Customer Collaboration Specialist Anderlecht, Belgien

il y a 14 heures

Anderlecht, Belgique Unilever Deutschland Holding GmbH Temps plein

**UNILEVER IS LOOKING FOR A Customer Collaboration Specialist**

Location: Brussel - CityDox

Full-time

Local conditions apply

**ABOUT UNILEVER**

With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and improve the lives of our consumers and the communities around us. We are driven by our purpose: to make sustainable living commonplace, and it is our belief that doing business the right way drives superior performance. At the heart of what we do is our people - we believe that when our people work with purpose, we will create a better business and a better world.

At Unilever, your career will be a unique journey, grounded in our inclusive, collaborative, and flexible working environment. We don’t believe in the ‘one size fits all’ approach and instead we will equip you with the tools you need to shape your own future.

**ABOUT BENELUX CUSTOMER OPERATIONS**

The Customer Operations Benelux team consist of various roles and teams that make Excellent Execution a success. The Customer Operations teams focus on less time spent on ‘Running the Business’ to reinvest in ‘Growing the Business’ whilst improving Customer and Employee Satisfaction. Operations brings Sales, Supply Chain and Marketing within Unilever Benelux together in realizing excellent execution. The 4 principles driving Customer Operations are: end 2 end ownership, maximized automation, one version of the truth and continuous improvement. Team members within Customer Operations embrace the vision and their daily work practice reflects the 4 principles of Operations. Operations effectively works in a cross-country setting, embracing cultural diversity and working in virtual teams.

Competencies key to make Customer Operations a success, are:

- Practical creativity
- Enterprising behaviour
- Ability to learn

**JOB PURPOSE**

The Customer Collaboration Specialist works in the Business Operations division in the Customer Experience department. This department is responsible for the entire order-to-cash process: from receipt of customer orders, delivery of product to the customer, up to and including invoicing. As Customer Collaboration Specialist you have a pivotal operational role in the Supply Chain between the customer and the internal organization. You are also the point of contact for the customer regarding operational aspects such as service and logistics.

Your customer portfolio will consist of customers from retail, Out of Home (OOH), Food Solutions, or a combination. You are in touch with planning and commercial departments at the customer, as well as their distribution centers and project managers. Internally you will closely collaborate with departments such as logistics, demand planning, sales, marketing and finance.

At Unilever, you can bring your purpose to life with the work you do - creating a better business and a better world. If you're passionate about customer interaction, analytics and driving improvements, then this role is just what you're looking for.

**WHAT WILL YOUR MAIN RESPONSIBILITIES BE**

**Customer analytics**

Analyze customer operations through continuous monitoring and data analysis with the goal of identifying potential service, cost and speed improvements in the supply chain between Unilever, its customers and logistic service providers. This requires you to build in-depth knowledge of the customer, market, logistics service providers and supply chain trends. Unilever's supply chains are diverse (ambient, air conditioned, chilled and frozen) and in all sub areas a good trade-off between costs and benefits for the total supply chain is important.

**Driving improvements**

Initiate, execute and lead improvement projects within customer operations and within the Unilever order-to-cash and logistics order fulfillment process.

**Customer care communication**

External focus: point of contact for your customers with regards to customer service and logistics related topics such as: product portfolio management, tracking master data changes, recording delivery complaints or returns, optimising ordering and/or delivery behavior and KPI reporting.

Internal focus: alignment about customer specific topics with internal colleagues/departments such as: order management, stock management, logistics, master data of customer development.

**Customer Operations**

Signal, identify and proactively communicate to the customer about daily problems such as large critical out of stocks (OOS), late deliveries, non-compliance with customer conditions, etc. Follow-up of identified critical or structural problems relating to customer orders in collaboration with order management. Inform the customer about product/assortment changes (e.g. master data) and ensure good execution in accordance with both internal departments (planning, sales) and the customer. Provide input on product portfolio maintenance to the Master Dat

  • Customer Collaboration Specialist

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    **UNILEVER IS LOOKING FOR A Customer** Collaboration Specialist** Location: Brussel - CityDox Full-time Local conditions apply **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and improve the lives of our consumers...

  • Ice Cream Customer Collaboration Specialist

    il y a 1 mois

    Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    U**NILEVER IS LOOKING FOR An Ice** Cream Customer Collaboration Specialist** **Location**:Brussels - CityDox** **Full-time: 37 hours** **Local conditions apply** **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and...

