Junior Helpdesk Agent

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Synergie Temps plein

En tant que Helpdesk Agent, vous êtes le premier contact informatique pour les utilisateurs.

Vos tâches consistent à:

- Réceptionner les appels des utilisateurs et analyser leur demande
- Gérer les problèmes informatiques de première ligne et orienter la demande vers la deuxième ligne lorsque cela est nécessaire
- Effectuer le suivi du processus de résolution des incidents en garantissant la satisfaction des utilisateurs
- Assurer un support à la réalisation des changements informatiques et globalement à la gestion des problèmes
- Fournir des informations pertinentes et utiles au management informatique (tableaux de bord, statistiques, dysfonctionnements)
- Accompagner les utilisateurs dans la gestion du changement
- Vous disposez d'un diplôme ou une formation en informatique ou justifiez d'une expérience probante dans ce secteur
- Une expérience dans un service Helpdesk constitue un atout
- Vous maîtrisez parfaitement le français. La connaissance de l'anglais constitue un atout
- Vous avez des connaissances techniques des systèmes d'exploitation Windows 10, 11 ainsi que des outils bureautiques et collaboratifs (MS Office, MS Outlook, MS Teams, etc.)
- Vous avez des compétences en gestion du hardware et des systèmes de communication : ordinateurs fixes et portables, téléphonie mobile, systèmes de vidéoconférence ainsi que toute sorte de périphériques ;
- Vous avez des connaissances de base en matière de réseau, OS Serveurs
- Vous avez de bonnes compétences en communication et un bon sens de l'analyse
- Vous êtes orienté-client et avez le sens du service
- Vous faites preuve de patience, d'empathie et de pédagogie
- Vous avez un grand sens de l'organisation et êtes résistant au stress
- Un contrat en intérim
- La possibilité de travailler dans un milieu international à l'aéroport de Liège
- Un horaire de jour
- Un package salarial attractif, dépendant de votre expérience (avec chèques-repas, bonus CCT90...)

  • Agent Support Pc/helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège) Au sein de ce département, l’Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques. **Vos Missions, Tâches et Responsabilités**: En tant...

  • Solidaris Brabant

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps plein

    L'accès à la santé pour tous Solidaris Brabant jouit de la confiance de plus de 635.000 affiliés. Nous cherchons à engager : Agent Helpdesk Informatique Fonction Profil Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique (ou expérience équivalente) Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire Expérience dans l'installation, la...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk Operator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Iam/lam Helpdesk Support Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Base 3 Temps plein

    Within our IDAM Operations stream, we are looking to hire a Helpdesk Support Agent to join our LAM Product Support team. In this role you will: - Assist in performing actions on pre-determined quick wins' for highlighted issues - Be the link between end users and our internal second or third line teams - Ensure correct f/u and management of escalations or...

  • Agent Helpdesk/pc Support

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**: En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk. Au sein du Département Informatique d’ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l’Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques. **Vos Missions, Tâches et...

  • Agent Chargé Des Appels D'offres Publics

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps plein

    Le Bureau du Secrétaire général des Ecoles européennes Région de Bruxelles-Capitale ( Belgique Nous recherchons à engager Un Agent chargé des appels d'offres publics à temps plein (37h30/semaine) **Catégorie professionnelle1**: 2.18 Assistant de Chef d’Unité du Bureau du Secrétaire général Les Ecoles européennes sont une organisation...

  • Agent de Gardiennage Pour Centrale D'appel

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    Vous travaillez dejà dans le domaine de la sécurité et un centre d'appels vous attire ? Quelles sont vos tâches? Vous gérez les appels (d'urgence) entrants et prenez contact avec les techniciens. La satisfaction du client est votre priorité absolue (entre autre par votre attitude au téléphone). Les compétences en communication et la discipline...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    **Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land? Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. Werk voor een wereldspeler OTIS is wereldwijd...

  • Junior IT Support

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique NTT DATA Temps plein

    NTT DATA is currently looking for a Junior IT Support to expand our team in Brussels. **Your role**: Single Point of Contact for end-users (VIP) Recording incidents and requests in the Service Management Tool Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes Making an initial assessment and diagnose of...