IT Service Coordinator

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Smals Temps plein

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

**Description de la fonction**

En tant que IT Service Coordinator, vous êtes responsable de la qualité d’un service opérationnel donné à un ou plusieurs clients ou vous êtes le point de contact d’un client qui dispose de plusieurs services opérationnels.
Dans le premier cas, vous participez au service meeting avec le responsable du service et certains clients et vous fournissez, dans les délais, un reporting sur le service concernant les KPI, les SLA, le Problem Management, l’Incident Management, le Change Management et le Release Management. Vous garantissez l’atteinte des objectifs globaux du service en terme de disponibilité et de performances.
Dans le deuxième cas, vous participez au service meeting avec le client.
Vous agissez en tant que SPOC vis-à-vis de ce client concernant certains aspects relatifs au Service Management. Vous intégrez l’Incident Management, le Problem Management et le Release Management dans une approche globale de service au client et vous garantissez la satisfaction de ses besoins en adaptant le cas échéant les SLA définis.
Enfin, vous réalisez un reporting régulier au client incluant des rapports de management ou de performance.

**Profil**

Vous êtes titulaire d’un diplôme en IT et disposez d’une expérience de minimum 3 ans dans une fonction transversale en IT dans un département d’infrastructure.
Vous avez une connaissance de base des composants d’infrastructure (réseau, middleware, serveur, DB).
Vous possédez une connaissance des méthodologies de gouvernance telles qu’ITIL et des aspects liés au Service Delivery. Une Certification ITIL est un plus. Vous êtes également familiarisé avec l’analyse business et l’analyse de processus.
Vous avez un bon sens des responsabilités et êtes orienté clients et résultats.
La persévérance est une de vos qualités principales et vous n’hésitez pas à prendre les choses en main pour les faire avancer.
Doté d’un bon esprit d’analyse, vous êtes flexible et capable de résister au stress.
Diplomate, vous êtes également capable de vous montrer assertif lorsque cela s’avère nécessaire.
Vous êtes capable de donner des présentations claires tant aux équipes techniques qu’au management de Smals.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

**Nous offrons**
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et **socialement engagé** vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de **télétravail très étendue**.
- Nous offrons de nombreuses **possibilités de formation** interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des **avantages extralégaux** tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
- Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un **budget mobilité** avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre prêt hypothécaire.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances
- Nous menons une **politique d'égalité des chances** et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

**Contact

  • IT Transformation Coordinator

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Technology** is currently looking for an **IT Transformation Coordinator** ad interim (M/F/x) for a 2 year assignment. **Robert Half Technology** is currently looking for an **IT Transformation Coordinator** ad interim (M/F/x) for a 2 year assignment. The company is located in Brussels region. As **IT Transformation Coordinator **ad interim,...

  • IT Service Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Systems Coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Souhaites-tu booster ta carrière vers une fonction de** IT Systems Coordinator.** Rejoins **notre équipe Microsoft Systems** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development,...

  • IT Coordinator Maas

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    NRB est à la recherche d'un IT Coordinator, pour rejoindre l'équipe de notre client situé à Bruxelles, dans le cadre de la **mise en place d’une plateforme MaaS (Mobility as a Service). **Vous travaillerez au sein du département Sales Solutions et vous rapporterez au Manager _Drive_ du département IS - Sales Solutions. La mission principale du...

  • IT Coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Biwam Consulting Temps plein

    **We are looking for an IT Coordinator to work in Brussels for a large retail client.** **_Please note that only applicants who live in Belgium, France, or Tunisia will be considered for this job offer._** **Summary**: The position's primary focus may be in coordination of an IT function or facility; in system, database, or network administration; or in...

  • IT Coordinator

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche en exclusivité un IT Coordinateur, pour son client, une entreprise belge, mondialement reconnue dans la production de gaufres. Robert Half recherche en exclusivité un IT Coordinateur, pour son client, une entreprise belge, mondialement reconnue dans la production de gaufres. Créée en 1936, notre client continue d'engager plus de...

  • IT Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EnergyVision Temps plein

    _Hebben hard - en software geen geheimen voor jou? Kan iedereen bij jou terecht met vragen rond IT? Altijd al gedroomd om een interne IT-helpdesk uit te rollen?_ **Ons team** Wij zijn een dynamisch bedrijf en een internationale speler op het gebied van het aanbieden van duurzame energieoplossingen en -projecten. Als betrouwbare partner leveren we een...

  • IT Problem Coordinator

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Contraste Europe Temps plein

    Your role Our division Our partner's Services Group is responsible to plan, build and run the global infrastructure, and is responsible for the IT service management to the operating entities of the various Group markets. Considering an appropriate and benchmarked cost level, guarantees great levels of service to support the requirements of the...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...

  • IT Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Bio-invest Temps plein

    **Société**: The Belgian Investment Company for Developing Countries (“BIO”) is a development finance institution controlled by the Belgian government that seeks to support the private sector in developing countries by investing in local enterprises, either directly or indirectly (e.g. through financial institutions or investment...

  • IT Coordinator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Bio-invest Temps plein

    **Onderneming**: The Belgian Investment Company for Developing Countries (“BIO”) is a development finance institution controlled by the Belgian government that seeks to support the private sector in developing countries by investing in local enterprises, either directly or indirectly (e.g. through financial institutions or investment...

  • IT Incident Coordinator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Incident Coordinator** In de dienst IT Service Operations is AXA Belgium op zoek naar een **Incident Coordinator** om zijn team te versterken. De **Incident Coordinator** garandeert de betrouwbaarheid van de IT-systemen transversaal door de hele onderneming, waarbij de **Klassieke set-up** aan het evolueren is naar de **Cloud** (SAAS, PAAS, IAAS,...

  • IT Incident Coordinator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Incident Coordinator** Within the IT Service Operations’ office, AXA Belgium is looking for an **Incident Coordinator** to strengthen its team. The **Incident Coordinator** guarantees the reliability of the IT systems transversally, throughout the whole company, where a **Classical set up** is rapidly evolving towards **Cloud Solutions** (SAAS,...

  • IT Separation Coordinator Specialist

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **4-6 months** emagine is looking for, for its final client, an IT Separation Coordinator Specialist (PMO). Location : Full Remote Start Date : ASAP Duration : 6 months Tasks will include: - Helping to follow up on the many separation topics and deliverables, including contract management, knowledge...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een **groeiend bedrijf **regio **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Coordinator (M/V/X)** - leuke werksfeer. Een **groeiend bedrijf **regio **Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Coordinator (M/V/X)** - leuke werksfeer. Onze klant is actief binnen de **farmaceutische sector**. De verantwoordelijkheden voor...

  • IT Coordinator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps plein

    Our company is growing fast. Not only do we grow organically, but we also took over a significant portfolio of clients as well as a highly experienced team as part of an asset deal. In order to further strengthen the organization, we are looking for an IT coordinator with strong experience in a similar position in IT MISSION: you will be working in a very...

  • Test Analyst/coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Test...

  • IT Operations Coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BASYS IT-Service GmbH Temps plein

    Are you ready for new horizons? BASYS IT-Service GmbH currently provides IT services in 14 different European countries and operates in more than 30 locations, including London, Munich, Barcelona, and Prague. We help to create pragmatic solutions through our exclusive operations. Our clients place their trust in our expert and reliable service. This is what...