Opérateur Call Center Bruxelles
Il y a 6 mois
**Code de sélection**:
- CFG24049**Langue**:
- Français**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Recrutement externe**Durée**:
- Durée indéterminée**Lieu de travail**:
- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Nous recherchons un collaborateur supplémentaire pour le Service Center Santé qui se chargera de traiter toutes les questions en matière de santé émanant des citoyens et des professionnels de la santé.
Nous recherchons un collaborateur motivé et enthousiaste, qui aime informer les citoyens, les patients et les professionnels de la santé de tout ce qui touche à la santé. Ce collaborateur sera la voix du Service Center Santé et appréciera le contact avec les citoyens et les professionnels de la santé.
**Vous êtes prêt(e) à travailler selon un horaire fixe?**
Vous êtes passionné(e) par la santé et vous aimeriez apporter votre pierre à un édifice en pleine expansion ?
Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons
Vous êtes l'interlocuteur/-trice du client pour un large éventail de questions relevant du domaine de la santé.
Vous identifiez les besoins du client en fonction de sa question/demande et vous réagissez de manière adéquate:
- Vous accompagnez le client dans l'utilisation du self-service ;
- Vous traitez les questions/demandes en utilisant les connaissances que vous avez acquises ainsi que les sources d'information disponibles.
- Si vous n'êtes pas capable de traiter vous-même la question/demande du client, vous la transmettez au service (back office) ou à l'administration concerné(e).
Vous documentez chaque contact avec un client dans le système (Service Now).
Vous signalez les opportunités d'amélioration des services fournis au client. Vous collaborez en outre au développement du Service Center et à l'optimisation du fonctionnement interne.
Vous profitez de chaque contact pour aider le client (citoyen ou professionnel de la santé).
**Plus d’info sur la fonction ?**
Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".
**Employeur**:
Il y a 1 poste vacant au sein du **Service Center Santé** du **SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement** (Avenue Galilée 5 bte 2 à 1210 Bruxelles).
En effet, bien que le Service Center Santé soit le fruit d'une collaboration entre trois organisations (dont les détails se trouvent ci-dessous), celui-ci dépend du **SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement**.
Tous les jours, nombre de citoyens, professionnels et organisations de la santé contactent une ou plusieurs administrations fédérales de soins de santé (SPF SPSCAE, INAMI, AFMPS) pour le traitement de leurs questions/demandes:
**Le SPF Santé Publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement** entend être le promoteur belge du principe « One World, One Health », en mettant la santé et toutes ses composantes au centre de ses préoccupations et de ses missions, autant la santé humaine, la santé de la planète, la santé animale et végétale que l’alimentation. Le SPF se veut être un point de référence Santé, un département d’appui stratégique transversal « Health and Environment in all policies » et une organisation en réseau qui garantit une excellence dans l’exécution de tâches avec valeur ajoutée, avec l’ambition de protéger et d’améliorer la santé des citoyens. Pour y parvenir le SPF se veut être est une organisation responsable, cohérente, apprenante et créative qui s’appuie sur des collaborateurs compétents et autonomes, ayant le sens des responsabilités et qui déploient leur expertise et leurs talents.
**L’Agence Fédérale des Médicaments et Produits de Santé** (AFMPS) (loi du 20/07/2006), organisme fédéral d’intérêt public, est l’autorité compétente en matière de qualité, de sécurité et d’efficacité des médicaments et des produits de santé. Elle collabore avec les professionnels de la santé et les autres autorités compétentes sur les plans national et international pour assurer aux citoyens le bénéfice optimal des médicaments et des produits de santé dont ils ont besoin.
**L’Institut National d'Assurance Maladie Invalidité** (INAMI) est un acteur-clé de la sécurité sociale. Il remplit une double mission:
- Nous veillons à ce que chaque assuré social, quelle que soit sa situation, ait effectivement accès aux soins de santé de qualité qui sont nécessaires (accessibilité) et obtienne un remboursement. Ces soins de santé doivent être efficaces et dispensés aux tarifs convenus (sécurité tarifaire).
- Nous veillons à ce que les assurés sociaux, travailleurs salariés et indépendants, reçoivent un revenu de remplacement adéquat en cas d'incapacité
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Call Center Medewerker
il y a 3 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf, dat op zoek is naar een Call Center medewerker voor de Nederlandse markt, beheert een offertevergelijkplatform dat mensen helpt de juiste partner te vinden voor specifieke opdrachten. Hoe werkt het? Het marketing team maakt creatieve online campagnes om de aanvragers aan te trekken. Deze aanvragers vertellen wat ze zoeken aan het customer...
