratif en Immobilier

    il y a 4 semaines

    Namur, Belgique Bureau d'expetise immobilère agence immobilière Temps plein

    **Bureau d'expertise immobilière / agence immobilière à Namur (gare)** recherche un(e) employé(e) en immobilier h/f pour réaliser des taches administratives et commerciales: **Contrat : 1/2, 3/5 ou 4/5 temps à convenir** **Possibilité de stage IPI (à temps partiel)** **Conditions souhaitées** : expérience en immobilier (exigé), habitant près...

  • Electromécanicien (H/F)/x

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Notre client est un leader inontessté dans la production industrielle aux Benelux avec des filiales aux Pays-Bas et en Belgique. Afin de compléter son équipe, l'entreprise est à la recherche d'un **Technicien de Maintenance/Electromécanicien (h/f).** Vous êtes passionné(e) par la technique et vous comprenez l'importance de la maintenance préventive...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    En tant **Conseiller Clientèle (Banque)**, quelle est votre mission ? Quelles sont vos futures tâches ? - Vous maîtrisez l’**ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base**, et êtes capable d’en assurer la commercialisation ; - En collaboration avec vos collègues, vous **répondez aux appels téléphoniques** de nos clients et...

  • Employé Administratif/Clientèle

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Start People Temps plein

    Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve)/clientèle (h/f/x) dynamique et organisé(e) pour rejoindre l'équipe de notre client, entreprise familiale spécialisée dans les matériaux de construction et produits dérivés. Implantée depuis plusieurs décennies, la société est un acteur de référence dans la distribution en gros et au détail...

  • Employé(E) Administratif

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique Bureau d'expetise immobilère agence immobilière Temps plein

    **Bureau d'expertise immobilière / agence immobilière dans la région de Na**mur recherche un(e) employé(e) en immobilier h/f pour réaliser des taches administratives et commerciales: - commerciale : prospection et/ou visites sur le terrain **Contrat : 1/2, 3/5 ou 4/5 temps à convenir** **Possibilité de stage IPI (à temps partiel)** **Conditions...

  • Diagnosticien Automobile

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Boucher (H/F)

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce qui nous passionne et ça dure...

  • Diagnosticien Auto

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Chauffeur C

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X **Contrat**: - Durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 an **Service**: - Travaux planifiés clientèle **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 5 mois

    Namur, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller Clientèle (Namur) H/F/X **Contrat**: - Durée déterminée **Durée du contrat**: - 1 an **Service**: - Travaux planifiés clientèle **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de...