Collaborateur en Médiation Droits Du Patient
Il y a 3 mois
**Code de sélection**:
- XFT24025**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Master
- Bachelier
**Type de contrat**:
- Mission temporaire**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Talent exchange**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Contenu de la fonction**:
**Attention**
Les missions ouvertes dans ce réseau sont réservées uniquement aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes.
Être à l’écoute du citoyen et faire preuve d’empathie sont-ils vos maîtres mots ? Vous souhaitez pouvoir soutenir les citoyens, organiser la médiation entre un patient et un soignant et encourager la communication entre les parties en conflits ? Alors n’hésitez pas, et venez relever le défi de la médiation droits du patient, où vous transformerez les conflits en solutions
**La cellule “Droits du patient” du SPF Santé publique** (faisant partie du Service Legal management de la DG Soins de Santé) est une équipe de six personnes en contact direct avec les citoyens/patients exprimant des questions ou difficultés à propos des soins de santé. En tant que service de médiation fédéral « Droits du patient », la cellule est responsable de la mission de médiation à mener entre les patients et praticiens de la santé du secteur extrahospitalier.
Vu l’augmentation de la charge de travail au service de médiation fédérale « Droits du patient », la cellule propose une mission Talent Exchange en soutien à la médiation droits du patient **de 12 mois. **Un « coaching-on-the-job » est prévu, afin de vous permettre de vous familiariser avec la mission de médiation des plaintes dans le cadre de la loi relative aux droits du patient.
Concrètement, en tant que **collaborateur en médiation droits du patient (h/f/x),** vos principales activités sont les suivantes:
- Vous **répondez aux demandes** **d'information** des citoyens à propos de la loi relative aux droits du patient ou donnez aux personnes intéressées les informations nécessaires sur les instances qui pourront répondre à leurs questions (mail ou téléphone) ;
- Vous **guidez** le patient et **l’orientez** si nécessaire vers l’instance la plus adéquate en fonction de sa demande ;
- Vous proposez, le cas échéant, d’entamer une **médiation** avec le praticien concerné par la plainte ;
- Vous **menez** alors le processus de médiation, en restaurant la communication avec le praticien de la santé en cause et en aidant les parties à chercher une solution pour apaiser le conflit ;
- Vous enregistrez les plaintes ;
- Vous **analysez** les dossiers complexes avec les autres membres du groupe ;
- Vous participez aux réunions d’équipe concernant les tâches de gestion de plaintes/médiation et les projets annexes (lancement campagnes sur les droits du patient, etc ).
Pour plus d’information sur la fonction, vous pouvez contacter:
Madame Marie-Noëlle Verhaegen - Chef de cellule droits du patient
tél. : 02/524.85.35
**Employeur**:
Le SPF Santé Publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement entend être le promoteur belge du principe « One World, One Health», en mettant la santé et toutes ses composantes au centre de ses préoccupations et de ses missions, autant la santé humaine, la santé de la planète, la santé animale et végétale que l’alimentation. Le SPF se veut être un point de référence Santé, un département d’appui stratégique transversal « Health and Environment in all policies » et une organisation en réseau qui garantit une excellence dans l’exécution de tâches avec valeur ajoutée, avec l’ambition de protéger et d’améliorer la santé des citoyens.
Pour y parvenir le SPF se veut être une organisation responsable, cohérente, apprenante et créative qui s’appuie sur des collaborateurs compétents et autonomes, ayant le sens des responsabilités et qui déploient leur expertise et leurs talents.
Début 2021, notre organisation a déménagé dans le bâtiment Galilée (Avenue Galilée 5/2, 1210 Bruxelles). Le principe du New Way of Working (collaboration saine et durable) est au cœur du nouveau bâtiment. Vous aimeriez voir de vos propres yeux à quoi pourraient ressembler vos premiers jours au sein de notre SPF et ce qu'il y a à vivre ? Alors cliquez ici
**Compétences**:
Compétences
- ** Vous êtes motivé(e) et enthousiaste pour relever un nouveau défi ;**:
- **Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs. **Vous gérez à ce titre la méthodologie propre à la médiation et faites preuve de neutralité et d’impartialité face aux parties en conflit.
- Vous créez et améliorez l’esprit d’équipe en partageant vos avis et vos idées
- Vous a
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Assistant(E) Social(E)
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CPAS de Saint-Josse-ten-Noode Temps pleinLE CPAS DE SAINT-JOSSE-TEN-NOODE CONSTITUE: UNE RÉSERVE DE CANDIDATURES POUR LA FONCTION D’ASSISTANT(E) SOCIAL(E) (H/F/X) LE CPAS DE SAINT-JOSSE - MISSION En tant que Centre Public d'Action Sociale (CPAS), nous sommes le bras social de notre commune. Notre mission, qui est ancrée dans la Constitution belge, consiste à accorder une aide sociale et...
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Data Protection Officer
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique VZW CHW Temps pleinLa protection des données vous intéresse et vous souhaitez approfondir vos connaissances en la matière ? Vous voulez évoluer au sein d’une équipe bilingue composée d’experts en données dans le domaine des soins de santé, un secteur en pleine expansion ? Alors ce job est fait pour vous ! **Description de l’entreprise** L’Agence...
