Customer Service Coordinator

Il y a 4 mois


Diegem, Belgique Emerson Temps plein

You will serve as first point of contact for customers in different industries and departments regarding all Systems & Software service-related requests in Belgium. This role consists of planning, logging and follow up on customer calls, questions, referrals, complaints, contractual obligations, and all other inquiries.

**In this Role, Your Responsibilities Will Be**:

- Log customer incidents and coordinate the follow up with our local and international support organization.
- Maintain accurate records of formal correspondence with customers.
- Manage the schedule of field service engineers (on call planning, project planning, maintenance planning, etc.)
- Prepare site visits for a team of around 25 field service engineers and consultants.
- Coordinate and plan preventive maintenance for contract customers. Work in a team of Benelux coordinators and provide each other back-up.
- Arrange the material shipments for spares support and emergency response.
- Coordinate hardware returns & warranties with Aftermarket team.Work with the sales and admin teams to ensure there is an overview of service contract renewals and Service Subscription renewals are maintained.

**Who You Are**:
You show consistency between words and actions. You anticipate customer needs and provide services that are beyond customer expectations. You readily action new challenges, without unnecessary planning. You maintain a positive attitude despite adversity. You pursue everything with energy, drive, and the need to finish.

**For This Role, You Will Need**:

- At least 2-3 years of proven experience in Customer Services
- Bachelor level (through formal education or work experience); preferable in a technical field
- Proficiency in Dutch, French and EnglishComputer Literate (MS Office, affinity with Management systems)

**Preferred Qualifications that Set You Apart**:

- Basic knowledge in engineeringTelephone and complaints handling skills

**Our Offer To You**:
We understand the importance of work-life balance and are dedicated to supporting our employees' personal and professional needs. From competitive benefits plans and comprehensive medical care to equitable opportunities for growth and development we strive to create a workplace that is supportive and rewarding

Depending on location, our flexible work from home policy allows you to make the best of your time, by combining quiet home office days with collaborative experiences in the office so that you can personalize your work-life mix We are continuously promoting healthy lifestyle for our employees.

Moreover, our global volunteer employee resource groups will empower you to connect with peers that share the same interest, promote diversity and inclusion and positively contribute to communities around us.



  • Diegem, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: For our client, who operates in the petrochemical sector, we are looking for a Customer Service Representative for direct shipment. You can expect the following challenging role as a Customer Service Representative Direct Shipment: You will ensure full coordination and follow-up of all aspects related to the customer's entire order...


  • Diegem, Belgique DHL Temps plein

    At DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are one of the most innovative, most culturally diverse companies on the planet. We provide unmatched opportunities for personal and professional development. We really are a, “Best Place to Work.” We are...


  • Diegem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: We are seeking a temporary replacement for Materials Management Coordinator. **What are your duties?** - Planning replenishment of stock, based on input from sales team - Follow-up of open orders - Monitor stock situation in external warehouses in the EU(no travel required) - Enter purchase orders into SAP - Arrange transport...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 jours


    Diegem, Belgique LEICA GEOSYSTEMS Temps plein

    Als Customer Care Coordinator maak je deel uit van een klein maar gemotiveerd en dynamisch team in het Customer Care departement. Samen met je collega¿s streef je ernaar om steeds de beste service en kwaliteit aan onze cliënten aan te bieden binnen het uitgebreide pakket aan producten en diensten. In je werk draag je kwaliteit hoog in het vaandel. Je houdt...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 jours


    Diegem, Belgique POLZER Temps plein

    Our technologies are shaping urban and production ecosystems to become increasingly connected and autonomous - ensuring a scalable, sustainable future. _ In this role, you will be part of a small but motivated and dynamic team of Customer Care in Leica Geosystems Belgium. Together with your colleagues, you strive to always offer the best service and quality...

  • Service Coordinator

    Il y a 3 mois


    Diegem, Belgique Johnson Controls Temps plein

    **Service Coordinator** York Hvac is onderdeel van Johnson Controls. Wij ontwerpen, installeren en onderhouden HVAC toepassingen, vooral Chillers voor alle facetten van de maatschappij, industrie, health-care. Voor onze vestiging Groot-Bijgaarden zijn wij op zoek naar een **Service Coördinator HVAC** om ons team te komen versterken. Als Service...

