Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

il y a 1 semaine

Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

**Forme contractuelle**:

- Durée indéterminée

**Régime de travail**:

- Temps plein

**Adresse**:

- Namur

**Niveau d'expérience**:

- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)

**Quelle est votre mission?**:
L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance.
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.

**Qu’attendons-nous de vous?**:

- Tant en Agence que chez CBC Live, vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital et de l’accompagnement digital. Grâce à votre maitrise (contenu et procédures) de l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Savoir Enjoy, vous accompagnez le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous veillez à un accueil rapide aussi bien physique qu’à distance par téléphone, de qualité et personnalisé (normes Enjoy) au/ à la client.e/prospect.
- Vous êtes responsable du cross-selling. Parce que vous développez une relation de confiance avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et traitez les leads générés par le Marché.
- Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous effectuez le renvoi vers les personnes compétentes. Vous assurez ensuite le suivi.
- Disposant de la compétence distinctive Mifid Retail, vous conseillez les clients financiers du Retail dans une gamme de produits dédicacés et accompagnez digitalement les clients épargnants à devenir investisseurs. Vous veillez également à les fidéliser et à les upgrader en respectant les normes compliance et prudentielles liées à l’exercice du rôle Mifid Retail.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre point de vente et les autres types de point de vente (Live, Centres Retail, Centres Entreprises et Banque privée, Assurances)
- La Bancassurance est une réalité que vous vivez. A ce titre, vous maîtrisez toutes les assurances incluses dans le Savoir Enjoy et veillez à la procédure de renvoi vers les intermédiaires d’assurances de CBC. Vous connaissez les différents types d’assurances dans les grandes lignes, ce qui vous permet de réaliser des renvois dits « chauds ».
- Vous développez le fonds de commerce de votre point de vente par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors du point de vente.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus et prenez en charge une partie de l’administration générale du point de vente ou du fonctionnement de CBC Live.

**Vos atouts?**:

- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs et la stratégie de CBC, vous vous en faites l’ambassadeur.
- Vous maitrisez les produits et procédures du Savoir Enjoy et selon l’évolution de votre parcours, les produits de crédits, privés ou professionnels simples, d’épargne et placements (scope Mifid retail) ou encore d’assurances.
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’écoute active (intelligence émotionnelle) et cela vous permet de détecter les besoins et opportunités avec l’aide de l’app Enjoy. Vous êtes capable d’appliquer Enjoy dans l’accueil et le service au client pour leur faire vivre une expérience unique et personnalisée.
- Vous êtes convaincant et orienté solutions c’est-à-dire que vous êtes capable d’accompagner les client.e.s vers des solutions digitales, et lorsque c’est nécessaire, de renvoyer la demande du client vers CBC Live, le Centre Retail, les Centres Entreprises et Banque privée, CBC Assurances. En bref, vous appliquez la collaboration sans frontières
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes. Dans ce contexte et pour comprendre les propositions faites par Kate et si besoin les corriger/ adapter, vou

  • Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**:- Durée indéterminée**Régime de travail**:- Temps plein**Adresse**:- Namur**Niveau d'expérience**:- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans)**Quelle est votre mission?**:L'Agence Live commercialise l'ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en...

  • Chargé.e de Clientèle en Agence Live

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **Votre mission ?** Chez **Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en...

  • Chargé.e de Clientèle en Agence Live

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:**Votre mission ?**Chez **Live, notre « centre d'expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu'un de nos clients/prospects gardera à l'esprit.Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la...

  • Chargé.e de Clientèle Centre Retail

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans) **Quelle est votre mission?**: Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique CBC Temps plein

    Quelle est votre mission? Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et votre attachement local sont donc un must. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale. Dans ce cadre, vous maîtrisez parfaitement...

  • Chargé.e de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique CBC Temps plein

    Quelle est votre mission? Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et votre attachement local sont donc un must. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale. Dans ce cadre, vous maîtrisez parfaitement...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique CBC Temps plein

    Quelle est votre mission? Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d'accueil et votre attachement local sont donc un must. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale. Dans ce cadre, vous maîtrisez parfaitement...

