Coördinator Klantendienst
il y a 3 semaines
Functieomschrijving
- Je coördineert alle activiteiten en projecten binnen het team van de klantendienst Montage & Service
- Je werkt de offertes uit voor de key-accounts
- Je verleent technisch advies omtrent de productkeuze
- Je analyseert en modelleert de processen
- Je onderzoek terugkerende problemen en werkt een verbetervoorstel uit
- Je vertaalt de operationele regels in concrete procedures
- Je faciliteert de implementatie van de verbetervoorstellen
- Je werkt actief aan het up-to-date houden van de kennis van de geoptimaliseerde processen
- Je stelt duidelijke prioriteiten & volgt de vooropgestelde KPI’s nauwkeurig op
- Je bent het aanspreekpunt voor de dienst van onze operations manager
Profiel
- Je beschikt over een Bachelor in een technische richting (bouw, elektriciteit, elektromechanica, architectuur,) of je bent gelijkwaardig door ervaring
- Je bent organisatorisch sterk, weet prioriteiten te stellen en overlegt met andere interne afdelingen
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, kennis Duits en Engels is een plus
- Je kan vlot werken met Excel daarenboven is een eerste werkervaring met SAP is een plus
Jobgerelateerde competenties
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Klanten: Key accounts
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De activiteiten van een team coördineren
- Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Salaris in lijn je met ervaring en competenties, aangevuld met verschillende extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering)
- Glijdend uurrooster met een wekelijkse arbeidsduur van 39 uren en 40 minuten, dit levert je 10 ADV dagen per jaar op - pro rata prestatie)
- Tijdens de inwerkperiode volg je een opleidingsplan gestuurd door onze interne trainers
- Na de inwerkperiode mag er 1 dag per week van thuis gewerkt worden
- Een bedrijf met een ambitieus groeiplan waar jij jouw loopbaan mee in handen neemt
Plaats tewerkstelling
HORMANN BELGIUM
Vrijheidweg 13 3700 TONGEREN
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Prof. bach. Bouw
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Talenkennis
- Duits (in beperkte mate)
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- Vrijheidweg 13 3700 TONGEREN
-
Coördinator Klantendienst
il y a 3 semaines
Tongeren, Belgique Hörmann Temps pleinHörmann Belgium maakt deel uit van de Duitse groep Hörmann, vooral gekend voor zijn garagepoorten en deuren. Hörmann heeft voornamelijk in Duitsland productiesites, maar ook in de rest van Europa, Azië en Amerika. Al sinds de jaren 50 zetten we in op kwaliteit en innovatie. Om onze klanten de beste service te garanderen zijn we op zoek naar een...
-
Coördinator Klantendienst
il y a 2 semaines
Tongeren, Flandre, Belgique Hörmann Temps pleinHörmann Belgium maakt deel uit van de Duitse groep Hörmann, vooral gekend voor zijn garagepoorten en deuren. Hörmann heeft voornamelijk in Duitsland productiesites, maar ook in de rest van Europa, Azië en Amerika. Al sinds de jaren 50 zetten we in op kwaliteit en innovatie.Om onze klanten de beste service te garanderen zijn we op zoek naar een...
-
Klantendienst Coördinator
il y a 2 semaines
Tongeren, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinAls coördinator van het team van de klantendienst Montage& Service ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen van alleactiviteiten en projecten- Je houdt rekening met de benodigde materialen enberekent de bijbehorende kosten.- Je stelt offertes op voor key-accounts engeef je technisch advies over de productkeuze.- Daarnaast analyseer en modelleerje de...
-
Coördinator Klantendienst
il y a 2 semaines
Tongeren, Flandre, Belgique HORMANN BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving- Je coördineert alle activiteiten en projecten binnen het team van de klantendienst Montage & Service- Je werkt de offertes uit voor de key-accounts- Je verleent technisch advies omtrent de productkeuze- Je analyseert en modelleert de processen- Je onderzoek terugkerende problemen en werkt een verbetervoorstel uit- Je vertaalt de...
-
Coördinator Klantendienst + Calculaties
il y a 2 semaines
Tongeren, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinJe coördineert alle activiteiten en projecten binnen het team van de klantendienst Montage & Service- Je maakt calculaties over de hoeveelheid materiaal er nodig is en wat de kostprijs hier van is.- Je werkt de offertes uit voor de key-accounts- Je verleent technisch advies omtrent de productkeuze- Je analyseert en modelleert de processen- Je onderzoek...