Dispatcheur-se - Département Secours

il y a 3 jours


Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un contrat de remplacement à temps plein au sein d’une équipe engagée et dynamique - assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) - l’offre est à pourvoir dès que possible et est basée à Namur (5020)

Engagez-vous au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale

Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations d’urgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ». Nous assurons le transport urgent (112) de patient-es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent (105) - en ambulance ou à l’aide d’un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons également en place des Actions Préventives de Secours (APS) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu’un festival, un match de football, une course automobile, etc. Grâce au Service d’Intervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre l’impact, l’étendue ou la durée des traumatismes. Cela reprénte plus d’une centaine de salarié-es et 1250 volontaires réparti-es au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne se coordonnent tout au long de l’année pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif et le dispatching 105 sont centralisés à Suarlée (5020).

**Fonction**:
En rapport direct avec le Responsable du Dispatching Communautaire 105, vous aurez pour tâches principales de:

- Renseigner l’interlocuteur par téléphone (Inbound)
- Transférer les appels qui le nécessitent (Tri) - Traiter les documents administratifs liés aux demandes
- Rapporter les problèmes éventuels vers votre supérieur
- Le cas échéant, apporter votre soutien aux autres fonctions du Département

**Profil**:

- Expérience professionnelle probante en tant que dispatcheur et/ou agent call-center
- Excellente expression écrite et verbale
- Très bonne connaissance du français. La connaissance du néerlandais et de l’anglais constitue un atout
- Faire preuve d’amabilité envers tous les interlocuteurs
- Proactif, Bonne résistance au stress et aisance téléphonique sont deux atouts indispensables
- Bonnes connaissances géographiques
- Respecter la déontologie et savoir faire preuve de discrétion
- Engagement personnel dans un processus de formation permanente (vous êtes prêt à suivre endéans les 6 mois les diverses formations liées à votre fonction)
- Réel intérêt pour le domaine humanitaire



  • Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1443/CtF1SGP/0410 **Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?** Un job de terrain riche de sens et de défis dans le domaine de la formation des premiers secours. Une fonction à pourvoir à partir d’octobre 2024 et basée à la Région de Bruxelles-Capitale avec des déplacements fréquents dans la région. L’occasion de mettre vos...

  • Ambulancier-e Amu

    il y a 11 heures


    Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-rouge de Belgique vous offre? Un contrat à durée indéterminée au sein d’une équipe engagée et dynamique - assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) - l’offre est à pourvoir dès que possible et est basée à...


  • Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que dispatcher au centre de contrôle: - Vous assurez la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques: - En suivant des écrans de visualisation des différentes stations de supervision GTC : HVAC, incendie, ascenseur, sécurité, réseau transport, équipements critiques, etc...; - En cas d’alarmes sur les stations de...

  • Project Manager Sig

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique astrid Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies! **ASTRID** Project Manager SIG ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux...


  • Brussels, Belgique astrid Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies! **ASTRID** Integration & Release Specialist ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID...

  • Product Manager

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies! **Product Manager - Public Safety Answering Point** ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau...

  • IT Project Manager

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    **Description de l’entreprise **ASTRID est un réseau innovant de haute technologie pour la transmission vocale et de données. Le réseau ASTRID est spécialement destiné aux services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement...


  • Brussels, Belgique ASTRID Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies! **Product Marketing Specialist** ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux...

  • Security Officer

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein

    Si vous avez le sens du service et une solide expérience dans la sécurité privée, ce poste est fait pour vous ! **Missions principales**: - Assurer la sécurité et la protection des clients, du personnel et des infrastructures de l'hôtel. - Gérer les systèmes de sécurité de l'hôtel (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès, etc.). -...

  • Ambulancier-ère Amu

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? Un contrat à durée indéterminée OU un contrat de remplacement à temps plein (horaire variable et prestations en soirées, les weekends et/ou jours fériés) - assorti d’un package salarial intéressant et d’avantages extra légaux (chèques repas, assurance groupe, prise en charge à 100% des frais de...

  • Ambulancier-ère Amu

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? Un contrat de remplacement à temps plein (horaire variable et prestations en soirées, les weekends et/ou jours fériés) - assorti d’un package salarial intéressant et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports domicile-travail, etc.) - l’offre est à...

  • Project Manager Sig

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    **Description de l’entreprise **ASTRID est un réseau innovant de haute technologie pour la transmission vocale et de données. Le réseau ASTRID est spécialement destiné aux services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID permet aux services de police, d'incendie et de secours de communiquer rapidement...

  • Business Analyst Psap

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    Le département PSAP est responsable des solutions hardware et software exploitées par les centres de dispatching de la police fédérale et des services de secours 112. Le département PSAP recherche activement un Business Analyst pour compléter son équipe. **Fonction**: Le Business Analyst est le lien vital entre le business et les équipes produits....


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFS24062**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...


  • Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-1377/CtIB/0410 **Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?** Un contrat à durée déterminée à temps plein de 4 mois au sein d’une équipe engagée et dynamique - assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) - l’offre est à...

  • Product Manager Psap

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique A.S.T.R.I.D. Temps plein

    Le département PSAP est responsable des solutions hardware et software exploitées par les centres de dispatching de la Police fédérale et des services de secours 112. Le département PSAP recherche activement un product manager pour compléter son équipe. Le rôle de Product Manager PSAP englobe: - la stratégie (priorisation et objectifs), - la...


  • Brussels, Belgique astrid Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies! **ASTRID** **Product Marketing Specialist** ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle. Le réseau ASTRID...

  • Adjoint-e à La Direction

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? **Un rôle indispensable dans l’accueil et l’hébergement** des personnes les plus précarisé-e-s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis quelques années. **La possibilité de faire une différence **pour des dizaines d’hommes, de femmes et d’enfants en situation...


  • Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

    Visutrans est une société spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre, à la recherche d'un.e **dispatcheur.se (après-midi) **pour notre entrepôt de Braine-le-château. Votre mission sera de gérer les activités quotidiennes des livreurs de colis afin de maintenir un service de qualité auprès de nos clients. **Vos tâches**: - Gérer...

  • Safety Guard

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** En intégrant Securitas, vous ne choisissez pas seulement un emploi, mais une carrière où chaque jour apporte son lot de défis, dans un environnement diplomatique international et valorisant. Si vous êtes motivé par l’idée de protéger les lieux les plus stratégiques tout en évoluant au sein d’une entreprise...