Customer Service Coordinator

Il y a 3 mois


Diegem, Belgique Emerson Temps plein

You will serve as first point of contact for customers in different industries and departments regarding all Systems & Software service-related requests in Belgium. This role consists of planning, logging and follow up on customer calls, questions, referrals, complaints, contractual obligations, and all other inquiries.

**In this Role, Your Responsibilities Will Be**:

- Log customer incidents and coordinate the follow up with our local and international support organization.
- Maintain accurate records of formal correspondence with customers.
- Manage the schedule of field service engineers (on call planning, project planning, maintenance planning, etc.)
- Prepare site visits for a team of around 25 field service engineers and consultants.
- Coordinate and plan preventive maintenance for contract customers. Work in a team of Benelux coordinators and provide each other back-up.
- Arrange the material shipments for spares support and emergency response.
- Coordinate hardware returns & warranties with Aftermarket team.Work with the sales and admin teams to ensure there is an overview of service contract renewals and Service Subscription renewals are maintained.

**Who You Are**:
You show consistency between words and actions. You anticipate customer needs and provide services that are beyond customer expectations. You readily action new challenges, without unnecessary planning. You maintain a positive attitude despite adversity. You pursue everything with energy, drive, and the need to finish.

**For This Role, You Will Need**:

- At least 2-3 years of proven experience in Customer Services
- Bachelor level (through formal education or work experience); preferable in a technical field
- Proficiency in Dutch, French and EnglishComputer Literate (MS Office, affinity with Management systems)

**Preferred Qualifications that Set You Apart**:

- Basic knowledge in engineeringTelephone and complaints handling skills

**Our Offer To You**:
We understand the importance of work-life balance and are dedicated to supporting our employees' personal and professional needs. From competitive benefits plans and comprehensive medical care to equitable opportunities for growth and development we strive to create a workplace that is supportive and rewarding

Depending on location, our flexible work from home policy allows you to make the best of your time, by combining quiet home office days with collaborative experiences in the office so that you can personalize your work-life mix We are continuously promoting healthy lifestyle for our employees.

Moreover, our global volunteer employee resource groups will empower you to connect with peers that share the same interest, promote diversity and inclusion and positively contribute to communities around us.



  • Diegem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: We are seeking a temporary replacement for Materials Management Coordinator. **What are your duties?** - Planning replenishment of stock, based on input from sales team - Follow-up of open orders - Monitor stock situation in external warehouses in the EU(no travel required) - Enter purchase orders into SAP - Arrange transport...

  • Service Coordinator

    Il y a 2 mois


    Diegem, Belgique Johnson Controls Temps plein

    **Service Coordinator** York Hvac is onderdeel van Johnson Controls. Wij ontwerpen, installeren en onderhouden HVAC toepassingen, vooral Chillers voor alle facetten van de maatschappij, industrie, health-care. Voor onze vestiging Groot-Bijgaarden zijn wij op zoek naar een **Service Coördinator HVAC** om ons team te komen versterken. Als Service...

  • Customer Service Agent

    Il y a 3 mois


    Diegem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent (M/V/X).** Onze klant is een bedrijf gevestigd in **Diegem**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als **Customer Service Agent (M/V/X)** zijn: - je bent verantwoordelijk voor de planning en de logistieke flow van onderhoudsinterventies door de Service Engineers; - je maakt en...

  • Service Coordinator

    Il y a 4 mois


    Diegem, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    Service Coordinator York Hvac is onderdeel van Johnson Controls. Wij ontwerpen, installeren en onderhouden HVAC toepassingen, vooral Chillers voor alle facetten van de maatschappij, industrie , health-care. Voor onze vestiging Groot-Bijgaarden zijn wij op zoek naar een Service Coördinator HVAC  om ons team te komen versterken.  Als Service...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een firma gelegen in **Diegem**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een firma gelegen in **Diegem**. Het betreft een uitzendopdracht van ongeveer 1 jaar. Onze klant is een grote firma actief in de **medische sector**. **Als Customer...

  • Test Coordinator

    Il y a 6 mois


    Diegem, Belgique Capgemini Temps plein

    You have become a senior in testing services and you have dreamt about sharing this knowledge with other colleagues combining a commercially minded people management role? For our Testing Team, we are currently looking for a dedicated, passionate and enthusiastic Test Coordinator, who enjoys working in our people-oriented ICT Services business. In your...