  • Logistics Coordinator

    il y a 2 semaines


    Diegem, Belgique Actief Interim Temps plein

    As Logistics Coordinator you are responsible for the coordination of transports and ensure that all transports run on time, efficiently and in full cost awareness mode. You will follow-up the operational part of the Transport Management System (TMS), register and monitor additional costs of carriers including invoice approvals and support the Customer...

  • Test Coordinator

    Il y a 7 mois


    Diegem, Belgique Capgemini Temps plein

    You have become a senior in testing services and you have dreamt about sharing this knowledge with other colleagues combining a commercially minded people management role? For our Testing Team, we are currently looking for a dedicated, passionate and enthusiastic Test Coordinator, who enjoys working in our people-oriented ICT Services business. In your...

  • Customer Service Support

    il y a 2 semaines


    Diegem, Belgique Satellic Temps plein

    **Job description: Customer Service Support** **Background** Satellic NV. is the leading company for road charging in Belgium. With more than 500.000 domestic and international customers, Satellic is the leading toll operator in Belgium. Satellic's shareholders are T - Systems Road User Services GmbH and Strabag. T-Systems Road User Services GmbH is...

  • Customer Service Administrator

    il y a 2 semaines


    Diegem, Belgique Accent Temps plein

    In this function as a Customer Service Administrator, you will be the center of communication between the customer and the service engineers. This means you will be maintaining customer relationships and ensuring customer satisfaction and loyalty. A Customer Service Administrator also provides a solid base for the engineers in structured planning, ticket...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Representative** (m/v/x) voor e**en internationaal bedrijf in Zaventem**. Voor deze functie **kan er van thuis uit gewerkt worden.** **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Representative** (m/v/x) voor e**en internationaal bedrijf in Zaventem**. Voor deze functie...

  • Installation Coordinator

    Il y a 7 mois


    Diegem, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    Project coordinators help the project teams manage resources and information and assist with scheduling and planning meetings and project activities. The project coordinator role may include additional duties and responsibilities and require expertise in a specific area of solutions, installation best practise and team coordination. **Key...

  • Customer Service Agent

    Il y a 4 mois


    Diegem, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent (M/V/X).** Onze klant is een bedrijf gevestigd in **Diegem**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als **Customer Service Agent (M/V/X)** zijn: - je bent verantwoordelijk voor de planning en de logistieke flow van onderhoudsinterventies door de Service Engineers; - je maakt en...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een firma gelegen in **Diegem**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** voor een firma gelegen in **Diegem**. Het betreft een uitzendopdracht van ongeveer 1 jaar. Onze klant is een grote firma actief in de **medische sector**. **Als Customer...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker**(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Diegem**. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service medewerker**(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Diegem**. Onze klant is actief in de **voedingssector.** De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als...

  • Customer Service Agent

    il y a 9 heures


    Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Diegem **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** Customer Service Agent **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Diegem Onze klant actief in de farmaceutische sector. De **verantwoordelijkheden** voor...


  • Diegem, Belgique HAYS Temps plein

    Diegem | Customer Service Representative a-z | Nederlands-Frans-Engels | medische sector | vast contract** Jouw nieuwe functie** Als **Customer Service Representative** ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van klanten uit de Benelux. Je verwerkt de bestellingen, volgt leveringen op en zorgt voor een correcte facturatie. Voor deze job heb je...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Diegem, Belgique Satellic Temps plein

    **Job description: 2nd line Customer Service Support** **Background** Satellic NV. is the leading company for road charging in Belgium. With more than 500.000 domestic and international customers, Satellic is the leading toll operator in Belgium. Satellic's shareholders are T-Systems Road User Services GmbH and Strabag. T-Systems Road User Services GmbH is...

  • Customer Service B2B

    il y a 6 jours


    Diegem, Belgique Synergie Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor verschillende diensten, zowel intern als extern. Dit kan gaan van klanten, interne afdelingen tot logistieke klanten. - Zodra de getekende offerte binnen komt, ga jij aan de slag. Jij gaat alle gegevens van de nieuwe klant inputten in de database via SAP - Je kijkt de beschikbaarheid na van het...


  • Diegem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in de regio Diegem. Deze functie is een uitzendopdracht met zicht op een vast contract. In deze functie kan je tot 2 dagen van thuis uit werken. Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in...