Front Office Manager
il y a 2 semaines
**Description de l’entreprise
**Le President Brussels Hotel est un établissement 4* qui compte 296 chambres, 20 salles de réunion et un jardin privé unique de 3000m². Il bénéficie également d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un restaurant pour le petit-déjeuner, d'une brasserie méditerranéenne de 150 couverts avec une terrasse. L'hôtel est facilement accessible par les transports en commun car il est situé à 500m de la gare du Nord avec des connexions internationales, un train direct de/vers l'aéroport et un arrêt de métro/tramway allant directement au centre-ville. En voiture, l'hôtel est à 20 minutes de l'aéroport et de l'autoroute. Il est également proche de centres de congrès comme Tour & Taxis, Square et Brussels Expo. Actuellement nous sommes à la recherche d'un nouveau capitaine pour notre équipe de réception Gérer, organiser et coacher l'équipe de réception... Cela vous convient ? Alors vous êtes la pièce du puzzle que nous recherchons
Nous recherchons un **Front Office Manager (h/f/x).
**Description de la fonction
**La réception est la première chose que nos clients découvrent. Avec l'équipe, vous assurez un accueil chaleureux et une réception authentique.
S'assurer que le service aux clients, les besoins opérationnels et les objectifs financiers sont atteints.
Gérer les opérations quotidiennes, en assurant la qualité, les normes et la satisfaction des attentes des clients au quotidien. Superviser et gérer les employés. Comprend suffisamment bien les postes des employés pour accomplir les tâches en leur absence. Effectue toutes les tâches de la réception selon le besoin.
Développer des objectifs et des plans spécifiques pour établir des priorités, organiser et accomplir son travail.
Traiter les plaintes : règle les différends et résout les griefs et les conflits, ou négocie autrement avec les autres. Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité du produit, les niveaux de service et la satisfaction générale.
S'assurer qu'une communication régulière et continue a lieu avec les employés afin de les sensibiliser aux objectifs de l'entreprise, de communiquer les attentes, de reconnaître le rendement et de produire les résultats souhaités.
Comprendre l'impact des opérations du département sur les buts et objectifs financiers globaux de la propriété et gérer pour atteindre ou dépasser les objectifs.
Utiliser des compétences interpersonnelles et de communication pour diriger, influencer et encourager les autres ; préconiser une prise de décision financière/professionnelle saine ; faire preuve d'honnêteté/intégrité ; donner l'exemple.
Répondre aux besoins de développement des autres et les encadrer, les conseiller ou les aider de toute autre manière à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
Encourager et établir la confiance mutuelle, le respect et la coopération entre les membres de l'équipe.
Améliorer le service en communiquant et en aidant les personnes à comprendre les besoins des clients, en fournissant des conseils, des commentaires et un encadrement individuel si nécessaire.
Superviser les procédures de vente le jour même afin de maximiser le revenu des chambres et de contrôler l'occupation de la propriété.
Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au respect de toutes les politiques, normes et procédures.
Effectuer la planification hebdomadaire de l'équipe FO, et mettre à jour le système de contrôle du temps en conséquence.
Sollicite les commentaires des employés, utilise une politique de " porte ouverte " et examine les résultats de la satisfaction des employés pour identifier et traiter les problèmes ou les préoccupations des employés. Effectue du reporting à l'attention du chef de service et des Ressources humaines.
Aider, au besoin, à interviewer et à embaucher des employés possédant les compétences appropriées.
Fournir des renseignements aux superviseurs, aux collègues et aux subordonnés par téléphone, par écrit, par courriel ou en personne.
Participer aux réunions du département et communiquer continuellement un message clair et cohérent concernant les objectifs du Front Desk afin de produire les résultats souhaités.
**Description du profil**
- Langues : Anglais, français et/ou néerlandais.
- Informatique : connaissance de Microsoft Office, Micros et Opera.
- Apparence soignée et professionnelle
- Service client de haute qualité, souriant et accueillant
- Excellentes capacités de communication écrite et verbale
- Organisé et une grande attention aux détails
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
- Esprit d'équipe, convivial
- Capacité à rester calme et poli sous pression
- Flexibilité quant aux tâches et à l'horaire.
**Avantages du poste**
- Contrat à durée indéterminée à temps plein (38h)
- Remboursement des transports en commun selon
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Brussels, Belgique Juliana Hotel Brussels Temps pleinWe are looking for a Front Office Manager for the Juliana Hotel in Brussels.As Front Office Manager you will oversee all Front Office operations (Reception, Night, Concierge, Valets) and ensure a smooth operation. You will be part of the leadership team of the hotel and due to the boutique nature of the hotel a hands-on approach will be regularly...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Vous êtes à la recherche d'une nouvelle fonction motivante, enrichissante dans la région de Robertville ? Vous ne manquez pas d'ambition et aimez vous investir dans votre travail pour diriger une équipe chaleureuse ? Vous êtes flexible et intéressé.e à travailler dans l'hotelerie avec un cadre de travail de haut standing ? Vous avez...
