IT Incident Manager
il y a 3 semaines
Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag gaat om betrouwbare en veilige toepassingen te helpen ontwikkelen.
Op onze IT-afdeling is klanttevredenheid enorm belangrijk, dus oplossingsgerichtheid is essentieel. We hechten ook veel belang aan teamwerk en een goede balans tussen werk en privé.
Wil jij je passie voor IT inzetten in een dynamische en innovatieve omgeving? Solliciteer dan als IT Incident Manager bij de NBB
Functieomschrijving De IT klantendiensten biedt eerstelijnssupport voor de toepassingen en technologieën die het departement Informatica installeert. Hierdoor is deze het eerste aanspreekpunt van de klant voor tal van IT diensten, die in verschillende groepen kunnen worden onderverdeeld:
- IT Service Management (Service Level Management, Service Desks, Incidents, Changes, Service Requests, …)
- End Point Support (2nd line support)
- Beheer van het IT materiaal & software van de gebruikers (laptops, smartphones, …)
- Operationeel beheer van de IT toegangen
- Quality Assurance & Testing voor IT oplossingen.
Je komt terecht in een team dat verantwoordelijk is voor IT Incident Management. Dit team voert diverse activiteiten uit die gericht zijn op het beheren en opvolgen van IT-incidenten.
In deze functie zorg je voor:
- de dagelijkse opvolging van de IT-incidenten en fungeer je als het eerste aanspreekpunt bij escalaties
- het opstellen en versturen van IT-incidentrapporten naar relevante interne en externe stakeholders
- de samenwerking met de Major Incident Coördinator en andere collega’s voor IT incidenten met hoge prioriteit
- de communicatie naar zowel interne als externe klanten bij geplande wijzigingen of IT incidenten.
Profiel
- je beschikt over een bachelordiploma in Informatica of over een gelijkwaardige ervaring
- je bent klantgericht, open-minded en empathisch, en je streeft naar het leveren van uitstekende service
- je bent analytisch en hebt een scherp oog voor detail
- je bent een goede communicator (zowel mondeling als schriftelijk)
- je hanteert een pragmatische aanpak en werkt efficiënt
- ervaring hebben met ITIL service management is een pluspunt
- je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels (niveau B2).
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Groepsverzekering Smartphone Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Geboorte Huwelijk Sinterklaas Eco Cheque Opleiding Check up Aanvullend kinderbijslag 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
- een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
- een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
- een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
- een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
- aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en in je thuisomgeving, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen…), culturele activiteiten en inspirerende workshops.
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WIRE IT Temps plein**WIRE IT** is a global company specialized in IT services. We are supported by an experienced team that knows the IT market, allowing our customers to make the best decisions and accomplish their business goals. We are currently looking for an **Incident Manager** **to join our team. **Location**: Remote, Belgium. **Required skills**: - Degree in...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinAu cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département...
-
IT Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
-
IT Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinAu cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d’un système informatique solide. Et c’est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au: 22 décembre 2024 Bruxelles **Environnement**: Au cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Au sein de notre département informatique, la satisfaction du client est d’une importance...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
-
IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Solliciteren tot: 22 december 2024 Brussel **Omgeving**: In het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij,...
-
Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
-
Consort Group
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront: Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
-
Consort Group
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront:Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
-
Front End Analyst/incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie Role Summary: Key Responsibilities: Front End Analysis: Work closely with the development team to design and iterate user interfaces that are intuitive, responsive, and tailored to the unique needs of criminal justice professionals. Incident Management: Serve as the first point of contact for incident reporting and management, ensuring timely and...
-
IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** In de dienst IT Service Operations is AXA Belgium op zoek naar een **Incident Coordinator** om zijn team te versterken. De **Incident Coordinator** garandeert de betrouwbaarheid van de IT-systemen transversaal door de hele onderneming, waarbij de **Klassieke set-up** aan het evolueren is naar de **Cloud** (SAAS, PAAS, IAAS,...
-
Incident & Problem Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Incident Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Incident Coordinator** Within the IT Service Operations’ office, AXA Belgium is looking for an **Incident Coordinator** to strengthen its team. The **Incident Coordinator** guarantees the reliability of the IT systems transversally, throughout the whole company, where a **Classical set up** is rapidly evolving towards **Cloud Solutions** (SAAS,...
-
Incident Manager
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Problem and Change Analyst** The Problem & Change Analyst (PCA) will work in the service domain: Message Exchange (MEX). The functional domains are Structure, Rectification, Measure and Cross. Everything related to transaction processing CMS. Excluded are batch processing and BI-reporting. The activities will focus on problem and change analysis: - The...
-
Talent Finder
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinLa ville à portée de clic, où je veux, quand je veux!i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...
-
Digitribe: Major Incident Manager
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinAs a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed, you...
-
Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Spektrum Temps pleinSpektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations. We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you. **Who we are supporting** The NATO Communication and Information Agency (NCIA) is responsible for providing secure and effective communications and information technology (IT)...
