IT Incident Manager
Il y a 2 mois
In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem.
Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat om betrouwbare en veilige toepassingen te helpen ontwikkelen.
Op onze IT-afdeling is klanttevredenheid enorm belangrijk, dus oplossingsgerichtheid is essentieel. We hechten ook veel belang aan teamwerk en een goede balans tussen werk en privé.
Lees hier meer over ons IT-departement.
Wil jij je passie voor IT inzetten in een dynamische en innovatieve omgeving? Solliciteer dan als IT Incident Manager bij de NBB
De IT klantendiensten biedt eerstelijnssupport voor de toepassingen en technologieën die het departement Informatica installeert. Hierdoor is deze het eerste aanspreekpunt van de klant voor tal van IT diensten, die in verschillende groepen kunnen worden onderverdeeld:
- IT Service Management (Service Level Management, Service Desks, Incidents, Changes, Service Requests, …)
- End Point Support (2nd line support)
- Beheer van het IT materiaal & software van de gebruikers (laptops, smartphones, …)
- Operationeel beheer van de IT toegangen
- Quality Assurance & Testing voor IT oplossingen.
Je komt terecht in een team dat verantwoordelijk is voor IT Incident Management. Dit team voert diverse activiteiten uit die gericht zijn op het beheren en opvolgen van IT-incidenten.
In deze functie zorg je voor:
- de dagelijkse opvolging van de IT-incidenten en fungeer je als het eerste aanspreekpunt bij escalaties
- het opstellen en versturen van IT-incidentrapporten naar relevante interne en externe stakeholders
- de samenwerking met de Major Incident Coördinator en andere collega's voor IT incidenten met hoge prioriteit
- de communicatie ommuniceren naar zowel interne als externe klanten bij geplande wijzigingen of IT incidenten.
- je beschikt over een bachelordiploma in Informatica of over een gelijkwaardige ervaring
- je bent klantgericht, open-minded en empathisch, en je streeft naar het leveren van uitstekende service
- je bent analytisch en hebt een scherp oog voor detail
- je bent een goede communicator (zowel mondeling als schriftelijk)
- je hanteert een pragmatische aanpak en werkt efficiënt
- ervaring hebben met ITIL service management is een pluspunt
- je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels (niveau B2).
- een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
- een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
- een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
- een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
- een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
- aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en in je thuisomgeving, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen…), culturele activiteiten en inspirerende workshops.
Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s) en de bijlagen, komen in aanmerking. Buitenlandse diploma's zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest.
Gestion du matériel, TAL, Incident Management, Management, Souci du détail, Samenwerken, Management, Service desk, ITSM, Néerlandais, Frans, Technologie, Klantendienst, Ordinateur portable, Incident Management, Français, Servicebalie, Pragmatique, Contact clients, Rapport, Informatica, Service client, Communicatie, Engelse taal, Kwaliteitsborging, Informatique, ITIL Process, IT service
-
Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WIRE IT Temps plein**WIRE IT** is a global company specialized in IT services. We are supported by an experienced team that knows the IT market, allowing our customers to make the best decisions and accomplish their business goals. We are currently looking for an **Incident Manager** **to join our team. **Location**: Remote, Belgium. **Required skills**: - Degree in...
-
IT Incident Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinAu cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département...
-
IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinAu cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d’un système informatique solide. Et c’est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous...
-
IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem.Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat...
-
Incident Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Gate-16 Temps pleinMissionAu sein du Centre de Compétence Osiris (CDCO), l'Incident Manager initie, participe, assure le suivi et organise le reporting sur les tâches suivantes: - Caractériser et assigner les requêtes et incidents transmis par les Service Desks de 1ère ligne. Les différents membres du CDCO procèdent alors aux analyses permettant de résoudre les...
-
IT Incident Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinIntroductie **DOEL** Het opvolgen en bijsturen van acties in verband met incidenten teneinde de impact van de incidenten te beperken op de business. Organisatie **Major Incident Manager** - Coördineert het ad-hoc team i.k.v. Incidenten: - brengt mensen samen uit verschillende expertisedomeinen/teams tot een ad-hoc team (cfr. Major incident war...
-
it manager, incident manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
-
Incident Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NVISO Temps pleinAlready experienced in the world of cyber security? New to it all, but genuinely interested? Well, at NVISO we might be looking for you and we’d love to have a chat! Who are we? **It all starts with the mission**: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private...
-
IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au: 22 décembre 2024 Bruxelles **Environnement**: Au cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Au sein de notre département informatique, la satisfaction du client est d’une importance...
-
Incident Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie As a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed,...
-
IT Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Solliciteren tot: 22 december 2024 Brussel **Omgeving**: In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij,...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique CIRB Temps pleinLe Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique,** nous mutualisons des...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Desk INCIDENT MANAGER** **Job Description**: - You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users throughout the group and managing the company’s outsourcing partners. - Together with your three colleagues, you will be the first point of contact for all IT-related problems...
-
Major Incident Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinMajor Incident Manager Within Proximus SpearIT, there is a specialized IT staffing department that helps customers organize their IT smarter for higher performance in their business. We do this by providing talent and solutions for their digitalization. We strive for a long-term cooperation with both our clients and our employees. Our approach? Better...
-
Talent IT
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Talent IT Temps pleinWe pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights. We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...
-
Problem & Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: Pauwels Consulting is searching for a Problem & Incident manager (payroll or freelance) to join its growing Support team. Are you the one-in-a-kind Problem & Incident manager that dares to take on challenging projects at our clients? At Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our consultants with the different projects, we...
