IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Au cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier.
Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous entrerez en jeu afin de contribuer au développement d'applications fiables et sécurisées et au bon entretien de nos infrastructures informatiques.
Au sein de notre département informatique, la satisfaction du client est d'une importance primordiale, il est donc indispensable d'être orienté(e) solutions. De plus, nous accordons une grande importance au travail d'équipe et nous veillons à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Plus d'info sur notre département IT ici.
Vous souhaitez mettre votre passion pour l'informatique au service d'un environnement dynamique et innovant ? Postulez en tant qu'IT Incident Manager à la BNB
Les Services Clients IT assurent le support de première ligne pour les applications et les technologies mises en place par notre département Informatique. C'est donc le premier point de contact du client pour de nombreux services informatiques, qui peuvent être divisés en plusieurs groupes :
- IT Service Management (Service Level Management, Service Desks, Incidents, Changes, Service Requests, …)
- End Point Support (support de deuxième ligne)
- Gestion du matériel et des logiciels informatiques des utilisateurs (ordinateurs portables, téléphones, )
- Gestion opérationnelle des accès informatiques
- Quality Assurance & Testing pour les solutions informatiques.
Vous rejoindrez l'équipe en charge du process d'IT Incident Management. Cette équipe mène diverses activités visant à suivre et à gérer les incidents informatiques.
Dans ce rôle, vous devrez :
- suivre quotidiennement les incidents informatiques et agir comme premier point de contact en cas d'escalation
- rédiger et envoyer des rapports d'incidents aux parties prenantes concernées (internes et externes)
- collaborer avec le Major Incident Coordinator et d'autres collègues pour le suivi des incidents informatiques ayant une haute priorité
- communiquer avec les clients internes et externes en cas de changements planifiés ou d'incidents.
- vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en informatique ou vous disposez d'une expérience équivalentevous êtes orienté(e) client, ouvert(e) d'esprit et empathique, et vous vous efforcez de fournir un excellent service
- vous êtes analytique et avez le sens du détail
- vous communiquez aisément tant à l'oral que par écrit
- vous adoptez une approche pragmatique et travaillez efficacement
- avoir une expérience ITIL Service Management est un plus
- vous êtes francophone et vous avez une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais (niveau B2).
- un salaire attractif et de nombreux avantages sociaux (assurance groupe, assurance hospitalisation complète, iPhone avec abonnement) et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que la possibilité de travailler à domicile
- une véritable carrière : la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences nécessaires au développement de votre carrière
- un travail unique, où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
- un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé à montrer ce que vous savez faire
- une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
- une attention à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et dans votre environnement familial, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de sport, cours collectifs), d'activités culturelles et d'ateliers stimulants
Seules les candidatures accompagnées d'un CV et d'une copie du ou des diplômes seront prises en considération. Les diplômes étrangers ne sont valables que s'ils sont accompagnés d'une attestation d'équivalence.
Gestion du matériel, TAL, Incident Management, Management, Souci du détail, Samenwerken, Management, Service desk, ITSM, Néerlandais, Frans, Technologie, Klantendienst, Ordinateur portable, Incident Management, Français, Servicebalie, Pragmatique, Contact clients, Rapport, Informatica, Service client, Communicatie, Engelse taal, Kwaliteitsborging, Informatique, ITIL Process, IT service
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WIRE IT Temps plein**WIRE IT** is a global company specialized in IT services. We are supported by an experienced team that knows the IT market, allowing our customers to make the best decisions and accomplish their business goals. We are currently looking for an **Incident Manager** **to join our team. **Location**: Remote, Belgium. **Required skills**: - Degree in...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinAu cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d’un système informatique solide. Et c’est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem.Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au: 22 décembre 2024 Bruxelles **Environnement**: Au cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Au sein de notre département informatique, la satisfaction du client est d’une importance...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Solliciteren tot: 22 december 2024 Brussel **Omgeving**: In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij,...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
-
Consort Group
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront: Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
-
Consort Group
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront:Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
-
Front End Analyst/incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie Role Summary: Key Responsibilities: Front End Analysis: Work closely with the development team to design and iterate user interfaces that are intuitive, responsive, and tailored to the unique needs of criminal justice professionals. Incident Management: Serve as the first point of contact for incident reporting and management, ensuring timely and...
-
IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** In de dienst IT Service Operations is AXA Belgium op zoek naar een **Incident Coordinator** om zijn team te versterken. De **Incident Coordinator** garandeert de betrouwbaarheid van de IT-systemen transversaal door de hele onderneming, waarbij de **Klassieke set-up** aan het evolueren is naar de **Cloud** (SAAS, PAAS, IAAS,...
-
Incident & Problem Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** Within the IT Service Operations’ office, AXA Belgium is looking for an **Incident Coordinator** to strengthen its team. The **Incident Coordinator** guarantees the reliability of the IT systems transversally, throughout the whole company, where a **Classical set up** is rapidly evolving towards **Cloud Solutions** (SAAS,...
-
Incident Manager
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Problem and Change Analyst** The Problem & Change Analyst (PCA) will work in the service domain: Message Exchange (MEX). The functional domains are Structure, Rectification, Measure and Cross. Everything related to transaction processing CMS. Excluded are batch processing and BI-reporting. The activities will focus on problem and change analysis: - The...
-
Talent Finder
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinLa ville à portée de clic, où je veux, quand je veux!i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...
-
Digitribe: Major Incident Manager
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinAs a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed, you...
-
Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Spektrum Temps pleinSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...
