Incident Manager

il y a 4 jours


Brussels, Belgique AZ-PC Temps plein

AZ-PC est une société de services informatiques forte d’une expérience de plus de dix ans dans le domaine de l’installation, de l’assistance et de la maintenance de réseaux et de parcs informatiques.

Actuellement, nous avons plus d’une trentaine de consultants travaillant principalement dans la région Wallonne ainsi que dans la région de Bruxelles Capitale.

Notre entreprise est en pleine expansion, serez-vous le prochain talent à venir rejoindre nos équipes?

Nous recherchons un** Incident Manager**.

**Tâches principales**
- Diriger les incidents majeurs et les problèmes complexes nécessitant une coordination avec plusieurs équipes.
- Diriger l’analyse des causes profondes / le dépannage
- Diriger l’identification de la solution de contournement
- Diriger l’identification de la solution définitive
- Diriger la mise en œuvre du contournement et de la solution définitive
- Diriger le plan de communication vers l’organisation
- Appliquer les processus de gestion des incidents et des problèmes et faire des propositions d’amélioration aux responsables des processus concernés.
- Rapporter mensuellement au responsable de l’exploitation les leçons tirées de la gestion des incidents majeurs.
- Se tenir au courant des normes et innovations informatiques et partager ses connaissances et son expérience.

**Votre profil**
- Baccalauréat en technologie de l’information ou en génie logiciel
- Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un grand contexte technique et opérationnel
- ITIL v3:2011 ou plus, Certification Foundation, Certification Service Operations Management est un plus
- Bonnes connaissances linguistiques professionnelles en français, néerlandais et anglais.
- Vous pouvez faire face à la complexité des incidents et des problèmes, des solutions ou des systèmes.
- Vous pouvez diriger et structurer efficacement pendant un incident majeur
- Vous pouvez appliquer ET faciliter les méthodes RATIO, même sous la pression du temps.
- Vous pouvez adopter une approche efficace des incidents et des problèmes.
- Vous pouvez motiver et mobiliser les experts concernés.
- Bonne compréhension de l’infrastructure et des solutions applicatives du Cloud (Azur, Salesforce)
- Bonne compréhension de la gestion et de la configuration des composants de la plateforme Windows Server.
- Bonne compréhension des compétences en gestion de projets et de tâches dans un contexte de gestion des services informatiques.
- Bonne compréhension de l’infrastructure des bases de données (Oracle & SQL Server)

**Nous vous offrons**
- Un poste de consultant en contrat à durée indéterminé.
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
- Un package salarial complet.
- La possibilité d’intégrer une entreprise à l’écoute des besoins de ses employés.


  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Senior Incident Manager for one of our clients. **Duration**: (Long term contract) **Location**: Brussels **Start date**: Asap **Description**: **As Senior Incident Manager, you will have different tasks**: **Task 1**: Validate and scale the incident level Standardize the criteria characterizing incidents...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Senior Incident Manager for one of our clients. **Duration**: (Long term contract) **Location**: Brussels **Start date**: Asap **Description**: **As Senior Incident Manager, you will have different tasks**: Validate and scale the incident level. Standardize the criteria characterizing incidents and propose...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Introductie **DOEL** Het opvolgen en bijsturen van acties in verband met incidenten teneinde de impact van de incidenten te beperken op de business. Organisatie **Major Incident Manager** - Coördineert het ad-hoc team i.k.v. Incidenten: - brengt mensen samen uit verschillende expertisedomeinen/teams tot een ad-hoc team (cfr. Major incident war...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Major Incident Manager role: - Chair the War-room when invoked - be responsible for managing the resolution of critical incidents. The objective is to expedite the resolution of outages by ensuring that the proper teams are engaged and provide communication to our stakeholders and senior management. - be responsible for minimizing the adverse impact on the...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Gate-16 Temps plein

    MissionAu sein du Centre de Compétence Osiris (CDCO), l'Incident Manager initie, participe, assure le suivi et organise le reporting sur les tâches suivantes: - Caractériser et assigner les requêtes et incidents transmis par les Service Desks de 1ère ligne. Les différents membres du CDCO procèdent alors aux analyses permettant de résoudre les...

  • Incident Manager

    il y a 13 heures


    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique,** nous mutualisons des...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Already experienced in the world of cyber security? New to it all, but genuinely interested? Well, at NVISO we might be looking for you and we’d love to have a chat! Who are we? **It all starts with the mission**: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Service Desk INCIDENT MANAGER** **Job Description**: - You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users throughout the group and managing the company’s outsourcing partners. - Together with your three colleagues, you will be the first point of contact for all IT-related problems...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...

  • Major Incident Manager

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James is partnering with a leading company in the banking sector seeking an **experienced Major Incident Manager** to join their team. We are seeking an experienced **Major Incident Manager Consultant** to join our client's team. In this role, you will be responsible for ensuring that the process for managing incidents run effectively and...

  • Major Incident Manager

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    **Oliver James is looking for an experienced Major Incident Manager** Consultant who will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. The position is open for **freelance or permanent**. **What will you bring ?** - Knowledge of...

  • IT Incident Manager

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Au cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier.  Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département...

  • Major Incident Manager

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Major Incident Manager Within Proximus SpearIT, there is a specialized IT staffing department that helps customers organize their IT smarter for higher performance in their business. We do this by providing talent and solutions for their digitalization. We strive for a long-term cooperation with both our clients and our employees. Our approach? Better...

  • Problem & Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    **Job description**: Pauwels Consulting is searching for a Problem & Incident manager (payroll or freelance) to join its growing Support team. Are you the one-in-a-kind Problem & Incident manager that dares to take on challenging projects at our clients? At Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our consultants with the different projects, we...

  • Incident & Problem Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Incident Manager

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Au cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d’un système informatique solide. Et c’est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous...


  • Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Enterprise Cybersecurity Incident Manager - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in...


  • Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Enterprise Cybersecurity Incident Manager - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in cybersecurity incident management, preferably in a...