Functioneel Beheerder
Il y a 3 mois
**Code de sélection**:
- ANG24148**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master**Type de contrat**:
- Statutaire**Niveau de fonction**:
- A2**Type de recrutement**:
- Marché interne
- Promotion interne
- Recrutement externe
**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
**Ben jij een gedreven professional met een passie voor communicatie en technologie? Heb je ervaring met Voice over Internet Protocol (VoIP) en wil je een cruciale rol spelen in een dynamische organisatie? Dan is deze vacature voor jou**
Als Functioneel Beheerder VoIP zorg je voor de continuïteit, kwaliteit en evolutie van onze VoIP-diensten binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor een scala aan communicatiediensten zoals Unified Communications (Teams), Genesys Contact Center, mobiele telefonie, en meer. Je werkt samen met ongeveer 900 collega’s en zorgt ervoor dat onze ICT VoIP-diensten voldoen aan de eisen en wensen van de gebruikers en de afgesproken prestatienormen. Hierdoor kunnen onze bedrijfsprocessen vlekkeloos verlopen.
**Jouw verantwoordelijkheden**:
- ** Centraal aanspreekpunt**: Jij bent de "eigenaar" van de VoIP-applicaties en fungeert als het centrale aanspreekpunt.
- **Monitoring en probleemoplossing**: Je houdt de werking van de VoIP-applicaties in de gaten volgens de richtlijnen en SLA’s, en je identificeert en verhelpt problemen vroegtijdig.
- **Gebruikersanalyse**: Je analyseert de wensen van gebruikers en stelt user-specificaties op.
- **Verbeteringen voorstellen**: Je evalueert de VoIP-applicaties en doet proactief verbetervoorstellen om de business optimaal te ondersteunen.
- **Incidentbeheer**: Je analyseert vragen en verstoringen, biedt oplossingen of meldt deze bij de leverancier en volgt ze op.
- **Functionele specificaties**: Je beoordeelt functionele specificaties op basis van gebruikersspecificaties en stelt testspecificaties op.
- **Projectbegeleiding**: Je begeleidt de uitvoering van projecten binnen jouw domein.
- **Testen en implementeren**: Je voert testwerkzaamheden uit en begeleidt de invoering van nieuwe functionaliteiten.
- **Documentatie en kennisdeling**: Je stelt gebruikersdocumentatie op, onderhoudt deze en deelt je kennis met collega’s.
- **Rapportage**: Je levert maandelijks informatie en rapportages aan om het ICT-management te ondersteunen bij beleidsvorming rondom de exploitatie van de VoIP-applicaties.
**Heb je vragen over de jobinhoud?**
Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".
**Werkgever**:
Er zijn 2 plaatsen bij de **Beheer Informatie
- en Communicatietechnologie (ICT)**, van de **FOD Sciale Zekerheid** (Administratief Centrum Kruidtuin - Finance Tower, Kruidtuinlaan 50 bus 10, Brussel 1000).
De dienst** Beheer Informatie
- en Communicatietechnologie (ICT)** biedt professionele en betrouwbare oplossingen ter ondersteuning van de processen van de Directoraten Generaals (DG) en de beheerdiensten. Wij garanderen de permanente beschikbaarheid en continuïteit van deze oplossingen, waarbij we voortdurend inspelen op de veranderende behoeften van onze gebruikers, zoals burgers en bedrijven.
Onze ICT-dienst is georganiseerd rond drie grote businessdomeinen, elk met hun eigen specialisatie:
- **Users Support**:
- Wij ondersteunen individuele klanten met diverse diensten zoals een centraal contactpunt, eerstelijnsherstelling, staging van persoonlijke laptops, en het beheer van toegangsrechten.
- **Products Support**:
- Dit domein richt zich op het ondersteunen van de werkprocedures van de FOD-diensten. We verzorgen functionele en technische analyses voor oplossingen, implementeren deze, lossen problemen op en ontwikkelen webinterfaces.
- **General Support**:
- Hier ondersteunen we de organisatie in het algemeen met serverbeheer, datacenterbeheer, netwerkbeheer, installatie en opvolging van netwerkoplossingen, databasebeheer en het definiëren en beheren van de technische architectuur. Wij zorgen voor een stabiele en veilige ICT-infrastructuur.
Om de ICT-dienst effectief te beheren, hebben we een ondersteuningsdomein opgericht:
- ** Management Support & Governance**:
- Dit domein richt zich op beheers
- en interne controle. We ondersteunen projectleiders, zorgen voor externe rapportering, volgen projecten en indicatoren op, en beheren risico's en kosten. Ons doel is om een gestructureerde en transparante ICT-dienst te waarborgen.
**Deelnemingsvoorwaarden**:
**Jouw profiel**:
- Je hebt een diploma van master
- Je hebt 2 jaar ervaring in domein telefonie
- en/of contact centers
- Je hebt een basiskennis van functioneel beheer van VoIP-toepassingen
- Je bent gemotiveerd
Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.
