Chargé.e de Clientèle Centre Retail

Il y a 6 mois

Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

**Forme contractuelle**:

- Durée indéterminée

**Régime de travail**:

- Temps plein

**Adresse**:

- Namur

**Niveau d'expérience**:

- Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans), Senior (> 5 ans)

**Quelle est votre mission?**:
Au sein de votre agence, vous êtes la première personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil et votre attachement local sont donc un must.

Vous êtes responsable du cross-selling ; grâce à la relation de confiance que vous développez avec les clients, vous détectez les opportunités commerciales et les transformez en réalisations concrètes.

Par ailleurs, vous êtes également répondant.e « assurances » au sein de votre agence.
- En outre, vous assistez votre direction d’agence dans la dynamisation du tandem Banque-Assurance en animant des rencontres mensuelles entre les collègues et les intermédiaires CBC Assurances.

**Qu’attendons-nous de vous?**:

- Vous assurez la commercialisation de l’ensemble des produits et procédures du Service Bancaire. Vous veillez à un accueil rapide, de qualité (the right info) et personnalisé, quel que soit le canal utilisé par le/la client.e/prospect à qui vous apportez le suivi, la considération et la solution à toute demande. Lorsque la réponse dépasse votre champ d’activités et doit être apportée par un.e collègue, vous fixez rendez-vous selon les préférences omnicanales de votre interlocuteur-trice.
- Vous êtes spécifiquement en charge de l’Onboarding Digital. En ce sens, vous maîtrisez (contenu et procédures) l’ensemble des solutions digitales de paiement et de financement reprises dans le Service Bancaire (tant en PRI qu’en PRO). Vous accompagnez de façon professionnelle et proactive le/la client.e dans l’utilisation des apps proposées par CBC.
- Vous favorisez les interactions et développez les synergies entre votre agence et CBC Live.
- Vous développez le fonds de commerce de votre agence, entre autres, par le traitement des leads et opportunités générées par K4E et par Enjoy, et aussi par l’image que vous véhiculez et les contacts que vous tissez, dans et en-dehors de l’agence.
- Vous gérez le volet administratif lié à votre fonction, notamment en assurant le suivi administratif de tous les produits vendus.
- Vous gérez votre caisse personnelle ainsi que l’encaissement de l’agence (billets, monnaies, automates) de façon rigoureuse et conformément aux normes édictées en la matière.
- Vous prenez en charge une partie de l’administration générale de l’agence.
- En tant que répondant.e bancassurance de l’agence, vous coordonnez les rencontres micromarché avec votre direction d’agence.
- Vous vous assurez également du bon suivi des renvois que vous réalisez ainsi que ceux de vos collègues de l’agence, chez Live. Vous veillez à une systématique des renvois auprès du/de la partenaire du micromarché des client.e.s souscrivant un crédit.

**Vos atouts?**:

- Vous disposez d'un diplôme de Bachelier, idéalement à orientation économique.
- Vous répondez aux dispositions de la loi Willems, de loi assurances du 04 avril 2014 (Ex-Loi Cauwenberghs) et du code économique européen Livre VII (crédit à la consommation et crédit hypothécaire).
- Vous faites preuve d’empathie ainsi que d’une bonne capacité d’écoute pour détecter les besoins (voire et ldes opportunités).
- Vous faites preuve également de pédagogie pour accompagner les client.e.s vers les solutions digitales.
- Votre client interagira avec Kate pour les questions simples et avec vous pour les questions plus complexes.
- Vous maîtrisez l’ensemble des produits et procédures du Service Bancaire de Base et vous disposez, a mínima, de pouvoirs scoring en matière de crédits privés.
- Vous disposez également de pouvoirs scoring en crédit hypothécaire, ou êtes disposé à vous former rapidement pour les obtenir.

**Qu'avons-nous à vous offrir?**:
De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi.

**Une entreprise agile et ouverte**
Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée - vie professionnelle sain.

**Un parcours à l’écoute de vos aspirations**
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité intern

  • Chargé.e de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...

  • Chargé.e de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée déterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé...

  • Chargé.e de Clientèle Agence Live Bachelier(H/F)

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique CBC Banque Temps plein

    **Forme contractuelle**: - Durée indéterminée **Régime de travail**: - Temps plein **Adresse**: - Namur **Niveau d'expérience**: - Junior (0-2 ans), Medior (2-5 ans) **Quelle est votre mission?**: L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du...

  • Chargé.e de Clientèle en Agence Live

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **Votre mission ?** Chez **Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de **Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit. Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en...

  • Chargé.e de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique CBC Temps plein

    Quelle est votre mission? L’Agence Live se positionne comme l’agence bancaire locale des particuliers et professionnels digitalisés capables de réaliser leurs opérations via les applications et Kate ou en étant accompagnés de manière conviviale en agence sur rendez-vous lors des jours d’ouverture, mais aussi à distance pendant les horaires...

  • Un.e Chargé.e de Cours à Temps Plein en

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Localisée dans le centre historique de la Ville de Namur, capitale de la Wallonie, l’Université de Namur, avec ses quelque 60 programmes universitaires de premier, deuxième et troisième cycles et ses 11 instituts de recherche, accueille chaque année plus de 7300 étudiant.e.s et doctorant.e.s et compte plus de 1300 membres du personnel,...

