Teamleader Medical

**Daarom kies je voor AG**:
Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat _jij_ in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.

**Dit is jouw topjob**:
Met 3 miljoen klanten is AG de grootste verzekeraar in België. En dat is omdat onze teams elke levensverzekering met evenveel empathie en zorg beheren.

Broker Life Operations staat dagelijks in contact met het uitgebreide netwerk van partnermakelaars van AG en hun klanten. Wij hechten het grootste belang aan hun tevredenheid door hen een kwaliteitsvolle ervaring te bieden en waken tegelijk over de interne efficiëntie (kosten en termijnen).

We zijn op zoek naar een Teamleader om het team Medical & Financial Acceptance & Support binnen het Central Front Office aan te sturen. Deze entiteit is verantwoordelijk voor een reeks gecentraliseerde taken, in coördinatie met de 2 Front Offices in de regio's, met name:

- Medische en financiële acceptatie van dekkingen overlijden en arbeidsongeschiktheid
- Gespecialiseerd beheer dat backoffice-ondersteuning biedt aan de teams van Broker Life Operations bij de behandeling van vragen van makelaars en klanten.

**Je functie**
- Je **stimuleert** medewerkers het beste van zichzelf te geven.
- Je versterkt **de teamgeest** rond gemeenschappelijke doelstellingen, je creëert een omgeving die gunstig is voor uitwisseling en **ontwikkeling van teamleden**.
- **Je zet **door het management gestelde doelstellingen** om in daden.**:

- Je zorgt voor **operationele uitmuntendheid** op het gebied van het halen van prioriteiten, deadlines en kwaliteit van de dienstverlening.
- Je **waakt over** de prestaties van het team en stelt proactief maatregelen voor om de collectieve en individuele prestaties voortdurend te verbeteren.
- Je bent een** contactpersoon** voor de makelaars en salesmanagers in de domeinen (samen met de coaches). Je bouwt een **constructieve vertrouwensrelatie** met hen op en gebruikt hun feedback om procedures en de ervaring van klanten en makelaars te verbeteren.
- Op basis van de expertise van het team antwoord je ook op **vragen en klachten** van makelaars en klanten en zoek je een constructieve oplossing.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt goede **sociale vaardigheden** en **leiderschapscapaciteiten** om teams te ondersteunen in hun dagelijkse werk.
- Je hebt **verantwoordelijkheidszin**. Je neemt graag initiatieven en bent niet bang voor verandering.
- Je kan goed **luisteren **en je bent **empathisch**, maar je bent ook** assertief **wanneer dat nodig is.
- Je geeft het goede voorbeeld door **dynamisch **en **proactief** te zijn.
- Je bent zowel **klant-** als **resultaatgericht**.
- Je **komt je verbintenissen altijd na**.
- Je bent georganiseerd maar ook **flexibel **wanneer de prioriteiten dat vereisen.
- Je bent analytisch ingesteld. Zo kan je afstand nemen**, de prestaties van teams en** **individuen** analyseren en bijsturen, met de hulp van coaches.
- Je **begrijpt de dynamiek** en het tempo van het operationeel beheer.
- Je vindt het leuk om je coaches te **coachen, te motiveren en te ondersteunen **in hun ontwikkeling, maar ook de beheerders als dat nodig blijkt.
- Je bent **tweetalig** Nederlands-Frans.
- Kennis van de verzekeringssector, met name van levensverzekeringen, of van de makelaardij is een pluspunt.

**Dit wil je toch niet missen?**:

- Een topjob bij de **marktleider in de verzekeringssector**. We streven er ook voortdurend naar om onze klanten nog beter te ondersteunen. En daarvoor rekenen we op jou.
- Een moderne werkomgeving in alle betekenissen van het woord: fysiek, digitaal en organisatorisch. Dit betekent flexibele werktijden, de mogelijkheid om tot 3 dagen per week te telewerken en de **juiste IT-apparatuur om vanuit huis te werken.**:

- Een **enthousiast en dynamisch** team.
- De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen, met een brede waaier aan **opleidingen**. Ideaal om al de vaardigheden te leren die jou kunnen helpen om je carrière verder uit te bouwen.
- **Meer dan een job**: we bieden je een hele carrière. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om je talenten helemaal te benutten.
- Good vibes, daar gaan we voor. Met **een uitgebreid welzijnsprogramma** vol sportieve activiteiten en inspirerende workshops. Zo haal je meer uit je werk en je leven.
- Natuurlijk tellen de centen ook mee. Daarom krijg je een **aantrekkelijk loonpakket**. En omdat niemand beter weet dan jij wat je nodig hebt, kan je een deel van dat pakket zelf samenstellen.