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Front Office Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein**The Standard Brussels**: **Front Office Manager**: Opening in early 2025, **The Standard, Brussels** marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...
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Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps pleinTaken Overall Job Purpose Front Office Manager will administer front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures...
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Assistant Front Office Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein**The Standard Brussels**: **Assistant Front Office Manager**: Opening in early 2025, The Standard, Brussels marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...
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Asst Front Office Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique The Standard Brussels Temps plein**The Standard Brussels**: **Asst Front Office Manager**: Opening in early 2025, **The Standard, Brussels** marks the hotel brand’s third outpost in Europe. Set in the city’s Northern Quarter, The Standard, Brussels brings the brand’s design, culture, and activation-driven philosophy to Belgium. With 180 guestrooms (plus 20 residences), the modern,...
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Front Office Manager
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps pleinHet Radisson Blu Hotel, Hasselt is het grootste 4-sterren business en leisure hotel in Limburg! Het hotel is gelegen in het centrum van Hasselt en beschikt over 126 kamers, 14 multi-functionele vergaderzalen, Sky Lounge bar en restaurant. Onze organisatie kenmerkt zich door een no-nonsense cultuur waar kwaliteit, creativiteit, ambacht en enthousiasme voorop...
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Front Office Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique The Dominican Temps pleinWe are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guests services. Ultimately, you should be able to ensure our front desk provides professional and...
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Front Office Manager M/w/x
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique JULIANA EXPLOITATION BRUSSELS Temps plein**Description de l’entreprise** **L'entreprise**: **Coordonnées de l'entreprise**: Juliana Hotel Brussels Place des Martyrs 4 1000 Brussels Belgium Place des Martyrs 4, 1000 Brussels Belgium **Site internet de l'entreprise**: **Description de l'entreprise**: Ideally located in the heart of the city, the Juliana Hotel Brussels (43 rooms & suites) is...
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Front Office Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**Function **:Front Office Manager (M/W/X) **Département**:Front Office **Responsible direct**:General Manager **Contract**:Full time **Organization**:Report to the General Manager We are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You...
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Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels Temps pleinIdéalement situé sur la rue Royale, à quelques minutes de la Grand-Place classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, le Corinthia Grand Hotel Astoria est l’endroit idéal pour les voyageurs d’affaires et de loisirs qui souhaitent profiter au maximum de la vie urbaine animée. Construit en 1909 à la demande du roi Léopold II, ce bâtiment...
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Front Desk Officer
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk Officer (M/X/V)** met een **uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans**. Voor onze klant, een bekende **vzw** gelegen in het **centrum van Brussel**, is **Robert Half** momenteel op zoek naar een **Front Desk...
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Front Office Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Interoffices Temps plein**Are you looking for a new challenge with lots of contacts (B2B), administration, and where you will develop your commercial skills?** **Become our new (Front) Office Manager and make part of a young and dynamic company.** **Long experience is not required but very good linguistic (EN/FR/NL), administrative and interpersonal skills are a MUST.** **Your...
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Assistant Front Office Manager
il y a 5 heures
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**Objectives and tasks**: - Supporting Management of Front Desk Team:_ - Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence - Establish and maintain good communications and teamwork with fellow colleagues and other departments within the hotel - Ensures...
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Assistant Front Office Manager
il y a 5 heures
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**Objectives and tasks**: - Supporting Management of Front Desk Team:_ - Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence - Establish and maintain good communications and teamwork with fellow colleagues and other departments within the hotel - Ensures...
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Assistant Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 23096573 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Brussels Airport Hotel, Brussels National Airport, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...
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Front Office Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique VENDOM COMPANY Temps plein**VENDÔM - Nouvelle opportunité - Front Office Manager (H/F) - Hôtel 5* - Bruxelles** Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que **Front Office Manager (H/F)** pour un **hôtel 5* à Bruxelles.** **Profil recherché et condition de poste**: - Expérience préalable en tant qu’Assistant Front Office Manager confirmé ou Front...
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Front Office Shift Leader
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Thon Hotels brussels City Centre Temps pleinOur perfect match ❤ - Experience in Front Office department. You have previous experience in Front Office in a similar position. - Customer oriented. Making people happy is your priority. You adapt to the changing needs of our guests. - Communication. You love being in contact with both guests and colleagues in English and French, Dutch and every other...
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Assistant Front Office Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique The Dominican Temps plein**We are** The Dominican is a 4* deluxe design hotel, a destination for elegance in the historical centre of Brussels. The Dominican is the first member of Design Hotels in Belgium, distinguishing itself by offering a unique product and indulgent hospitality. The hotel offers 150 rooms, 3 meeting salons, a gym with sauna & hammam, a restaurant, bar &...
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Assistent Front Office Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Black Label Hotels Temps pleinHeb jij een passie voor gastvrijheid en ben je een natuurlijke leider? Ben je in staat om een team te inspireren en ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt? Voor **ons nieuwe hotel in Brussel, gelegen in het imposante 'The Wings' gebouw**, zoeken we een ervaren en enthousiaste Assistent Front Office Manager die samen met de Front...
