Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Vous écoutez le client et donnez une réponse ciblée et correcte à chacune des questions
- Vous prenez votre temps pour chaque appel et contribuez ainsi à accroître la satisfaction du client
- Vous posez les questions pertinentes pour vous assurer que le problème a été résolu et que votre client est satisfait du service et de la coopération
- Vous assurez le suivi minutieux des questions et plaintes, comme convenu avec le client et conformément aux procédures internes de l'entreprise
- Vous vous occupez également de l’administration : vous notez tout clairement dans le système et vérifiez les éventuelles annulations ou blocages. Vous gérez également votre propre boîte mail au quotidien
Pour notre client à Anderlecht, nous recherchons un spécialiste du service clientèle,
pour renforcer l'équipe. En collaboration avec vos collègues, vous êtes responsable de l'exécution et du traitement de divers courriels et appels téléphoniques des clients.
**Profil**:
- Vous parlez et écrivez couramment le français, le néerlandais et l'anglais, afin de pouvoir assister vos clients de manière optimale
- Vous témoignez d’environ deux ans d'expérience dans une fonction orientée vers le client
- Vous avez le sens du service à la clientèle mais également de fortes compétences organisationnelles afin d’assurer un suivi administratif optimal
- Vous possédez un flair commercial vous permettant de poser les bonnes questions et répondre aux attentes et demandes des clients
- Vous êtes résistant au stress et polyvalent : il s'agit d'un travail très varié
- Vous inspirez la confiance et le professionnalisme, car 75 % de vos clients sont de vrais professionnels. Vous savez également approcher chaque client de manière peronnalisée
- Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'automobile et vous aimeriez en apprendre davantage sur ce secteur
- La connaissance des logiciels de CRM et d'entreprise B2B est un atout supplémentaire
- Vos collègues peuvent compter sur votre engagement et votre ponctualité
- Vous savez résoudre les problèmes, tant vis-à-vis de vos clients que de vos collègues
**Offre**:
- Un poste à temps plein, débutant sur une base temporaire, avec une possibilité de contrat permanent à durée indéterminée
- Une atmosphère de travail agréable, où vous pouvez compter sur votre équipe et votre responsable
- Formation sur le terrain : à la fois autour des produits, du système CRM, du commercial, etc
- Ambiance de travail agréable et travail variée
- Salaire attrayant, complété par des avantages extra-légaux
-
Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
Anderlecht, Belgique The Swatch group sanv Temps pleinThe Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte,...
-
Customer Care Advisor
il y a 6 heures
Anderlecht, Belgique Swatch Group Temps plein**Introduction de la société** The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega,...
-
Customer Care Dispatcher
il y a 5 heures
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Jouw verantwoordelijkheid als Customer Care Dispatcher: - Als eerste aanspreekpunt analyseer je de vragen en verzoeken van...
-
Customer Care Manager
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is actief in de automotive en heeft reeds >50 jaar ervaring in hun sector. Op vandaag zijn er ongeveer 50 vestigingen en maken ze deel uit van een internationale groep. De ideale ligging van deze vestigingen maakt van dit bedrijf dé ultieme oplossing van “one stop shopping” : alles wat u nodig heeft als automobilist, op één plaats...
-
Head of Customer Care
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Crelan wil dichter bij zijn klanten staan. Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps pleinJij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent hét uithangbord van de onderneming! - Je beheert de aan jou toegewezen klanten door middel van een ticketing systeem - Indien er problemen/klachten zijn, dan zorg je voor een vlotte opvolging en oplossing - Op administratief niveau ben je steeds correct en nauwkeurig - Bij complexere vragen begeleid je...
-
Medewerker Customer Care Credits
Il y a 8 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: **Customer Care Credits** staat dagelijks de **Crelan bankagenten, notarissen en derden** bij in het beantwoorden van hun vragen betreffende consumentenkredieten, woonkredieten en professionele kredieten. In dit kader zal je als medewerker bij Customer Care Credits trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk...
-
Customer Care Medewerker(M/v/x)
Il y a 5 mois
Anderlecht, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Schriftelijke **Customer Care Medewerker(m/v/x).** Het bedrijf is gevestigd in **Anderlecht** en biedt een **39-uren** positie in een **internationaal bedrijf in de reissector**. De verantwoordelijkheden van deze functie als Schriftelijke **Customer Care Medewerker**(m/v/x) zijn: - onderzoeken en oplossen van...
-
Customer Care Agent
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature als Customer Care te Brussel ben je verantwoordelijk voor onthaal en invordering. Je hebt twee taken: je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van het netwerk van fysieke agentschappen bij het ontvangen van potentiële klanten, en voor het innen van achterstallen bij klanten die in gebreke zijn. Reactiviteit,...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Brussels Auto Group Temps plein**Functie**: - Als Customer Care Advisor ben je achter de schermen een onmisbare schakel in het naverkoopteam. - Je boekt afspraken voor de klanten die hun wagen willen binnenbrengen voor een onderhoud of een herstelling in een van de Brussels Auto Group-concessies. Die afspraken verlopen zowel via de telefoon, via mail als via de website. - Je kunt goed...
-
Customer Collaboration Specialist
il y a 6 heures
Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein**UNILEVER IS LOOKING FOR A Customer** Collaboration Specialist** Location: Brussel - CityDox Full-time Local conditions apply **ABOUT UNILEVER** With 3.4 billion people in over 190 countries using our products every day, Unilever is a business that makes a real impact on the world. Work on brands that are loved and improve the lives of our consumers...
-
Specialiste Assurances
il y a 3 semaines
Anderlecht, Brussels, Belgique NN Temps pleinNN en Belgique Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits. Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits. Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits. Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Care Medewerker Nl/fr
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Agilitas Temps pleinWil jij deel uitmaken van een toonaangevende financiële instelling in Anderlecht, waar klantenservice van topkwaliteit en innovatieve digitale oplossingen centraal staan? We zijn op zoek naar enthousiaste en toegewijde Customer Care Digital Medewerkers (NL/FR) om ons team te versterken. **Functie informatie**: - Telefonische ondersteuning (NL/FR) voor...
-
Customer Management Assistant Bpc
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein**Customer Management Assistant Personal Care**: **Who are we?** At Unilever, we share one simple purpose: to make sustainable living commonplace. Through our powerhouse brands such as Lipton, Magnum, Dove and Axe, we are creating a bright future for our business and our planet - and you can be part of it! We believe that companies with purpose last, people...
-
Customer Care Medewerker Digital
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht AXA Bank Belgium van jou?**: **Jouw functie****: **Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer care medewerker Digital.** **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank...
-
Customer Care Advisor Invest
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Invest. Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking,...