Customer Care Medewerker Digital

Il y a 5 mois


Bruxelles Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

**Wat verwacht AXA Bank Belgium van jou?**:
**Jouw functie****:
**Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer care medewerker Digital.**

**Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,**

In dit kader zal je als

**De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**:

- (her)installatie homebank/mobile app
- Functionele ondersteuning homebank/mobile
- Social media posts / App store reviews
- Phishing en fraude vragen

Je analyseert de vraag
- en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing. Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega.
Je brengt de gestelde vragen in kaart door een grondige administratieve opvolging, waarbij je wederkerende problemen en/of patronen signaleert om structurele oplossingen te kunnen voorzien. Ook geef je input voor procedures, nieuwsberichten en informatie omtrent de werking en het gebruik van toestellen, kaarten, applicaties,via de daartoe bestemde kanalen.
Dit betekent tevens dat je jezelf op de hoogte houdt van nieuwe ontwikkelingen en evoluties in je domein.
En meer nog, je komt in een gloednieuw dynamisch team terecht dat niet enkel de huidige applicaties ondersteunt van Axa en Crelan, maar je wordt ook actief betrokken bij de ontwikkeling en uitrol van de nieuwe mobiele app.

**Jouw profiel****:

- Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je over een bachelor in een economische richting beschikt, of een communicatie opleiding hebt gevolgd, of relevante ervaring kan voorleggen.
- Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede relationele vaardigheden (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en kan je terugvallen op een goede kennis van de Franse taal.
- Het lijkt ons evident dat je voldoende assertief bent en oplossingsgericht, waarbij je initiatieven durft te nemen.
- Gezien de grote variatie aan onderwerpen komt een gezonde portie stressbestendigheid van pas.
- Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare Office tools te werken.
- Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in teamverband te werken. Zij zien er naar uit om je een warm welkom te heten en bij te staan zodat je deze gevarieerde job snel onder de knie hebt.

**Wij bieden jou...**:
**Een fantastische werkervaring****:
Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van **Smartworking**. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk
- en privéleven. Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA.

Een uitgebreid** opleidings
- en ontwikkelingsaanbod **met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.

Een stimulerende werkplek en werkuitrusting.

Een **competitief verloningspakket met een waaier aan aantrekkelijke voordelen**: cafetariaplan, pensioenplan, hospitalisatie
- en ongevallenverzekering en kortingen op bank
- en verzekeringsproducten.
- Customer care & Digital banking



  • Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein

    Wil jij deel uitmaken van een toonaangevende financiële instelling in Anderlecht, waar klantenservice van topkwaliteit en innovatieve digitale oplossingen centraal staan? We zijn op zoek naar enthousiaste en toegewijde Customer Care Digital Medewerkers (NL/FR) om ons team te versterken. **Functie informatie**: - Telefonische ondersteuning (NL/FR) voor...


  • Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    **Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: **Customer Care Credits** staat dagelijks de **Crelan bankagenten, notarissen en derden** bij in het beantwoorden van hun vragen betreffende consumentenkredieten, woonkredieten en professionele kredieten. In dit kader zal je als medewerker bij Customer Care Credits trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk...


  • Bruxelles Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    **Wat verwacht Crelan van jou?**: **Jouw functie****: **Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Care Daily Banking.** Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden...


  • Anderlecht, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Schriftelijke **Customer Care Medewerker(m/v/x).** Het bedrijf is gevestigd in **Anderlecht** en biedt een **39-uren** positie in een **internationaal bedrijf in de reissector**. De verantwoordelijkheden van deze functie als Schriftelijke **Customer Care Medewerker**(m/v/x) zijn: - onderzoeken en oplossen van...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois


    Anderlecht, Belgique Swatch Group Temps plein

    **Introduction de la société** The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega,...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    **What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...

  • Digital Marketing Expert

    Il y a 5 mois


    Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    **Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: Als **Digital Marketing Expert** maak je deel uit van het **Digital Marketing & Communication team** en werk je mee aan de uitvoering van de marketingplannen van één of meerdere Customer Journeys zoals: Invest, credits, daily banking en professionals daarnaast ben je verantwoordelijk voor het Campaign...


  • Anderlecht, Belgique Start People Temps plein

    **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar - en beleggingsproducten,** **De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**: -...


  • Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    Qu'attend Crelan de vous ? Customer Care Credits assiste quotidiennement les agents bancaires de Crelan, les notaires et les tiers en répondant à leurs questions concernant les crédits à la consommation, les crédits immobiliers et les crédits professionnels. Dans ce contexte, en tant que collaborateur de Customer Care Credits au...


  • Anderlecht, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Een greep uit jouw takenpakket** - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en dit zowel telefonisch als via social media - Jouw luistervaardigheden volop inzetten om de nood van de klant te identificeren en de gepaste oplossing aan te bieden - Afwijkende gevallen? Die registreer je ook zodat deze adequaat opgevolgd kunnen worden. - Indien...


  • Bruxelles Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Ben jij klaar om het verschil te maken voor een van de grootste telecomproviders in België? Wij zoeken naar een gepassioneerde **Customer Care Specialist** om de Business Market en Sales Agents te ondersteunen. **Jouw takenpakket als ** **Customer Care Specialist**: - Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon. - Behandelen en...


  • Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Als Customer Care Advisor is het jouw doel om onze klanten een schitterende ervaring, een blij gevoel te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen voor te stellen. Jij laat klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders) voelen dat Securex een echte partner is die met hen meedenkt,...


  • Anderlecht, Belgique UCB Temps plein

    **Make your mark for patients** **Digital Platform Capability Lead** We are looking for an innovative **Digital Platform Capability Lead **to join us in our **Dermatology **team, based in Brussels, Belgium. **About the role** The Digital Platform Capability Lead will play a crucial role in owning UCB´s portfolio of websites to develop them in the most...


  • Anderlecht, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Ons bedrijf is niet alleen een marktleider in de doe-het-zelfsector, maar ook een gevestigde naam in België. Bekend om de toewijding aan klanttevredenheid, bieden we een werkomgeving die medewerkers aanmoedigt om te groeien, te leren en samen te werken. Wij zijn trots op het aanbieden van doorgroeimogelijkheden en waarderen de bijdrages van iedere...


  • Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    **Unilever is currently hiring a Home Care Key Account Manager Belgium based in Brussels** **Why Unilever?** Unilever is the place where you can bring your purpose to life with the work that you do - creating a better business and a better world. You will work on brands that are loved and improve the lives of our consumers and the communities around...


  • Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    **Wat verwacht Crelan van jou?**: **Jouw functie****: Als Head of Digital Marketing bij Crelan ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van de digitale webstrategie van de bank. Je werkt nauw samen met de segment journeys, het marketing communicatie team, de teamleden van het digitale marketing team en andere interne stakeholders om digitale...


  • Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie sur...


  • Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    You have a passion for driving success using data & insights? You are able to think in a commercial way while at the same time (wanting to build) understanding analytics & dashboarding and are able to connect business goals with technology/data development? You are eager to co-build the OOH strategy based on data insights? Then you are the person we are...


  • Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 als nationale persverdeler is hij de marktleider.Vandaag bedient hij ruim 5.300 verkooppunten in België.Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels.FunctiebeschrijvingVoor de...


  • Anderlecht, Belgique Unilever Temps plein

    **Customer Management Assistant Personal Care**: **Who are we?** At Unilever, we share one simple purpose: to make sustainable living commonplace. Through our powerhouse brands such as Lipton, Magnum, Dove and Axe, we are creating a bright future for our business and our planet - and you can be part of it! We believe that companies with purpose last, people...