Coördinator Klantendienst

Hörmann Belgium maakt deel uit van de Duitse groep Hörmann, vooral gekend voor zijn garagepoorten en deuren. Hörmann heeft voornamelijk in Duitsland productiesites, maar ook in de rest van Europa, Azië en Amerika. Al sinds de jaren 50 zetten we in op kwaliteit en innovatie.

Om onze klanten de beste service te garanderen zijn we op zoek naar een **Coördinator Klantendienst**.

**Hoe ziet jouw dag eruit?**
- Je coördineert alle activiteiten en projecten binnen het team van de klantendienst **Montage & Service**.
- Je werkt de **offertes** uit voor de key-accounts.
- Je verleent **technisch advies** omtrent de productkeuze.
- Je analyseert en modelleert de **processen**.
- Je onderzoekt terugkerende problemen en werkt een **verbetervoorstel** uit
- Je vertaalt de operationele regels in **concrete procedures**.
- Je faciliteert de **implementatie** van de verbetervoorstellen.
- Je werkt actief aan het **up-to-date houden** van de kennis van de geoptimaliseerde processen.
- Je stelt duidelijke **prioriteiten** & volgt de vooropgestelde KPI’s nauwkeurig op.
- Je bent het **aanspreekpunt** voor de dienst van onze Operations Manager.

**Wat verwachten we van jou?**
- Je beschikt over een **Bachelor** in een technische richting (bouw, elektriciteit, elektromechanica, architectuur, enz.) of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent **organisatorisch** sterk, weet prioriteiten te stellen en overlegt met andere interne afdelingen.
- Je kan **vlot communiceren** in het Nederlands en Frans, kennis Duits en Engels is een plus.
- Je kan vlot werken met de courante office software, waaronder **Excel**.
- Ervaring met **SAP** is een pluspunt.

**Wat hebben wij te bieden?**
- Hörmann is een **nuchtere werkplek**. What you see is what you get.
- ** Salaris is in lijn met ervaring en competenties**, aangevuld met verschillende **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- ** Glijdend uurrooster** met een wekelijkse arbeidsduur van **39u40** en **10 ADV**-dagen per jaar op pro rata prestatie.
- Tijdens de inwerkperiode volg je een **opleidingsplan** gestuurd door onze interne trainers.
- Een bedrijf met een **ambitieus groeiplan** waar jij jouw loopbaan mee in handen neemt.

**Klinkt goed?**

Onze deur staat voor je open