  • Un.e Chargé.e de Cours à Mi-temps en Droit

    Il y a 4 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: La Faculté de droit recherche une personne titulaire d'un doctorat en sciences juridiques. **Tâches**: La personne engagée aura à assumer un portefeuille de cours de 90h susceptible d’accueillir les enseignements suivants: - DROIB216 Principes de droit judiciaire privé 45h (horaire de jour) ; - DRHDB303 Principes de droit judiciaire...

  • Un.e Chargé.e de Projets Citoyenneté Et

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Le Service Vie de la Communauté Universitaire (Vécu) est composé d’un pôle support et de 3 pôles missions : (1) le pôle santé, aides et actions psychosociales pour étudiant.e.s, (2) le **pôle connaissances, diffusion et services** et (3) le **pôle projets et accompagnements**. Ses actions s’adressent, pour une partie importante,...

  • Audiologue Region Sombreffe

    il y a 1 mois

    Namur, Belgique Amplifon Temps plein

    **Qui sommes-nous** Amplifon, groupe italien et leader mondial dans le domaine des solutions et des services auditifs pour la vente au détail, la personnalisation et les soins aux consommateurs. Chaque jour, plus de 20 000 professionnels dans un réseau de 10 000 points de vente donnent à des milliers de personnes dans le monde entier le plaisir...

  • Audiologue Namur

    Il y a 4 mois

    Namur, Belgique Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous**Amplifon, groupe italien et leader mondial dans le domaine des solutions et des services auditifs pour la vente au détail, la personnalisation et les soins aux consommateurs. Chaque jour, plus de 20 000 professionnels dans un réseau de 10 000 points de vente donnent à des milliers de personnes dans le monde entier le plaisir d'entendre,...

  • Audiologue Andenne

    il y a 4 semaines

    Namur, Belgique Amplifon Temps plein

    **Qui sommes-nous** Amplifon, groupe italien et leader mondial dans le domaine des solutions et des services auditifs pour la vente au détail, la personnalisation et les soins aux consommateurs. Chaque jour, plus de 20 000 professionnels dans un réseau de 10 000 points de vente donnent à des milliers de personnes dans le monde entier le plaisir...

  • Agent de voyage

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Short descriptionEnseigner aux étudiants tout ce qui concerne le cours Agent de voyageGeneral introEn tant que formateur indépendant au Centre de Qualification Professionnelle, vous êtes principalement responsable de la préparation/création du matériel pour le cours Agent de voyage. Vous pouvez partir de votre propre expérience pratique afin de...

  • Success Coaching

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Short descriptionEnseigner aux étudiants tout ce qui concerne le cours Success CoachingGeneral introEn tant que formateur indépendant au Centre de Qualification Professionnelle, vous êtes principalement responsable de la préparation/création du matériel pour le cours Success Coaching. Vous pouvez partir de votre propre expérience pratique afin de...

  • Chargé.e de Communication Pour Les Relations

    Il y a 7 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Le chargé de communication « relations alumni » développe la stratégie alumni de l’Université sous l’autorité hiérarchique du directeur de l’Administration de la communication. Il intègre le Service communication et fait partie intégrante d’une équipe performante qui vise à renforcer la notoriété et l’attractivité de...

  • Art-thérapie - Initiation (grouplabel)

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Short descriptionEnseigner aux étudiants tout ce qui concerne le cours Art-thérapie - InitiationGeneral introEn tant que formateur indépendant au Centre de Qualification Professionnelle, vous êtes principalement responsable de la préparation/création du matériel pour le cours Art-thérapie - Initiation. Vous pouvez partir de votre propre expérience...

  • Mind Mapping

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Short descriptionEnseigner aux étudiants tout ce qui concerne le cours Mind MappingGeneral introEn tant que formateur indépendant au , vous êtes principalement responsable de la préparation/création du syllabus pour le cours Mind Mapping. Vous pouvez partir de votre propre expérience personnelle afin de rendre le cours pratique et concret. En outre,...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Kids&Us Temps plein

    Chez Kids&Us Namur, nous nous engageons passionnément chaque jour à changer le paysage de l'enseignement de l'anglais en construisant un monde rempli d'expériences éducatives impactantes. C’est une entreprise dynamique, dont le cœur de métier est l’enseignement de l’anglais, au service des générations futures. La méthode d’enseignement...

  • Un.e Chargé.e D’enseignement Pour La Commission

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Université de namur Temps plein

    MISSION: Participation effective et régulière à la commission chargée d’encadrer les stages de médecine générale en Bac 3 médecine (15h sous statut APH - Académique Payé à l’Heure). Le stage se déroule sur une période de 3 semaines durant le mois de juin. Durant l’année académique: - Participation aux réunions de la commission des...

  • Un.e Chargé.e D’enseignement Pour La Commission

    Il y a 6 mois

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Participation effective et régulière à la commission chargée d’encadrer les stages de médecine générale en Bac 3 médecine (15h sous statut APH - Académique Payé à l’Heure). Le stage se déroule sur une période de 3 semaines durant le mois de juin. Durant l’année académique: - Participation aux réunions de la commission...

  • Un.e Chargé.e de Projets Citoyenneté Et

    il y a 11 heures

    Namur, Belgique Université de Namur Temps plein

    **Missions**: Le Service Vie de la Communauté́ Universitaire (Vécu) est composé d’un pôle support et de 3 pôles missions: (1) le pôle santé, aides et actions psychosociales pour étudiant.e.s, (2) le **pôle connaissances, diffusion et services** et (3) le **pôle projets et accompagnements**. Ses actions s’adressent, pour une partie importante,...