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Assistant(E) Dentaire Dentius Bruxelles
il y a 4 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Dentius Temps pleinDentius est un **réseau international** de plus de **100 cliniques dentaires multidisciplinaires** dans quatre pays, qui met l’accent sur** la qualité, la prévention, l’innovation et le service**. Une bouche saine est importante pour votre santé et pour votre qualité de vie en général. C’est pour cette raison que chacune de nos cliniques porte...
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Assistant(E) Dentaire Dentius Uccle
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Dentius Temps pleinDentius est un **réseau international** de plus de **100 cliniques dentaires multidisciplinaires** dans quatre pays, qui met l’accent sur** la qualité, la prévention, l’innovation et le service**. Une bouche saine est importante pour votre santé et pour votre qualité de vie en général. C’est pour cette raison que chacune de nos cliniques porte...
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Assistant(E) Dentaire 25
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Dentius Temps pleinDentius est un - **réseau international** de plus de - **100 cliniques dentaires multidisciplinaires** dans quatre pays, qui met l’accent sur - ** la qualité, la prévention, l’innovation et le service**. Une bouche saine est importante pour votre santé et pour votre qualité de vie en général. C’est pour cette raison que chacune de nos cliniques...
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Collaborateur Bilingue
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Collaborateur Bilingue
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Collaborateur¿rice Finances
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique VIVA SALUD Temps plein**Description de l’entreprise **- La santé est une préoccupation que nous partageons toutes et tous. C'est aussi un droit fondamental. Malheureusement, pour la plupart des gens, ce droit fondamental est menacé par la pauvreté, l'inégalité, l'exploitation et la guerre. Les voix critiques sur cette question sont soumises à une pression croissante....
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Second Pharmacist
il y a 4 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Multipharma Temps pleinMultipharma est la **première coopérative** dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, nous avons un objectif **:renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous**. Grâce à notre approche omnicanale et à nos...
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Collaborateur Bilingue
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: En occupant un emploi au sein de la Clinique Saint-Jean, vous intégrez un hôpital qui a la santé et le bien-être de ses patient(e)s à coeur. Quotidiennement, nos préoccupations sont centrées autour de l’humain. Dès lors, nous mettons tout en oeuvre pour que nos employé(e)s, comme nos patient(e)s, soient traité(e)s...
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Conseiller Département Contrôle Des Entreprises
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23374**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Juristes (M/F/x)
il y a 1 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24216**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Juriste (M/F/x)
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23214**Diplôme**: - Autre - Master **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Avocat Collaborateur
Il y a 3 mois
Sint-Gillis, Belgique C&D LAW Temps plein**Notre activité.** Nos avocats représentent et défendent les contribuables dans leurs relations avec les différentes administrations fiscales, quelle que soit la procédure concernée. Nous intervenons dans toute procédure fiscale, qu'il s'agisse d'une procédure fiscale contentieuse ou d'une procédure de résolution amiable du conflit opposant le...
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Juriste Pour Bruxelles Economie Et Emploi
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique SERVICES DU GOUVERNEMENT DE LA RÉGION BRUXELLOISE Temps plein**Description de l’entreprise **Bruxelles Economie et Emploi **, l'une des 8 administrations du Service public régional de Bruxelles (SPRB).** - ______ **Bruxelles Economie et Emploi (BEE) **a pour mission de développer l'économie durable, en tenant compte des caractéristiques spécifiques du tissu économique bruxellois, et de soutenir l'emploi dans...
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Stagiaire Et/ou Collaborateur/trice Pour L'équipe
Il y a 3 mois
Sint-Gillis, Belgique Uyttendaele, Gerard, Kennes & Associés SRL Temps pleinLe cabinet UGKA recherche une ou un stagiaire et/ou une collaboratrice ou un collaborateur pour son équipe de droit public afin de traiter, au sein d’une équipe jeune et dynamique, des dossiers de droit administratif et de droit constitutionnel sous la supervision de Marc Uyttendaele et d’Anne Feyt. L’objectif est de lui offrir: - Une formation et...
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Technicien Hvac Responsable D'équipe
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: Clinique privée de 548 lits, la Clinique Saint-Jean est un ensemble hospitalier hautement spécialisé et dynamique. Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. De nos patients et de nos collègues. Nous recherchons un technicien HVAC responsable d'équipe. Si vous êtes désireux de participer à ce projet...
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Juristes (M/F/x)
Il y a 3 mois
Sint-Gillis, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24055**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1060 Saint-Gilles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Infirmière en Maison Médicale
Il y a 3 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique GENEESKUNDE VOOR HET VOLK MOLENBEEK Temps plein**Description de l’entreprise **Médecine pour le Peuple - Molenbeek cherche un(e) infirmièr(e) pour renforcer son équipe (30h/semaine - négociable): Dans les maisons médicales de Médecine pour le Peuple, nous travaillons au droit à la santé et à une société saine (droitalasante.be). Pour cela, nous travaillons en multidisciplinarité...
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Opérateur Call Center Bruxelles
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG24049**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