  • Responsable D'agence Intérim

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Agence d'intérim Abalone Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous ne connaissez peut-être pas Abalone. Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et déjà une expérience riche en RH. Plus de 6 000 intérimaires travaillent pour nous au quotidien à travers l’Europe. Si on avait une taille : humaine avant tout, au travers d’une septantaine d’agences réparties sur 5 pays. Grand...

  • Conseiller/conseillère Clientèle

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Western Union Temps plein

    **Conseiller/Conseillère Clientèle H/F - Namur, Belgium** Êtes-vous passionnée par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle ? Êtes-vous intéressée de rejoindre une organisation diversifiée à l'échelle mondiale où nos contributions uniques sont reconnues et célébrées, et permettent ? à chacun de nous de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Namur Temps plein

    Notre client est actif dans le milieu bancaire. Cette société accompagne ses clients dans leur projet tout en les aidant à les développer.Cette entreprise de renom combine trois angles d’approche : être accessible, proche et orienté solution. Description de la fonction Pour cette fonction de collaborateur clientèle, vos responsabilités sont ...

  • Chargé.e de Clientèle Centre Retail

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**:- Durée indéterminée**Régime de travail**:- Temps plein**Adresse**:- Namur**Niveau d'expérience**:- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans)**Quelle est votre mission?**:Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d'accueil et votre attachement...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Pour cette fonction de collaborateur clientèle, vos responsabilités sont: - Etre la personne de contact pour les clients et prospects pour les agences locales - Etre la première ligne pour les contacts à distance - Assurer un renvoie vers le service adéquat et faire le suivi, lorsque la demande dépasse votre champ d'action - Gérer...

  • Responsable D'agence Intérim

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Agence d'intérim Abalone Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Vous ne connaissez peut-être pas Abalone. Remédions à cela.Si on avait un âge : 30 ans et déjà une expérience riche en RH. Plus de 6 000 intérimaires travaillent pour nous au quotidien à travers l'Europe.Si on avait une taille : humaine avant tout, au travers d'une septantaine d'agences réparties sur 5 pays. Grand mais pas...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique AGO NAMUR Temps plein

    Pour notre client actif dans la vente de produits de jardins, animaux et boulangeries, nous sommes à la recherche d'un **conseiller clientèle **(h/f) sur Namur. **Votre mission**: - Accueillir et conseiller les clients - Gestion de vos rayons : approvisionnement, placements de produits, marchandising - etc. **Profil recherché**: - Idéalement, vous...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Pour cette fonction de **collaborateur clientèle**, vos responsabilités sont:- Etre la personne de contact pour les clients et prospects pour les agences locales- Etre la première ligne pour les contacts à distance- Assurer un renvoie vers le service adéquat et faire le suivi, lorsque la demande dépasse votre champ d'action- Gérer...

  • Conseiller/conseillère Clientèle

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Western Union Temps plein

    **Conseiller/Conseillère Clientèle H/F - Namur, Belgium**Êtes-vous passionnée par le fait d'aider les autres et de fournir une expérience client exceptionnelle ? Êtes-vous intéressée de rejoindre une organisation diversifiée à l'échelle mondiale où nos contributions uniques sont reconnues et célébrées, et permettent ? à chacun de nous de...

  • Graphiste - Chargé.e de Communication (H/F)/x)

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique BEP Temps plein

    À la recherche d'un job qui a du sens, dans une entreprise qui a le service et la pluridisciplinarité dans son ADN ? Rejoins-nous **Le BEP recherche actuellement **un.e graphiste - chargé.e de communication (H/F/X) (CDI)** qui rejoindra le service communication.*- En tant que graphiste - chargé.e de communication, tu seras en charges de la gestion de...

  • Internal Sales

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client, situé dans la région de **Namur**, est actif dans le...

  • Internal Sales

    il y a 21 heures

    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Internal Sales (h-f-x)** pour une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client, situé dans la région de **Namur**, est actif dans le...

  • Responsable d'agence bancaire

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Pour un client, une banque axée sur...