Medewerker Customer Care Daily Banking
il y a 1 semaine
**Wat verwacht Crelan van jou?**:
**Jouw functie****:
**Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Care Daily Banking.**
Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home
- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar
- en beleggingsproducten,
**De meest voorkomende vragen hebben betrekking op**:
- Debet en kredietkaart gerelateerde vragen
- Zicht - en spaarrekeningen
- Phishing en fraude vragen
- Alle informatie met betrekking tot klantenbeheer / klanten acceptatie
Je analyseert de vraag
- en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing. Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega.
Je brengt de gestelde vragen in kaart door een grondige administratieve opvolging, waarbij je wederkerende problemen en/of patronen signaleert om structurele oplossingen te kunnen voorzien. Ook geef je input voor procedures, nieuwsberichten en informatie omtrent de werking en het gebruik van toestellen, kaarten, applicaties,via de daartoe bestemde kanalen.
Dit betekent tevens dat je jezelf op de hoogte houdt van nieuwe ontwikkelingen en evoluties in je domein.
**Jouw profiel****:
Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je over een bachelor in een **economische richting **beschikt, of een **communicatie **opleiding hebt gevolgd, of relevante ervaring kan voorleggen.
Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over **goede relationele vaardigheden** (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de **Nederlandse **taal zowel mondeling als schriftelijk en kan je terugvallen op een goede kennis van de **Franse **taal.
Het lijkt ons evident dat je voldoende **assertief **bent en **oplossingsgericht**, waarbij je initiatieven durft te nemen.
Gezien de grote variatie aan onderwerpen komt een gezonde portie **stressbestendigheid **van pas.
Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare **Office tools **te werken.
Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in teamverband te werken. Zij zien er naar uit om je een warm welkom te heten en bij te staan zodat je deze gevarieerde job snel onder de knie hebt.
**Wat heeft Crelan jou te bieden?**:
**Een fantastische werkervaring****:
Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van **Smartworking**. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk
- en privéleven.
Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA. Een **uitgebreid opleidings
- en ontwikkelingsaanbod** met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen. Een stimulerende werkplek en werkuitrusting. Je team werkt vanuit Antwerpen (Berchem).
Een competitief **verloningspakket **met een waaier aan aantrekkelijke **voordelen**: cafetariaplan, pensioenplan, hospitalisatie
- en ongevallenverzekering en kortingen op bank
- en verzekeringsproducten. En niet te vergeten: leuke collega’s om mee samen te werken en gezellige **afterworks**
- Banking products & Operations
- Customer care & Digital banking
-
Customer Care Advisor Daily Banking
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving- Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Daily Banking.- Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking,...
-
Medewerker Customer Care Credits
Il y a 2 mois
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Functie****: **Customer Care Credits** staat dagelijks de **Crelan bankagenten, notarissen en derden** bij in het beantwoorden van hun vragen betreffende consumentenkredieten, woonkredieten en professionele kredieten. In dit kader zal je als medewerker bij Customer Care Credits trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk...
-
Customer Care Medewerker Digital
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht AXA Bank Belgium van jou?**: **Jouw functie****: **Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer care medewerker Digital.** **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank...
-
Klantendienst Daily Banking Axa/crelan
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor...
-
Klantendienst Daily Banking Axa/crelan
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor...
-
Business Expert Daily Banking
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**: **Jouw functie****: Als **Business expert Daily Banking** kom je terecht in ons dynamisch **antifraude team**. Als onderdeel van **Payments & Investments** speelt het team een belangrijke rol bij het dagelijks gebruik van de betaalinstrumenten (cards, e-banking, alternatieve betaalmethoden) van onze bank. Ze zorgen er voor...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinNotre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...
-
Klantendienst Daily Banking Axa/crelan
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets...
-
Klantendienst Daily Banking Axa/crelan
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets...
-
Daily Banking
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinBelfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gemotiveerd door onze waarden streven wij proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote maatschappelijke uitdagingen van morgen.'Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.' Samen zinvol...
-
Head of Customer Care
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Crelan wil dichter bij zijn klanten staan. Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Team Leader Daily Banking
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DYNAFIN CONSULTING Temps pleinTeam Leader Daily Banking:Présentation de l'entreprise: DynaFin Consulting is a humansized, flexible consulting company delivering services in the Financial Services Industry.Our company consists of more than 145 committed consultants in several business domains:Invest - Payments - Credits - Insurance - Data - Risk & Compliance: In 14 years, we have become...
-
Head of Customer Care
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingCrelan wil dichter bij zijn klanten staan.Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Head of Customer Care
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingCrelan wil dichter bij zijn klanten staan.Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Customer Advisor Banking Products
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinOur client, active in the banking sector, is looking for motivated, customer-oriented young graduates for the position of Banking Products and Services Advisor.Our client offers comprehensive training in a dynamic environment that encourages initiative, as well as career development opportunities within the bank or in a branch.Description Respond to a range...
-
Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Receptionist & Internal Relationship Manager Daily
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TRIODOS Belgium Temps pleinFunction:As the Daily Banking Receptionist and Relationship Manager, you will be working in a team of 7 colleagues who are responsible for managing all incoming and outgoing customer contacts as part of their business relations management.The Practice Leader shares the different operational objectives on a daily basis and tries to offer each Daily Banking...
-
Business Process
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Onze agenten zijn jouw klanten. Jij bent de persoon die zorgt voor de goede werking van hun applicaties (clients, daily banking & investments): je implementeert, onderhoudt en verbetert daar waar nodig. In geval van wijzigingen binnen de organisatie of wetgeving, of wanneer nieuwe reglementeringen op bestaande producten en processen...
-
Daily Banking
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank- Marketing & Communication- Brussel- PermanentHet departement Marketing Payments volgt de ontwikkeling van de klantbehoeften op de voet om ze te kunnen vertalen in onze commerciële visie en onze producten. Die overeenstemming tussen onze producten en diensten en de verwachtingen van onze klanten is de sleutelfactor van succes om voor onze...