Customer Service

il y a 15 heures


Genk, Belgique Accent Temps plein

Onze klant, Mainfreight, is een wereldwijde logistiek dienstverlener die klantspecifieke en bij voorkeur geïntegreerde warehousing, transport
- en distributieoplossing biedt voor haar klanten. Ze blijft ook haar wereldwijde positie versterken, met vestigingen in Australië, China, Europa, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten.

**Functiebeschrijving**
Als Customer service medewerker ben je een belangrijke schakel in deze logistieke wereld. Zo ben je verantwoordelijk voor de prijsoffertes van zowel bestaande als nieuwe klanten en volg je deze nauwgezet en consequent op. Verder zal je jouw klanten informeren over de dienstverlening, tarieven en algemene voorwaarden. Daarnaast ben je back-up van de Key-Accounts en zorg je voor een dagelijkse opvolging van inkomende orders via deze collega's. Het spreekt voor zich dat jij het aanspreekpunt bent voor verschillende vragen van klanten. Tot slot zorg je dat nieuwe klanten snel vertrouwen hebben door jouw excellente opvolging, advies en informatie. Je krijgt zo'n 4-tal klanten dedicated toegewezen. Je zit wekelijks, minstens maandelijks, (digitaal) samen met deze klanten om KPI's & Performances op te volgen en te analyseren. Na een inwerkperiode zal je ook fysiek naar jouw klanten gaan en doe je een volledige uiteenzetting. Uiteraard maak je hiervoor een mooie voorbereiding die over de volgende inhoud beschikt:

- KPI's & cijfers.
- Performances.
- Corrigerende acties.
- Eventuele cases.
- En uiteraard de zaken die goed lopen op vandaag.

Hiervoor maak je zelfstandig een (powerpoint)presentatie op om voor te brengen bij jouw klanten. Uiteraard krijg je steun van jouw collega's (op verschillende afdelingen) want dat iedereen elkaar helpt is nu eenmaal een standaard binnen deze onderneming.

**Functie-eisen**
Als customer service medewerker ben jij erg sterk in het maken van vrienden (telefonisch). Klanten hebben snel het gevoel dat ze bij jou terechtkunnen door jouw advies, persoonlijke aanpak en opvolging. Jij bent op zoek naar een dynamische functie, waar jouw hands-on mentaliteit van belang is en jij je kan smijten op een veelzijdig takenpakket. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je kan het overzicht bewaken tijdens drukke momenten en weet prioriteiten te stellen. Je bent ten allen tijde professioneel en klantvriendelijk, maar voldoende assertief. Een eerste ervaring in een gelijksoortige sector of functie is een plus. Je beschikt bij voorkeur over een professionele bachelor in een economische of logistieke richting. Het is vooral jouw denkniveau, inzet en motivatie dat de doorslag zal geven. Je kan goed overweg met de standaard computertoepassingen en softwarepakketten. En jouw haar gaat niet rechtstaan als je "Excel" hoort. Verder spreek en schrijf je foutloos de Nederlandse taal en kan jezelf daarnaast ook goed uit de slag trekken in het Engels en het Frans. Iedere bijkomende taal zoals het Duits bv. is een meerwaarde.

**Arbeidsvoorwaarden**
Waarom je kiest voor Mainfreight?
- Je komt terecht in een gepassioneerde groep, waar passie en teamwork centraal staan.
- Een job optie vast.
- In een stabiele, groeiende en zeer leuke werkomgeving met "bakkenvol" ambitie.
- Afwisselende en zelfstandige functie, waarin jij jezelf kan ontplooien en kan groeien.
- Professionele werkomgeving met even enthousiaste collega's als jijzelf.
- Er wordt een eerlijke verloning voorzien, aangevuld met extralegale voordelen (zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, etc.)
- Fulltime regime, waarin je telkens werkt in dagregime.
- Enthousiaste en professionele werkomgeving met gedreven collega's en opleidingstraject op maat.
- Ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
- Ruime (gratis) parkeergelegenheid voor de deur.


  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Genk, Belgique Mainfreight Forwarding Temps plein

    Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten om bij te dragen tot deze customer satisfaction. **Het takenpakket**: - Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging. - Je bent...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois


    Genk, Belgique Mainfreight Forwarding Temps plein

    Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten om bij te dragen tot deze customer satisfaction. **Het takenpakket**: - Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging. - Je bent...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Genk, Belgique Mainfreight Forwarding Temps plein

    Als **customer service agent** heb je een passie voor de klant en een uitstekend gevoel voor service. Je vindt het fijn om klanten te helpen door het proactief oplossen van hun transportuitdagingen. **Het takenpakket**: - Je hebt een passie voor de klant en begrijpt dat customer service ons visitekaartje is - Transportopdrachten handel je snel en volledig...

