Customer Service Specialist Es/it

il y a 3 semaines


Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

**Customer Service Specialist ES/IT**:
Belgium, Kortrijk

**Our mission**:
In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our pack has 200 employees and we are beyond proud to be part of the B Corp movement.

Want to find out more about us? Click HERE

**About the Role**:
As a Customer Service Specialist you’ll be part of the Operations Pack at Edgard & Cooper. The Customer Service Squad is responsible for making sure that our B2B customers have the best customer experience and receive their orders on time and in full. As real pet lovers, we take pride in helping all orders fall into the paws of our furry friends. It is our ultimate motivation

This role is very customer centric, but together with the rest of the squad you will also be the first point of contact for all questions and doubts regarding orders and deliveries within Edgard&Cooper.

**What type of breed are we looking for?**:
Are you that person who is always willing to help and loves solving problems? Can you combine a touch of sales and an interest in operations and logistics? Are you a real team player? Do you thrive in a fast-paced and challenging environment? Are you fluent in English & Spanish/Italian? Then you might be the Customer Service Specialist we’re looking for

**What is in your bowl?**:

- You will process our B2B orders and will be responsible for the daily operational management of our beloved customers.
- You will be the key person in ensuring a correct and smooth delivery to our customers. Delivering orders on time and in full will be your top priority.
- You will be the person our customers can reach out to in case they have any questions or doubts regarding delivery, pricing, availability, etc. You handle the customer complaints as well.
- You will be in daily contact with our warehouse partners and will be their go-to person for all operational matters.
- You will work closely with different departments inside and outside our organisation, such as Sales, Marketing, Finance, Supply chain and transport companies.
- You will be sniffing out the way ahead and will always be on the lookout for ways to improve our processes.

**What skills and tricks should you bring**:

- You have at least 1-2 years experience in a customer service or internal sales role.
- You are fluent in English, Spanish and/or Italian. Other languages are a big plus
- You are customer-oriented and always want to provide the best service possible.
- You are organized and good at managing priorities.
- You have strong problem-solving skills and are proactive.
- You have experience with ERP systems (preferably SAP) or are willing to learn.
- You have excellent written and verbal communication skills.

**Our benefits**:

- **Salary** **package** that will reflect your built-up experience, including meal & eco vouchers, DKV hospitalisation insurance
- **Certified B Corp Employer** with supportive policies and practices to ensure we are one happy pack
- **Company retreats** to meet each other in person
- ‍ **Flexibility** to work from home
- **26 days** **paid holidays** a year
- **Gym access** at our HQ office
- **Pets at work** so everyday is bring your pet to work day
- **Unlimited** **Pet food** for your furry friend whilst you are with us
- **Volunteering Day** to contribute to a cause we believe in.
- **Wellbeing** program access to qualified counselling
- **Work from anywhere** for one month per year to pursue personal interests
- ‍️ **1 month unpaid leave**, giving you some extra time to recharge and come back to work refreshed

**Hiring Process ️‍️**:

- Assessment from home (10mins)
- Intro call with Bieke, Talent Acquisition Specialist (25’)
- Competency based interview with Anke, Customer Service Manager (45mins)
- Final call with Customer Service Manager and Operations Lead

**Ideal start date**: What are your plans tomorrow?


  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Talent Angels Temps plein

    **Customer service specialist: de functie**: - Samen met marketing manager sta je in voor het optimaliseren van de customer journey en customer satisfaction - Je staat in voor het uitrekenen en opmaken van de offertes voor de klant - Je bent verantwoordelijk voor de dossiers en administratieve ondersteuning van de vertegenwoordiger(s) - Je hebt contact met...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    Beschrijving van de functie:LGA IT zoekt een ervaren ICT-specialist die zich kan vinden in de rol van Systeemengineer. Deze specialist zal verantwoordelijk zijn voor het beheer en de monitoring van diverse IT-platforms.Taken en verantwoordelijkheden:Het beheer en de monitoring van IT-platforms.Owning van de infrastructuurkant van IT-projecten.Identificeren...

