Customer Care Digital Crelan
Il y a 6 mois
**Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,**
**De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**:
- (her)installatie homebank/mobile app
- Functionele ondersteuning homebank/mobile
- Social media posts / App store reviews
- Phishing en fraude vragen
Je analyseert de vraag
- en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing. Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega.
Je brengt de gestelde vragen in kaart door een grondige administratieve opvolging, waarbij je wederkerende problemen en/of patronen signaleert om structurele oplossingen te kunnen voorzien. Ook geef je input voor procedures, nieuwsberichten en informatie omtrent de werking en het gebruik van toestellen, kaarten, applicaties,via de daartoe bestemde kanalen.
Dit betekent tevens dat je jezelf op de hoogte houdt van nieuwe ontwikkelingen en evoluties in je domein.
**Profiel**
- Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je een **ervaring in een contactcenter** kan voorleggen met bij voorkeur in de bancaire sector;
- Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede** relationele vaardigheden** (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de **Nederlandse taal** zowel mondeling als schriftelijk en heb je ook een **goede kennis Frans**;
- Het lijkt ons evident dat je voldoende **assertief **bent en **oplossingsgericht**, waarbij je initiatieven durft te nemen.
- Gezien de grote variatie aan onderwerpen komt een gezonde portie **stressbestendigheid **van pas.
- Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare **Office tools** te werken.
- Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in **teamverband **te werken. Zij zien er naar uit om je een warm welkom te heten en bij te staan zodat je deze gevarieerde job snel onder de knie hebt.
**Aanbod**
**Een fantastische werkervaring**
Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van **Smartworking**. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk
- en privéleven. Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA.
Een uitgebreid **opleidings
- en ontwikkelingsaanbod** met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.
Een stimulerende werkplek en werkuitrusting.
Een** competitief verloningspakket** met een waaier aan aantrekkelijke voordelen.
Locatie : Sylvain Dupuislaan 251, 1070 Anderlecht
**Bedrijfsinfo**
**Contact Expert** is al 25 jaar de nummer één op het gebied van klantenrelaties in België.
Kiezen voor een carrière bij **Contact Expert **betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en gevarieerde baan die elke dag nieuwe uitdagingen biedt. Je treedt binnen in de fascinerende wereld van de communicatie waar teamwork de sleutel is.
**Contact Expert** voert een gelijkekansenbeleid. Wij garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze werknemers uitsluitend aan op basis van hun vaardigheden.
De groep stimuleert de interne mobiliteit en biedt reële ontwikkelingsmogelijkheden in verschillende vakgebieden.
-
Medewerker Customer Care Credits
Il y a 8 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: **Customer Care Credits** staat dagelijks de **Crelan bankagenten, notarissen en derden** bij in het beantwoorden van hun vragen betreffende consumentenkredieten, woonkredieten en professionele kredieten. In dit kader zal je als medewerker bij Customer Care Credits trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk...
-
Collaborateur Customer Care Credits
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinQu'attend Crelan de vous ? Customer Care Credits assiste quotidiennement les agents bancaires de Crelan, les notaires et les tiers en répondant à leurs questions concernant les crédits à la consommation, les crédits immobiliers et les crédits professionnels. Dans ce contexte, en tant que collaborateur de Customer Care Credits au...
-
Digital Marketing Expert
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: Als **Digital Marketing Expert** maak je deel uit van het **Digital Marketing & Communication team** en werk je mee aan de uitvoering van de marketingplannen van één of meerdere Customer Journeys zoals: Invest, credits, daily banking en professionals daarnaast ben je verantwoordelijk voor het Campaign...
-
Directeur Financial Risk Management
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Jouw functie - Crelan is op zoek naar een **Directeur Financial Risk Management**, die naast de inhoudelijke taken een inspirerende leider kan zijn. In deze functie heb je een strategische bijdrage aan het risicobeheer van Crelan. Je geeft leiding aan Financial Risk Experten georganiseerd in een aantal subteams. Je...
-
Accounting & Reporting Operator
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Functie De afdeling **Cost Accounting** bij Crelan bank is verantwoordelijk voor de correcte verwerking en betaling van de leveranciersfacturen en voor het opstellen en opvolging van de betaling van de uitgaande facturen. Voor onze dienst Cost Accounting zijn wij op zoek naar een **tijdelijke Accounting & Reporting...
-
Kredietrisico analist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un million de clients, surtout des familles, des P.Ils déploient leur...
-
Recruitment Specialist
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Jouw functie Als **Recruitment specialist **ben je een cruciale schakel in het vinden en aanwerven van talentvolle medewerkers voor een boeiende loopbaan bij Crelan. Het team van Talent & Career is op zoek naar zo'n collega. Misschien ben jij wel diegene die we zoeken? **Jouw uitdagingen en verantwoordelijkheden**: - Je...
-
Operational Control
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un...
-
Learning & Development Coach
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Jouw functie****: Als L&D coach ben je verantwoordelijk voor het maken en geven van trainingen en leertrajecten in het kader van **bankbemiddeling, kredietbemiddeling en/of beleggingsadvies**. Concreet betekent dat het volgende: - Je staat mee in voor het **organiseren en het uitwerken van onze opleidingstrajecten** aan...
-
Operational Control
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...
-
Operational Control
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à...
-
Operational Control
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieuxCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...
-
DevOps engineer
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinVotre fonction En tant qu'analyste de test, vous rejoindrez une équipe polyvalente dont les tâches se situent dans le domaine de la conformité. Avec vos collègues, vous serez responsable de la gestion des applications des systèmes existants et nouveaux. Il s'agit principalement du Customer & Transaction screening, du Transaction monitoring et du...
-
Back Office Financial Markets Professional
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieuxCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un...
-
Change & Communication Expert Building Strategy
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Jouw functie Building Strategy buigt zich over de inplanting van een nieuw hoofdkantoor in centrum Brussel, gecombineerd met twee regionale “co-working” hubs. Als** Change & Communication Expert Building Strategy** ga je samen met HR & Interne Communicatie, Crelan ondersteunen met de switch naar de Crelan Way of Working...
-
Kyc Review Analyst
Il y a 7 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Uw functie Als ‘KYC (know your customer) Review’-analist kom je terecht in het team Customer Monitoring. Jouw belangrijkste taak is het systematisch **analyseren van bestaande klanten op vlak van mogelijke risico’s voor onze bank**. Denk hierbij aan witwassen, terrorisme,maar ook risico’s voor het niet naleven van de...
-
Learning Expert
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Jouw functie****: Samen met je collega's actief bijdragen aan de groei en ambities van alle teams binnen onze bank en daarmee een glimlach toveren op het gezicht van onze leidinggevenden en medewerkers, dat is waar je voor gaat. **FUNCTIE**: - Je detecteert en vertaalt noden naar concrete opleidingsprogramma's en draagt...
-
Back Office Financial Markets Professional
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...
-
Back Office Financial Markets Professional
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps pleinBon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente. Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique The Swatch group sanv Temps pleinThe Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte,...