**Procedure**:
**In het kort**:
- We screenen jouw diploma en/of benoemingsbesluit
- We screenen jouw ervaring
- Je legt ee
-
Adviseur Ict
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- ICT-Adviseur - A2- Plaats van tewerkstelling- PZ BRUSSEL HOOFDSTAD ELSENE - Kolenmarkt 30, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 28.12.23- Referentienummer- 105151/S4T**Jobomschrijving**: Onder het gezag van de dienstchef, als database beheerder, heeft hij/zij de...
-
Adviseur ICT
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belgische politie Temps pleinOnder het gezag van de dienstchef, als database beheerder, heeft hij/zij de verantwoordelijkheid om de operationaliteit van de databases van de zone te garanderen alsook de back-ups van alle informatica gegevens te verzekeren conform met de wetten ter bescherming van het privéleven. Taken : hij/zij verzekert de link tussen het functionele en technisch...
-
Beheerder Building Management System
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinBeheerder Building Management System (V/M/X) Omgeving De Nationale Bank van België beschikt over een omvangrijk patrimonium met een bruto totale oppervlakte van ongeveer 200.000 m², verdeeld over de sociale zetel te Brussel en zijn toekomstig Cash Center te Zellik. De specifieke veiligheidsvereisten eigen aan een centrale bank, de fluctuerende...
-
Digital document manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Digital Document Manager ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - De integraties met de services opvolgen en dit omvat: opvolging van de functionele en technische integratie, geven van advies aan klanten om het correct en relevant gebruik van de services te stimuleren, testopvolging en deployment van de configuraties in de verschillende...
-
Document manager, digital manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls Digital Document Manager ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - De integraties met de services opvolgen en dit omvat: opvolging van de functionele en technische integratie, geven van advies aan klanten om het correct en relevant gebruik van de services te stimuleren, testopvolging en deployment van de configuraties in de verschillende...
-
Dri - Analist - Business Advisor
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRI - OPERATIONS - Koningsstraat A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 21.06.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 111191/S4T**Jobomschrijving**: Als Business Advisor binnen de Business Unit lokale werking...
-
Test Expert
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Prosper-IT Temps pleinRegio Brussel Type Hybrid Contract Permanent Posted on: September 30, 2024 **About the company**: Onze klant is een overheidsorganisatie, volop in een digitale transformatie. Door processen te digitaliseren en innovatieve oplossingen aan te bieden, zullen ze altijd de eindgebruiker centraal stellen. Het geleverde werk heeft een tastbare impact op...
-
Functioneel Technicus Industrial
il y a 1 mois
Brussels, Belgique StibMivb Temps pleinMIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.De digitalisering...
-
Data Governance Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Reporting & Controlling - Brussel - Permanent Je bent verantwoordelijk voor de governance van de referentiële gegevens (klanten, producten, distributiekanalen, contracten) en coördineert Data Quality-activiteiten. Door jouw transversale functie bouw je mee aan de essentiële fundamenten van een data driven enterprise, zodat de commerciële...
-
Test Expert
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Test Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Digital Document Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Functioneel Technicus Industrial
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps pleinMIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De digitalisering...
-
Functioneel Technicus Industrial
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps pleinMIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De digitalisering...
-
Test Expert Brussels
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als Test Expert beheer en coördineer je softwaretesten voor reizigersinfosystemen. Wat is jouw rol bij NMBS ? Heel wat projecten om de reizigersinformatie te verbeteren zijn in ontwikkeling. Iets waar jij als Test Expert volop bij betrokken zal zijn. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Je bent regisseur...
-
Test Expert
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als beheer en coördineer je softwaretesten voor reizigersinfosystemen. Wat is jouw rol bij NMBS ? Heel wat projecten om de reizigersinformatie te verbeteren zijn in ontwikkeling. Iets waar jij als Test Expert volop bij betrokken zal zijn. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: Je bent regisseur van het...
-
Data Governance Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Reporting & Controlling - Brussel - Permanent Je bent verantwoordelijk voor de governance van de gegevens van het segment Individuals (klanten, savings en investment producten, retail distributiekanalen, contracten, organische groei, ) en implementeert Data Quality-activiteiten. Door jouw transversale functie bouw je mee aan de essentiële...
-
Data Governance Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijving Je bent verantwoordelijk voor de governance van de gegevens van het segment Individuals (klanten, savings en investment producten, retail distributiekanalen, contracten, organische groei,…) en implementeert Data Quality-activiteiten. Door jouw transversale functie bouw je mee aan de essentiële fundamenten van een data driven enterprise,...
-
Dossierbeheerder (M/v/x)
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein**Onderneming**: **De Stad Brussel telt ongeveer 4000 medewerkers en beheert ook nog eens een uitgebreid onderwijsnet. Dat zorgt ervoor dat de Stad een van de grootste werkgevers van het Brussels Gewest is. En toch ben je bij ons geen nummer! Onze dagelijkse inzet voor de Stad zorgt ervoor dat we ons met elkaar verbonden voelen. Samen zetten we ons in voor...
-
Test Expert
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als test expert binnen het reizigersinfoteam ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van softwaretesten voor reizigersinfosystemen. Je introduceert nieuwe methodes en technieken, en verbetert de bestaande. Door in de data te duiken over het testproces optimaliseer je tests en kan je verbeteringen doorvoeren...