  • IT Systeembeheerder

    il y a 2 jours


    Kortrijk, Flandre, Belgique LGA IT Temps plein

    OverzichtWe zijn LGA IT, een toonaangevende speler in de wereld van IT. Ons team bestaat uit gemotiveerde professionals die er alles aan doen om onze klanten te helpen bij het beheren van hun IT-infrastructuur.We zijn op zoek naar een ervaren IT-specialist die ons kan helpen bij het ondersteunen van onze productieomgeving en verschillende diensten zoals...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Teamlead Customer Service** is het jouw missie om het Customer Service...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Service Officer**: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack has 200...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Support Specialist ‍**: Belgium, Kortrijk **Our mission***: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our pack has...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Een **administratieve functie **met veel **klantencontact**. Werken in een **jong**, **gedreven **en **enthousiast team**. De kans om je **stempel **te **drukken op **een **groeiende organisatie**. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie omtrent deze unieke kans als **Customer Service Medewerker **regio Kortrijk. **De functie inhoud**: Hoe ziet...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Support Specialist **‍****: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Sta je te popelen om een nieuwe uitdaging met handen vast te pakken? Dan heb ik leuk nieuws voor jou! Ga aan de slag als **customer service medewerker **regio **Kortrijk**. Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service medewerker uit? - Eerste **aanspreekpunt **voor klanten, zowel telefonisch als via...

  • Analyse Specialist IT

    il y a 3 jours


    Kortrijk, Flandre, Belgique Experis Temps plein

    Vacature: Experis zoekt een analyse specialist ITBij Experis ga je aan de slag als analyse specialist IT in de regio Kortrijk. Het bedrijf is gespecialiseerd in het bieden van constructiemateriaal, beschermingsmiddelen enzovoorts. Jouw takenpakket bestaat uit:Projectmanagement: Begeleiden van het projectteam tijdens de verschillende fases van ontwikkeling...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Sterima Temps plein

    **Wat houdt de job in?** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Je komt terecht in het CS team van 10 collega’s en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen met je collega’s speel je een belangrijke rol op de binnendienst en zorg je voor een optimale klantenservice! - Je...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **IT Support Specialist**: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack has 200...

  • IT Director @ Cinionic

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Amon Consultants Temps plein

    **Driving digital business transformation projects and initiatives in the domains of Operations, Innovation Team, and Sales & Marketing and contributing to the overall informatics strategy, governance and policy development of the expanding IT department.** **You are the main contact for the business. You are responsible to create and maintain a fruitful...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Service Manager (B2B) ‍** Belgium, Kortrijk * A little bit about Edgard & Cooper: * Once upon a time, our founders wanted to feed their dogs - Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But they couldn’t find anything that was quite right. So.to cut a...

  • Senior IT Services Manager

    il y a 3 semaines


    Kortrijk, Belgique Savaco Temps plein

    Savaco is een lokale IT-topspeler met een gezonde groeiambitie die toonaangevende bedrijven in Vlaanderen begeleidt in hun digitale transformatie. Elke dag bouwen we als een sterk team van 200+ bekwame en enthousiaste medewerkers aan onze stevige en kwaliteitsvolle reputatie die op bijna 30 jaar expertise is gefundeerd. We hebben een stevige visie en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** - KORTRIJK **Office** - Bright Plus Kortrijk **Phone number** +32 (0)56 25 29 22 **E-mail** **Description** Ben jij sociaal en kan je zelfstandig werken? Hou je ervan om het aanspreekpunt te zijn voor klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die we nodig hebben! Een bedrijf in regio Kortrijk is op zoek naar jou om hun customer...

  • Customer Service Frans

    il y a 5 heures


    Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben jij iemand die graag nauwkeurig werkt en bovendien klantgericht en communicatief sterk is? Zin in een uitdaging als **Customer Service medewerker** te Kortrijk? Lees dan snel verder voor meer informatie. **De functie inhoud**: Jouw dag op Customer Service? - Je bent verantwoordelijk voor de **Franse markt**. - Voor klanten ben jij het eerste...

  • IT Services Manager

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique VIND! ICT Temps plein

    Functieomschrijving De IT Services Manager die wij zoeken steekt graag nog eens de handen uit de mouwen en verbaast graag iedereen nog eens met technische kennis. Daarnaast leg je graag de focus op het dagelijks leiden en coachen van jouw team. Herken je jezelf hierin? Dan ben jij de IT Services Manager die wij zoeken! Wat ga je doen? - Je leidt en coacht...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Randstad Professionals Belgium Temps plein

    inbound / outbound home vacatures customer service inbound / outbound customer service medewerker customer service medewerker. kortrijk, west-vlaanderen 1 dag geleden gepubliceerd sluit 18 oktober 2023 solliciteer jobdetails samenvatting kortrijk, west-vlaanderen €2,500 - €4,000 per maand vast 37 uren per week functiegroepcustomer...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: De **customer service medewerker** waar onze klant naar op zoek is, zal instaan voor...