Incident Manager
Il y a 8 mois
**Problem and Change Analyst**
The Problem & Change Analyst (PCA) will work in the service domain: Message Exchange (MEX). The functional domains are Structure, Rectification, Measure and Cross. Everything related to transaction processing CMS. Excluded are batch processing and BI-reporting.
The activities will focus on problem and change analysis:
- The main activity of the PCA will be to work on enhancements that are deployed in major and minor releases
- Completing business requirements, presenting problems and changes to different governance fora, reviewing functional and technical requirements with the service provider, reviewing and creating test scenarios, some limited testing activities, however the end-to-end and integrated testing is completed by the testing team.
- The PCA is also responsible for developing the work instructions, which will be executed by the first or second line incident solvers.
- The PCA will built expertise in at least one MEX domain to act as the third line for incident resolution. The PCA coordinates the resolution with the IT-vendor and the market parties (mainly DGOs). This is organized in workgroups per domain with the DGOs and the Suppliers, where the changes are reviewed and also where the changes are prioritized.
- Knowledge of the energy market and the MIG-documentation are a bonus.
- Context
- The PCA should be able to do detailed analyses of potential complex issues.
- The PCA should be able to explain functional issues in an understandable way to the Atrias customers.
- The PCA will have frequent alignments with the Incidents solver teams to review recurrent incidents and define a permanent resolution and/or develop a workaround (a work instruction needs to be created).
- Problem and change analysis has to be done according the priority categorization.
- Work in close collaboration with the PCA Team Lead, the Atrias Domain Lead and the Atrias resource manager.
- Service procedures (incidents, problems, changes) in TopDesk have to be followed and quality control has to be done.
- The PCA should be SCRUM/AGILE certified, as the delivery part of problems and changes is switching to scrum. The PCA will be involved in the agile teams and sprint themselves.
- Market and DGO workgroup have to be organized in agreement with the Atrias Domain Lead.
- Answers to users are ideally in the language of the user (French, Dutch or English).
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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IT Incident Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinAu cœur de l'Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d'intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d'un système informatique solide. Et c'est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Enterprise Cybersecurity Incident Manager - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in cybersecurity incident management, preferably in a...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Enterprise Cybersecurity Incident Manager - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Enterprise Cybersecurity Incident Manager - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in...
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IT Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinAu cœur de l’Eurosystème, la Banque nationale de Belgique (BNB) remplit plusieurs missions d’intérêt général, en contribuant, notamment, à la stabilité du système financier. Pour garantir ces missions, la BNB a besoin d’un système informatique solide. Et c’est là que, parmi les 250 experts en IT de notre département informatique, vous...
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Consort Group
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront: Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
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Incident & Problem Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WIRE IT Temps plein**WIRE IT** is a global company specialized in IT services. We are supported by an experienced team that knows the IT market, allowing our customers to make the best decisions and accomplish their business goals. We are currently looking for an **Incident Manager** **to join our team. **Location**: Remote, Belgium. **Required skills**: - Degree in...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - A degree from a university or establishment of similar standing - 3+ years of experience in cybersecurity incident management, preferably in a large...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Enterprise Cybersecurity Incident Manager** to join our UniQue team in **Brussels.** **What will you be doing in this role?** - Support Enterprise cyber incident management and response efforts, in particular ensuring...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein**Location**: Brussels, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: OCIO-0033 / Brussels **Introduction**: **Skills, knowledge, experience required**: - A degree from a university or establishment of similar standing; - At least 3 years’ experience in cybersecurity incident management, preferably in a large organization; - Experience...
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Consort Group
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Consort Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. En tant qu'Incident Manager, vos principales responsabilités seront:Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution, en minimisant l'impact sur les opérations. Coordonner les équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les incidents...
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Digitribe: Major Incident Manager
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinAs a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed, you...
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Enterprise Cybersecurity Incident Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein**Location**: Brussels, Belgium **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: OCIO-0033 / Brussels **Introduction**: The incumbent will work on the coordination of response to cybersecurity incidents involving Enterprise CIS and services, performed by the Office of the Chief Information Officer (OCIO). The incumbent will execute the follow-on...
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IT Incident Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps pleinIn het hart van het Eurosysteem vervult de Nationale Bank van België (NBB) een aantal taken van algemeen belang, waarbij ze in het bijzonder bijdraagt tot de stabiliteit van het financiële systeem. Om deze taken te kunnen uitvoeren, heeft de NBB een solide IT-systeem nodig. En dat is waar jij, als een van de 250 experts in onze IT-afdeling, aan de slag...
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Talent Finder
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinLa ville à portée de clic, où je veux, quand je veux!i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...