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Teamleader Call-center
il y a 2 jours
Sint-Gillis, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel en tant que teamleader? Nous avons un nouveau post ouvert dans une entreprise à taille humaine (structure PME) comme **Teamleader l Team Coordinator** **l** **Supervisor Call-Center **pour un service de Retention. Vous avez un team-spirit très développé et vous êtes motivé...
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Agent Call Center
Il y a 7 mois
Sint-Gillis, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust woluwe est actuellement à la recherche actuellement de 11 personnes pour travailler en tant qu'agent call center pour une entreprise de Bruxelles. La durée de la mission est du 20 novembre au 2 décembre, du lundi au samedi. Horaire: Lundi au vendredi : 15h-20h30 et samedi 10h-15h30. Vous devez être disponible du...
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Consultant Call&customer Support
Il y a 6 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Start People Temps pleinEn tant que nouveau collègue consultant au sein du service call & customer support: 1. Vous agissez comme personne de contact pour nos clients actifs dans le service clientèle tant à Bruxelles qu'en Wallonie. 2. Tel un véritable partenair, vous détectez les besoins du client et construisez une relation durable. **Profil** - Vous parlez et écrivez...
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Opérateur D'impression Digitale
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique INVESTECH Temps plein**Description de l’entreprise **Une imprimerie et Copy Center à Bruxelles **Description de la fonction **Nous recherchons un profil polyvalent pour notre start-up. L'opérateur d'impression digitale assure à la fois les opérations du prépresse et celles de l'impression. Il traite les données à imprimer et procède au réglage de sa machine. Il...
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Opérateur D'impression Digitale
il y a 2 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique INVESTECH Temps plein**Description de l’entreprise **Une imprimerie et Copy Center à Bruxelles **Description de la fonction **Nous recherchons un profil polyvalent pour notre start-up. L'opérateur d'impression digitale assure à la fois les opérations du prépresse et celles de l'impression. Il traite les données à imprimer et procède au réglage de sa machine. Il...
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Collaborateur Bilingue
Il y a 6 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Collaborateur Bilingue
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Collaborateur-rice Du Cabinet
il y a 4 heures
Sint-Joost-ten-Node, Belgique SERVICE PUBLIC RÉGIONAL BRUXELLES URBANISME ET PATRIMOINE - URBAN.BRUSSELS Temps plein**Description de l’entreprise**Elke Van den Brandt est Ministre de la mobilité, la sécurité routière et les travaux publics **Description de la fonction**: - Identifier et analyser les enjeux des différents dossiers - Préparer Elaborer les stratégies et les argumentairess et postures - Collaboration, accompagnement, coordination et suivi des...
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Financial Controller
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Financial Controller **pour une fonction permanente basée à Bruxelles. **Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Financial Controller **pour une fonction permanente basée à Bruxelles. Notre client est une entreprise active dans le **secteur industriel**. Les...
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Collaborateur Soft RH
Il y a 3 mois
Sint-Gillis, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son...
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Responsable D'équipe D'aide à Domicile
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique CSD Bruxelles Temps plein**A propos de la CSD Bruxelles**: La CSD Bruxelles - Centrale de soins et services à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son...
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Directeur Médical Adjoint
Il y a 4 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG24219**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Analyste de Risques
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23387**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Administrator
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi au sein d'une entreprise stable et en pleine croissance, où vous pouvez bénéficier d'une grande flexibilité et d'opportunités de travail à domicile ? Pour ce poste de premier plan, nous recherchons** un administrateur bilingue (français / néerlandais) **sur lequel nous pouvons compter...
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Senior Contact Center Manager
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Luminus Temps plein**MISSION** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored...
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Customer Incident Management Specialist
il y a 2 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein**Description de l’entreprise **Vous êtes passionné-e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté. En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de...
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Call Agent Nl/fr
Il y a 2 mois
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Louyet Group Temps pleinLouyet Group - Vous viendrez renforcer notre département réception; - Vous vous chargerez de la gestion des appels de nos clients; - Vous assurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif; - Vous serez le soutien idéal pour vos collègues. - Vous maitrisez aussi bien le français que le néerlandais; - Vous avez un intérêt marqué pour...
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Experts Aéronautiques
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - AFG23394**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Medewerker Contact Center
il y a 1 mois
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