  • Customer Service Support

    Il y a 6 mois


    Diegem, Belgique Satellic Temps plein

    **Job description: 2nd line Customer Service Support** **Background** Satellic NV. is the leading company for road charging in Belgium. With more than 500.000 domestic and international customers, Satellic is the leading toll operator in Belgium. Satellic's shareholders are T-Systems Road User Services GmbH and Strabag. T-Systems Road User Services GmbH is...


  • Diegem, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service automotive**: **Over deze job**: Wil jij je **customer service** ervaring naar het volgende level tillen? We zijn op zoek naar ervaren customer service medewerkers bij onze klant in de regio Zaventem. **Jouw verantwoordelijkheden**: Eerste hulp bij vragen omtrent leasingen! Voor onze klant zijn we op zoek naar customer service advisors...


  • Diegem, Belgique HAYS Temps plein

    Diegem | Customer Service | Nederlands - Frans - Engels | flexibele werkuren | vast contract **Over de organisatie** Onze klant uit** Diegem** is een** internationaal bedrijf** met een goede reputatie in een **technische sector**. Hun locatie ligt vlakbij het station van** Diegem **en is gemakkelijk bereikbaar met het **openbaar vervoer.** Je werkt **40 uren...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag een positieve relatie opbouwt met klanten? Heb je ervaring in customer service en ben je op zoek naar een uitdaging? Ben jij een klantgerichte professional die graag een positieve relatie opbouwt met klanten? Heb je ervaring in customer service en ben je op zoek naar een uitdaging? Robert Half Talent...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 heures


    Diegem, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Agent** (m/v/x) voor een firma gelegen in **Diegem** (vlak aan station). De firma doet onderzoek naar voedingsproducten. Verantwoordelijkheden voor deze functie als **Customer Service Agent** (m/v/x): - Registreren van klachten en bijbehorende informatie in ons systeem - Analyseren van klachtenpatronen en...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven **customer service medewerker** (M/V/X) voor een bedrijf gelegen in **Diegem**. Het bedrijf is een grote internationale speler uit de **chemische sector**! Robert Half is op zoek naar een gedreven **customer service medewerker** (M/V/X) voor een bedrijf gelegen in **Diegem**. Het bedrijf is een grote internationale...


  • Diegem, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Back-office contributors support the entire order to cash process and are the liaison between co-workers (internal and subcontractors) and managers regularly. The back-office contributor is optimally coordinating the information provision between customers, operations, and suppliers. **Key responsibilities** - Ensure proper distribution of all...

  • Installation Coordinator

    Il y a 6 mois


    Diegem, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    Project coordinators help the project teams manage resources and information and assist with scheduling and planning meetings and project activities. The project coordinator role may include additional duties and responsibilities and require expertise in a specific area of solutions, installation best practise and team coordination. **Key...


  • Diegem, Belgique HAYS Temps plein

    Diegem - Customer Service Representative - Nederlands, Duits en Engels - SAP - Internationaal bedrijf **Over de organisatie** Je komt terecht bij een** internationaal bedrijf** uit **Diegem **dat op zoek is naar versterking voor hun** customer service **afdeling. Je werkt in een klein team van 8 personen met een** goede werksfeer** en** stabiliteit**. Zij...


  • Diegem, Belgique Essity Temps plein

    **Customer Service Representative BELUX** Health & Medical division is looking for a full time Customer Service Representative for location in Machelen. Primary for Incontinence material TENA brand but not only. The function consist of the following main activities: - Order Management : entry, confirmation, modification, follow up and future delivery...


  • Diegem, Belgique Start People Temps plein

    Ben jij een vlotte babbelaar en krijg je energie van klantencontact? Dan ben je aan het juiste adres. Wij zoeken namelijk een customer service frontline medewerker. Hier alvast een voorproefje van wat er jou te wachten staat als customer service medewerker: - Na een grondige training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen...


  • Diegem, Belgique 3M Temps plein

    Job Description: Collaborate with Innovative 3Mers Around the World Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations, technologies...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 6 mois


    Diegem, Belgique Start People Temps plein

    Als customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over boekingen, omruilingen, verlenging van de geldigheidsduur en andere gerelateerde zaken. Werken doe je van maandag tem...


  • Diegem, Belgique HAYS Temps plein

    Zaventem | Customer Service | Automotive sector| NL-FR-EN| Flexibele werkuren| 1100395 **Jouw nieuwe functie** Voor onze klant in Zaventem is Hays op zoek naar een **Customer Service medewerker** die zo snel mogelijk kan opstarten. Als **Customer Service medewerker** zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden en oplossen van binnenkomende vragen of...