IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.
**Description de la fonction**
En tant que IT Service Coordinator, vous êtes responsable de la qualité d’un service opérationnel donné à un ou plusieurs clients ou vous êtes le point de contact d’un client qui dispose de plusieurs services opérationnels.
Dans le premier cas, vous participez au service meeting avec le responsable du service et certains clients et vous fournissez, dans les délais, un reporting sur le service concernant les KPI, les SLA, le Problem Management, l’Incident Management, le Change Management et le Release Management. Vous garantissez l’atteinte des objectifs globaux du service en terme de disponibilité et de performances.
Dans le deuxième cas, vous participez au service meeting avec le client.
Vous agissez en tant que SPOC vis-à-vis de ce client concernant certains aspects relatifs au Service Management. Vous intégrez l’Incident Management, le Problem Management et le Release Management dans une approche globale de service au client et vous garantissez la satisfaction de ses besoins en adaptant le cas échéant les SLA définis.
Enfin, vous réalisez un reporting régulier au client incluant des rapports de management ou de performance.
**Profil**
Vous êtes titulaire d’un diplôme en IT et disposez d’une expérience de minimum 3 ans dans une fonction transversale en IT dans un département d’infrastructure.
Vous avez une connaissance de base des composants d’infrastructure (réseau, middleware, serveur, DB).
Vous possédez une connaissance des méthodologies de gouvernance telles qu’ITIL et des aspects liés au Service Delivery. Une Certification ITIL est un plus. Vous êtes également familiarisé avec l’analyse business et l’analyse de processus.
Vous avez un bon sens des responsabilités et êtes orienté clients et résultats.
La persévérance est une de vos qualités principales et vous n’hésitez pas à prendre les choses en main pour les faire avancer.
Doté d’un bon esprit d’analyse, vous êtes flexible et capable de résister au stress.
Diplomate, vous êtes également capable de vous montrer assertif lorsque cela s’avère nécessaire.
Vous êtes capable de donner des présentations claires tant aux équipes techniques qu’au management de Smals.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
**Nous offrons**
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et **socialement engagé** vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de **télétravail très étendue**.
- Nous offrons de nombreuses **possibilités de formation** interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des **avantages extralégaux** tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
- Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un **budget mobilité** avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre prêt hypothécaire.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances
- Nous menons une **politique d'égalité des chances** et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.
**Contact
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It Coordinator, Service Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft. In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service...
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Service Delivery Coordinator, It Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen. Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten. Je doet...
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IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinVotre role En tant que IT Service Coordinator, vous êtes responsable de la qualité d'un service opérationnel donné à un ou plusieurs clients ou vous êtes le point de contact d'un client qui dispose de plusieurs services opérationnels. Dans le premier cas, vous participez au service meeting avec le responsable du service et certains clients et...
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IT Service Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinVotre role En tant que IT Service Coordinator, vous êtes responsable de la qualité d'un service opérationnel donné à un ou plusieurs clients ou vous êtes le point de contact d'un client qui dispose de plusieurs services opérationnels.Dans le premier cas, vous participez au service meeting avec le responsable du service et certains clients et vous...
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IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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IT Systems Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinSouhaites-tu booster ta carrière vers une fonction de** IT Systems Coordinator.** Rejoins **notre équipe Microsoft Systems** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development,...
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It Configuration Coordinator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NN Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit als IT Configuration Coordinator? Als bedrijf is het enorm belangrijk dat we een overzicht hebben van onze applicaties, software, hardware, servers, etc…. Dit wordt allemaal bijgehouden in onze Configuration Management Database (CMDB). Als IT Configuration Coordinator bij NN ben je verantwoordelijk voor het...
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IT Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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IT Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half recherche en exclusivité un IT Coordinateur, pour son client, une entreprise belge, mondialement reconnue dans la production de gaufres. Robert Half recherche en exclusivité un IT Coordinateur, pour son client, une entreprise belge, mondialement reconnue dans la production de gaufres. Créée en 1936, notre client continue d'engager plus de...
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IT Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
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Service Delivery Coordinator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...
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Talent IT
il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps pleinWe pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...
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IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** In de dienst IT Service Operations is AXA Belgium op zoek naar een **Incident Coordinator** om zijn team te versterken. De **Incident Coordinator** garandeert de betrouwbaarheid van de IT-systemen transversaal door de hele onderneming, waarbij de **Klassieke set-up** aan het evolueren is naar de **Cloud** (SAAS, PAAS, IAAS,...
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It Technical Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls IT Technical Coordinator maak je deel uit van het projectteam waar je verantwoordelijk bent voor de technische infrastructuur in de productie- en acceptatieomgevingen van één of meerdere toepassingen. Je fungeert als bevoorrechte partner (SPOC) voor de (technische) projectleiders, de directie en, in voorkomend geval, de (externe en interne) klanten. Je...
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IT Separation Coordinator Specialist
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Skillspark AB Temps plein**Start** *** **ASAP** **Duration** *** **4-6 months** emagine is looking for, for its final client, an IT Separation Coordinator Specialist (PMO). Location : Full Remote Start Date : ASAP Duration : 6 months Tasks will include: - Helping to follow up on the many separation topics and deliverables, including contract management, knowledge...
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IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** Within the IT Service Operations’ office, AXA Belgium is looking for an **Incident Coordinator** to strengthen its team. The **Incident Coordinator** guarantees the reliability of the IT systems transversally, throughout the whole company, where a **Classical set up** is rapidly evolving towards **Cloud Solutions** (SAAS,...
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IT Operations Coordinator
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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technical coordinator, it coordinator
il y a 7 jours
Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls IT Technical Coordinator maak je deel uit van het projectteam waar je verantwoordelijk bent voor de technische infrastructuur in de productie- en acceptatieomgevingen van één of meerdere toepassingen. Je fungeert als bevoorrechte partner (SPOC) voor de (technische) projectleiders, de directie en, in voorkomend geval, de (externe en interne) klanten. Je...
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Service Delivery Coordinator
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Customer Service Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Service Coordinator - Supply Chain - Brussels - Full-time - Belgium As a Customer Service Coordinator you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience...