  • Customer Service Planner

    Il y a 4 mois


    Genk, Belgique Nippon Express Europe GmbH Temps plein

    **The Nippon Express Group is one of the leading global logistics service providers whose Japanese corporation is headquartered in Tokyo. Our services range from air and ocean freight forwarding to cargo, removal services and warehouse operations. The company has numerous freight centers, warehouses and provides logistics services in over 45 countries on six...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 mois


    Genk, Belgique Mainfreight Temps plein

    19 november 2024 **Customer Service Agent**: **TRANSPORT | GENK, BELGIE** Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member **customer service** ben jij de schakel in onze keten die bijdraagt tot customer satisfaction. **Het takenpakket**: - Dagelijks...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Genk, Belgique PepperMill Casino Temps plein

    Join our team as a Customer Service Agent at PepperMill Casino, where you'll serve as the vital connection between our online casino and Belgian players, guaranteeing exceptional experiences. If you're passionate about customer service, curious about the iGaming sector, and keen to learn, this role could be an ideal match for you. Don't worry if you lack...


  • Genk, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die...


  • Genk, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die...


  • Genk, Belgique Eddie Stobart Europe Temps plein

    Stobart Europe - onderdeel van de Culina groep - is een toonaangevend internationaal bedrijg gespecialiseerd in de logistiek van afgewerkte voertuigen, waaronder binnenlands en internationaal transport, opslag en het refinishen van voertuigen. _ - Onze expertise strekt zich ook uit tot algemeen vrachtvervoer (zowel nationaal als internationaal) en...

  • Customer Service

    il y a 3 jours


    Genk, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant actief in de transport wereld zoeken we een Customer Service Agent. Het takenpakket: Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging. Je bent hun eerste aanspreekpunt en coördineert de correcte afhandeling van vragen. Je kan je inleven in de klant en doet er alles aan om een uitstekende service te...


  • Genk, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Genk** zijn wij op zoek naar een **customer service medewerker** met passie voor **logistiek en transport**. Wat zijn je taken als** logistiek customer service medewerker**? - je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten - beheer van transportboekingen (registratie, opvolging en afhandeling) - ondersteuning bieden bij de facturatie...


  • Genk, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Genk** zijn wij op zoek naar een **customer service medewerker** met passie voor **logistiek en transport**. Wat zijn je taken als** logistiek customer service medewerker**? - je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten - beheer van transportboekingen (registratie, opvolging en afhandeling) - ondersteuning bieden bij de facturatie...


  • Genk, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij een echte talenknobbel met een passie voor dienstverlening? Jij drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Duits, en blinkt uit in het vinden van oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou als customer service representative voor een toonaangevend internationaal bedrijf in Genk, gespecialiseerd in innovatieve bouwpanelen en beschrijfbare...

  • Team Member Customer Service

    il y a 2 semaines


    Genk, Belgique Mainfreight Forwarding Temps plein

    Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten die bijdraagt tot customer satisfaction. **Het takenpakket**: - Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging - Je bent hun eerste...


  • Genk, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Ben jij een assertieve professional? Je bent niet bang om Frans te spreken (ookal is het niet perfect)? En denk je niet in problemen maar in oplossingen? Dan ben jij dé customer service medewerker die wij zoeken! Als customer service medewerker start je de dag met een lekkere kop koffie tijdens je ochtendoverleg met het team. Je...


  • Genk, Belgique Talentus Temps plein

    De **HR-experten van Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent **te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als planner/customer service medewerker heb je een heel divers...


  • Genk, Belgique Flexer Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Service medewerker** bij een gerenommeerd **transportbedrijf** in Genk, zal je een uitgebreide reeks verantwoordelijkheden hebben. Je zal dagelijks bezig zijn met **klanten opvolgen**, waarbij je hun vragen en problemen behandelt en oplossingen biedt. Dit houdt ook in dat je klachten van klanten zal moeten behandelen. In deze rol...


  • Genk, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf te Genk actief in orthopedisch materiaal zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. - Je zal instaan voor de klanten snel verder te helpen door omwille van hun vragen te beantwoorden. Indien nodig voer je ook administratieve taken uit. - Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt. - Je handelt volgens de normen en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Genk, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant is een wereldwijde logistiek dienstverlener die klantspecifieke en bij voorkeur geïntegreerde warehousing, transport - en distributieoplossingen biedt voor hun klanten. Momenteel zoeken ze een customer service medewerker. Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging. Je bent hun eerste...

  • Customer Service Expert

    il y a 3 semaines


    Genk, Flanders, Belgique ALDERS INTERNATIONAAL TRANSPORT Temps plein

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid centraal staan? Wil je deel uitmaken van een dynamisch en verantwoordelijk Customer Service team bij Altrea Logistics Group, gevestigd in Pelt? Dan is dit jouw kans! Als Customer Service Expert ben jij dé schakel tussen ons bedrijf en onze gewaardeerde...