Customer Support Specialist

Il y a 3 mois


Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

**Customer Support Specialist ‍**:
Belgium, Kortrijk

**Our mission***:
In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our pack has 200 employees and we are beyond proud to be part of the B Corp movement.

**What type of breed are we looking for?**:
**What will be in your bowl?**:
The Customer Happiness team is our first point of contact with many consumers and has a strong impact on how the brand is experienced. You work to ensure that we "Make their day, everyday" and you always "Make your pet proud (and your mum too)” through all of your actions. You are creative & inquisitive in your love for the consumer, and you are always ready to learn something new.
- You will be the voice of the brand towards the consumer
- You will manage and support the order and delivery process (Shopify, SAP).
- You will pass on customer insights and feedback to other teams, in order to adjust our strategy and grow the company.
- You be working closely with different departments inside our organization; Logistics, Warehouse, Digital, etc. to increase efficiency within the company.

***:
**What skills & tricks should you bring?**:

- You have a first experience in a B2C customer service role (min. 1 year), confirming you have a very strong sense of empathy and customer care while understanding business needs.
- You are fluent in English and Dutch or French.
- You work well in a team and thrive towards common goals, you are a real team player and have the ability to communicate your knowledge clearly and understandably to colleagues.
- You know how to prioritize your work and take initiative where necessary. You have strong organizational skills and work in a structured manner. You have a can-do, proactive attitude and you are keen to learn and grow.
- You have a natural inclination towards nutrition, ideally possessing a background or willingness to learn.
- You have a notion of how logistics processes work in the fast moving goods sector and experience working with ERP systems.

And last but not least, you consider yourself to be a HUGE pet lover

**Our benefits**:
We’re just a bunch of animal-loving, purpose-driven, startup-minded pals. Here at Edgard & Cooper, we’re big fans of purpose, curiosity and learning on the job. We’re a young international company, and we’re growing fast. That means we’re always looking for people who want to skill-up, who want to be challenged, and who want to make a positive impact. Just like our dogs we’re friendly and fun, with an insatiable hunger for life. Want to come and play?
- **Salary** **package** that will reflect your built-up experience
- **Certified B Corp Employer** with supportive policies and practices to ensure we are one happy pack
- **Company retreats** to meet each other in person
- ‍ **Flexibility** to work from home
- **Pets at work** so everyday is bring your pet to work day
- **Unlimited** **Pet food** for your furry friend whilst you are with us
- **Volunteer Leave** to contribute to a cause we believe in.
- **Wellbeing** program access to qualified counselling
- **️ 26 days paid holiday a year**:

- **Team activities** (appreciation days, wellbeing days, pawesome team buildings, Friday drinks, cat yoga and many more )
- **Learning opportunities** in a truly international environment that will give you extensive responsibility but also guidance as you need it.

️ No agencies, recruiters or outsourcing companies.

**Equal Opportunities**:
If your circumstances require any special arrangements at any stage of our interview process, please let us know.

We're looking forward to hearing from you.



  • Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Support Specialist (NL) **‍****: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our...


  • Kortrijk, Belgique Search & Support Temps plein

    Onze klant is in 2013 opgericht. Hun missie is om energieverbruikers te begeleiden bij hun energieaankopen en hun belangen te verdedigen. De wereld van energie verandert snel. Steeds meer mensen kiezen voor duurzame en betaalbare energie. Zij helpen meer dan 100.000 klanten in Europa om hun weg te vinden in dit steeds complexere energielandschap. Dankzij...


  • Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Passie voor **hernieuwbare** **energie**? Wil jij aan de slag in een **gedreven team** die steeds samen ervoor gaat om hun doelen te bereiken? Krijg je energie van **klantencontact **en ben je gestructureerd? Super, dan hoef je niet verder te zoeken, we hebben de ideale job voor jou! Onze klant in **Kortrijk **is zoek naar een **customer service...


  • Kortrijk, Belgique Talent Angels Temps plein

    **Customer service specialist: de functie**: - Samen met marketing manager sta je in voor het optimaliseren van de customer journey en customer satisfaction - Je staat in voor het uitrekenen en opmaken van de offertes voor de klant - Je bent verantwoordelijk voor de dossiers en administratieve ondersteuning van de vertegenwoordiger(s) - Je hebt contact met...

  • IT Support Specialist

    Il y a 2 mois


    Kortrijk, Belgique LGA IT Temps plein

    IT Support SpecialistBinnen onze firma zijn we opzoek naar een allround IT Support specialist die een allround IT-kennis heeft. Bereid om je gezonde ambitie en passie te bundelen om impact te creëren in de wereld? Versterk ons team met jouw kennis!  Functieomschrijving Welke verantwoordelijkheden zal je krijgen: Beheer van bestaande netwerkinfrastructuur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Kortrijk, Belgique Barco Temps plein

    **Date**:Sep 25, 2024 **Location**: Kortrijk, BE **Company**:Barco To support the growth of our healthcare imaging business, we’re hiring a **Customer Success Manager for our Surgical & Modality Imaging Solutions**. The CSM will manage one or more key accounts, helping them adopt, integrate, and co-develop our products. You’ll be the main point of...


  • Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Customer Service Specialist ES/IT**: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 8 years later, our pack...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Wil je graag terechtkomen in een **dynamische & groeiende onderneming** met een zeer positieve **naamsbekendheid**? Wil je graag terechtkomen in een **dynamische & groeiende onderneming** met een zeer positieve **naamsbekendheid**? Hecht je waarde aan een collegiale sfeer, en de mogelijkheid om jezelf als persoon verder te ontwikkelen? Lees even...


  • Kortrijk, Belgique Search & Support Temps plein

    Ben jij de Customer service medewerker die onze digitale (r)evolutie zal ondersteunen? Je bent de spelverdeler bij uitstek, die digitale issues rond ons klantenplatform weet te kaderen en verantwoordelijk is voor het bieden van een eersteklasondersteuning aan de interne medewerkers en externe klanten. Als eerste online aanspreekpunt van onze klanten via...

  • IT Support Specialist

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **IT Support Specialist**: Belgium, Kortrijk **Our mission**: In 2016, our founders wanted to feed their dogs - named Edgard and Cooper - pet food they could feel good about. The kind of food that was as good for the planet as it was for their pets. But when they couldn't find this, they decided to make their own. Now, 6 years later, our pack has 200...

  • Customer Support

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Edgard & Cooper Temps plein

    **Wat zoeken we?** Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die klantgericht te werk kan gaan, met een voorliefde voor dieren en voeding **Wat houdt de job in?** Ons Customer Happiness team is de eerste point of contact voor heel veel klanten. Het team heeft dus een grote impact op hoe ons merk beleefd wordt. We leven aan de hand van het motto "Make...

  • Customer Support

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...

  • Sales Support Officer

    Il y a 5 mois


    Kortrijk, Belgique Client of Manpower Temps plein

    SALES SUPPORT OFFICER – Kortrijk – VOLTIJDSMANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Voor een internationaal onderneming gelegen te KORTRIJK zoeken wij een SALES SUPPORT OFFICER Functieomschrijving Verwerken en opvolgen van orders voor key...

  • ERP Specialist

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique NonStop Consulting Temps plein

    **ERP Specialist (Odoo) / Bookkeeper** **Location: Kortrijk** **About Us**: Our client is a dynamic international company specializing in the production of high-quality interior têxtile products. With a focus on serving interior architects and designers, we offer an inspiring working environment within a small SME. **Position Overview**: Our client is...

  • Customer Care Assistent

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Op zoek naar een nieuwe **uitdaging**? Als stem van **onze klanten bied je support en oplossingen.** Klaar om je** carrière in klantenservice **naar een hoger niveau te tillen? Lees verder en ontdek de vacature van **Customer Care Assistent **in regio **Kortrijk**. **De functie inhoud**: Hoe zal je takenpakket eruit zien als **customer care assistent **in...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Vandelanotte Temps plein

    **Functie**: Hou je van **klantencontacten**, maar werk je het liefst van al **back-office**? Binnen Vandelanotte zijn we op zoek naar een Customer Care Officer voor ons eigen **digitaal ondernemingsplatform, MyVandelanotte**, een online tool die heel wat bedrijfsprocessen (boekhouding, rapportering, payroll,..) van onze cliënten automatiseert,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Kortrijk, Belgique Robaws Temps plein

    **Wij zijn Robaws, wie ben jij?** Robaws werd in 2022 door Deloitte verkozen tot **snelst groeiend softwarebedrijf** van België. Als ontwikkelaar van innovatieve software voor de bouw & installatie is Robaws erin geslaagd om een groei van meer dan 1400% neer te zetten. Met slechts vijf jaar achter de rug groeide ons product uit tot één van dé...


  • Kortrijk, Belgique HAYS Temps plein

    Business Support Analyst CRM | Regio Kortrijk | 1102255 **Over de organisatie** Onze klant is wereldwijd marktleider in hun branche. De groep heeft bekende merken, meerdere productielocaties, showrooms en hoofdkantoor in Kortrijk. Meer dan 1000 medewerkers werken aan kwaliteit, productie en klantgerichtheid.**Jouw nieuwe functie** Als Business Support...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Kortrijk, Belgique Xtra Harbour Select Temps plein

    Als Customer Service Specialist ben je het ‘single point of contact' voor de aan jou toevertrouwde key account klanten. Als aanspreekpunt beheer je alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten. Je zorgt voor een zeer hoog niveau van klanttevredenheid en klantloyaliteit.• Je ontvangt de binnenkomende...


  • Kortrijk, Belgique HAYS Temps plein

    Product specialist verlichting | Verantwoordelijk voor 1 merk | Technische opleiding | Flexibiliteit | 1102076 **Over de organisatie** Dit bedrijf is een trendy en snelgroeiend high-end bedrijf gespecialiseerd in architecturale designverlichting voor residentiële, commerciële en professionele projecten. Deze internationale speler staat bekend om hun...