  • Hôtesse de Caisse Anderlecht

    il y a 1 mois

    Anderlecht, Belgique Intersport Anderlecht Temps plein

    En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **Europese leider** in **Anderlecht** is momenteel op zoek naar een **Customer Advisor (M/V/X)** Een **Europese leider** in **Anderlecht** is momenteel op zoek naar een **Customer Advisor (M/V/X)** Onze klant biedt een dynamisch aanbod van **benodigdheden voor kantoor **en **diensten** aan bedrijven. Ze zijn dringend op zoek naar **Customer Advisor...

  • Opticien - Anderlecht

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Leveres-tu quotidiennement un sourire à nos clients grâce à tes conseils, ton enthousiasme et ton engagement ? Alors viens renforcer notre équipe ! Nous t'offrons une opportunité unique de te développer au sein d'une équipe agréable. Es-tu opticien diplômé et souhaitez-tu travailler dans une bonne ambiance avec des collègues...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent hét uithangbord van de onderneming! - Je beheert de aan jou toegewezen klanten door middel van een ticketing systeem - Indien er problemen/klachten zijn, dan zorg je voor een vlotte opvolging en oplossing - Op administratief niveau ben je steeds correct en nauwkeurig - Bij complexere vragen begeleid je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **medische...

  • Assistant/assistante Dentaire

    il y a 14 heures

    Anderlecht, Belgique ANDERLECHT SMILE INVEST Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le centre Anderlecht Smile Clinic est à la recherche d'un(e) assistant(e) dentaire afin de compléter sa dynamique équipe. Connaissances linguistiques requises : Français à l'oral et à l'écrit. L'anglais et l'arabe sont un atout supplémentaire. Le travail est varié: assistance au fauteuil, secrétariat,...

  • Apotheek Assistent 416

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Avec 250 pharmacies et un chiffre d’affaires de €500 mio, Multipharma est le leader de la distribution pharmaceutique en Belgique. Pour réaliser sa mission, Multipharma peut s’appuyer sur la force de son réseau de 250 pharmacies. Nos équipes en (para)pharmacie sont soutenues par des spécialistes dans tous les domaines. Ce que nous...

  • Responsable D'équipe Anderlecht Info

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23436**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **Mission...

  • Responsable D’équipe Anderlecht Info

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein

    **Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    Vous écoutez le client et donnez une réponse ciblée et correcte à chacune des questions - Vous prenez votre temps pour chaque appel et contribuez ainsi à accroître la satisfaction du client - Vous posez les questions pertinentes pour vous assurer que le problème a été résolu et que votre client est satisfait du service et de la coopération - Vous...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Onze klant is actief in de medische sector. Je komt...

  • Travel Consultant Anderlecht Cora

    Il y a 4 mois

    Anderlecht, Belgique TUI Group Temps plein

    Anderlecht, BEL Onsite Full Time 129161 39 **La fonction** En votre qualité de Travel Consultant, vous donnez le sourire à vos clients en leur proposant des vacances inoubliables. Qu’il s’agisse d’une semaine à Majorque, d’un citytrip à Londres ou d’un circuit sur mesure en Californie, vous réglez tout dans les moindres détails. Les...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...

  • Customer Administrator

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **customer administrator** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **customer administrator** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **media sector **en is marktleider...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je een administratieve duizendpoot die klantgericht en nauwgezet te werk gaat? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als Customer Service medewerker in Anderlecht ga je aan de slag bij een farmaceutisch bedrijf. Hoe ziet je takenpakket er uit? - Je beantwoordt vragen van klanten op een correcte en professionele manier - Je beheert...

  • Customer Onboarding Expert

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Onboarding Expert **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Onboarding Expert **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief binnen de **dienstverlening**. De...

  • Thérapeute Collaboration

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique RETOUR O NATUREL Temps plein

    **Description de l’entreprise **Retour ô Naturel est un magasin bio / herboristerie qui se trouve sur la commune d'Anderlecht. Nous avons un espace esthétique. Nous proposons également des séances de cupping therapy. **Description de la fonction ** Vous cherchez votre futur lieu d'exercice, mais: - vous souhaitez un lieu réellement pensé pour...

  • Travel Consultant Anderlecht Westland

    Il y a 3 mois

    Anderlecht, Belgique TUI Group Temps plein

    Anderlecht, BEL Onsite Full Time 129643 40 **NOTRE OFFRE** - Un salaire conforme au marché en partie déterminé sur la base de vos connaissances et de votre expérience. Il va de soi que nous offrons différentes possibilités de croissance au sein de l’organisation, aussi bien dans la vente ou au siège que dans l’airline. - Assurance groupe. - 20...